前2天,因为申购单现均要给老板签字审核,却因为没有确认老板的要求,给老板批了。事情是这样的:电器申购2项,一项为控制模块,另一项是伺服电机,找老板前也有问了下负责人马工替换的原因。他也告诉了我。然而,我去找老板签字时,他提出为什么替换,我回答了,又问那价格呢?我说好像价格挺高的,但要问采购。他要我去问,我坑赤就下去问了,结果只问了其中一项,老板说的是另外一项控制模块。于是给批了一遍,我没要你问电机的价格,电机价格我知道。。。
从这件事情上,总结以下不到位的地方:
1、表达不够明确清楚
我是这么说的:老板你好,马来西亚项目,电气的马工要替换原来的电器件,新增申购2项电气件,他说其中一项跟您提过了,麻烦您看一下这份申购单。
根据有效沟通的步骤:为什么,做什么,怎么做?有啥用?下一步?(部分可省略)。或联系到《非暴力沟通》,就是背景,冲突、问题、答案。其实我的表述并不完整及清晰,现在想起来,我是否应这么去前期了解及表述:
老板你好,马来西亚项目有2个电气件电压不匹配,电气的马工提出要新增申购2项电气件,替换原来的电器件,并且价格比较起来还要便宜,他说其中一项跟您提过了,麻烦您审批这份申购单,附件为价格对比表。
2、前期准备工作不足,没有设想到上级会问到价格的问题,以致又重新去找采购咨询,浪费了时间
3、没有与上级确认对方的要求及目标,即开始动作,是患了大忌,意味着白忙一场,结果不是上级所需要的信息。
需要总结及改善:
1、向上管理最关键的第一步是:与上级确认对方提出的目标、时间等。而如果是自已作为上级给下级安排任务时,也应做到明确,清晰,甚至像日本的一个企业家的做法:第1步:我说你听,第2步:你说我听,以避免信息的失真。
2、申购前要非常详细了解信息,申购的依据,及来源。内容要尽量简明而直观。并设想到他可能会问到的话,站在上级的角度下考虑他会问到的问题,作好准备,一旦问到即可马上回答
3、说话时要设计好套路,使表达到逻辑清晰,意思明确,短小精练。因为上级能关注给你的时间非常少