〈沟通13〉--提出启发式问题的三种方式

    提问就是提问呗,还有启发不启发之分么?有!而且很关键!一起来了解。

一、为什么要用启发式的提问?

1.    建议=批评

2.    唤醒对方的内在动力

3.    一个人做事的好与不好,最终取决于他自己要不要改,即就是内在动力是否调动起来了。

二、提出启发性问题的三个手段

1.问想要达成的目的和目标。

2.问现状。

3.有哪些可供选择的方法和路径。

三、启发式问题和质疑式问题的区别在于:你是否具有好奇心,以及发现选择的空间。

1.质疑式问题---不具有好奇心,没有选择空间。例如:你为什么不…

2.启发式问题---在相似的情况下,可以激发对方的责任感和对现实的感知,有助打开思路。例如:有哪些方法?有什么可能性?有哪些方法?有什么可能性?在相似或相同的情况下,你听过或见过别人怎么做?

3.觉知:在现实生活中,大多所采用的方式是不断自我批评,带来的结果是不会改变,长此以往人格会变得越来越低,也就是自尊水平也低,人就没有能力改变。

  4. 改变的2个重要基石

      ①认清自己的现状

      ② 建立自己的责任

  5.改变的3条路径:

    觉知→接纳→改变

四、启发性问题清单

1.想达成什么目标?

2.现状如何?

3.做什么来改变?

4.有哪些可选择的方法和路径

5.在相似的情况下,你听到或见过的人是怎么做的?

6.如果你知道答案的话,那会是什么?

7.如果没有条件限制,你会怎么做?

8.还有吗?

9.下一步的行动是什么?

10.什么时候开始下一步?

11.还需要哪些资源和帮助?

12.你去行动的可能性有几分

13.如何提高行动的可能性?

    五、注意事项:

1.用提问方式解决问题时,自己"不要介入",要超然物外。

2.你怎么做后边多加问“还有吗",能得到更多解决方案。

3.避免对方陷入限制性想法。

  六、思考:

一个人能否找到改变的方向,取决于是否认清自己的现状,是否建立自我责任。通常情况人们习惯给建议,其实建议=批评,会令对方抵触。只有用提问的方法才能唤醒对方自己内在的动力。

  七、体验练习

    朋友对现在工作现状不满,想要跳槽,与准备辞职的朋友的一次启发式交流。

A:听说你准备辞职?

B:是的。

A:你想达成什么目的呢?

B:不想在这家单位干了,怕再干几年意志都消磨了。想出去历练历练,时机成熟再自己做xx…

A:那你的现状是怎样的呢?

B:我最近几年一直在学习x x,而且已拿到xx学位和xx资质证。自己的xx网站运行了两年,接受xx资询xx人次。

A:那你有相关方向的同学同事吗?他们是怎样做的呢?

B:有大学同学毕业就从事这方面,现在已在家乡注册了公司。因为那一直是我们大学时共同的爱好和发展方向,只是我毕业留在父母身边进了这家公司,他们坚持了自己的梦想。

A:你准备怎么做呢?

B:我请同学帮我联系了他原来的公司,那个公司是xx方面的翘楚,在那里可以对我有更好的实践和锻炼。他们了解了我相关信息后,通知我下月初面试。

A:任何事都没有绝对把握,你还有别的方案吗?

B:是的。这家把握虽然大点,但我也还有备选,另一家公司从网站获得我的信息发来了邀请函,上次休年假我专门到ⅩX实地考察了,这家公司在xx方面实力也相当不错…

A:你需要什么帮助吗?

B:我父母不愿我辞职去外地,时间紧我准备下周提交辞职报告就走。我已经给父母留了封长信,到时请你帮忙再做做我爸妈的思想工作…

A:好吧!祝你一切顺利!

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