一只乌鸦口渴了，他在低空盘旋着找水喝。找了很久，他才发现不远处有一个水瓶，便高兴地飞了过去。可是，水瓶里水太少了，瓶口又小，瓶颈又长，乌鸦的嘴无论如何也够不着水。这可怎么办呢?

乌鸦想，把水瓶撞倒，就可以喝到水了。于是，他从高空往下冲，猛烈撞击水瓶。可是水瓶太重了，乌鸦用尽全身的力气，水瓶仍然纹丝不动。

乌鸦一气之下，从不远处叼来一块石子，朝着水瓶砸下去。他本想把水瓶砸坏之后饮水，没想到石子不偏不倚，"扑通"一声正好落进了水瓶里。

细心的乌鸦发现，石子沉入瓶底，里面的水好像比原来高了一些。

乌鸦非常高兴，他叼来许多石子，把它们一块一块地投到水瓶里。随着石子的增多，水瓶里的水也一点儿一点儿地慢慢向上升……

终于，水瓶里的水快升到瓶口了，而乌鸦总算可以喝到水了。他站在水瓶口，喝着甘甜可口的水，心里是那么痛快、舒畅。

这是《伊索寓言》里乌鸦喝水的故事，这个故事告诉我们一个道理： 遇到困难的时候，要善于思考，动脑筋，再困难的事情也会迎刃而解。这世界上的一切事物都值得我们去留心探索、发现，需要用智慧的眼睛去发现问题的本质，千万不要为事物表面所迷惑。

如今在职场，我们已不再通过这样的寓言故事去学习思考问题的能力，吉泽准特的著作《解决问题的三大思考工具》就是一本讲述解决问题基本思考方式的书籍，对于我们解决生活和职场中的大多数问题很有帮助。这本书系统讲述了逻辑思考、横向思考和批判性思考三大工具的基本内涵以及其应用过程中应该注意的问题。

吉泽准特，就职于日本外资咨询公司，专门负责以改善系统使用为首的城市基础建设方面的咨询，积累了很多与客户谈判的经验，对建导、培训等也有颇深造诣，是ITIL Manager（IT服务管理的世界标准）的认证获得者。主要著作有《职场书面沟通完全指南》《照着做，你就是最能干的人》等。

一、三大思考工具包括哪些？

逻辑思考：是指将事物各个要素有逻辑地进行分解的纵向思考方式。当面对一个巨大而复杂的问题时，通常会从“如何用简单的单位对问题进行划分”开始，一步一步展开思考。具体的方法有演绎法和归纳法。

横向思考：把目光集中在解决问题的多样性上，然后从中选出最优方案。使用这种思考方式时，我们会考虑各种可能性。具体的方法有类推思考与假说思考。

批判性思考：质疑现状，从Why/So/What这两个方面入手，先搞清楚真正想要达到的目的，再去寻找解决方案的探索性思考。在已知的前提下思考“问题的本质到底是什么？有没有更具实践性的做法？”并在已知信息基础上自主地确立课题。具体方法有辩证法与反证法。

这些理论知识看上去不容易理解，作者举了一个非常简单的例子来说明，读者也可以测试自己属于哪种思维方式。

你手上有9块巧克力，要平均分给四个孩子，你会怎么分呢？

1.先分给每个孩子两块巧克力，把多出来的巧克力横竖各切一刀，平均分成4份分给孩子们。

2.将巧克力全部加热融化，再准备四个杯子，分别注入等量的热巧克力，每个孩子分得一杯巧克力。

3.当做只有8块巧克力，给每个孩子分2块，自己吃掉一块，毕竟题目里也没说所有巧克力都要分出去。

如果你选择第一种方案，那么你就是“逻辑思考”型人，如果你选择第二种方案，那么你就是“横向思考”型人。如果你选择第三种方案，那么你就是“批判性思考”型人。

了解到自己是哪种思考类型的人以后，我们来看看这三种思维方式如何运用在职场中。

二、逻辑思考

逻辑思考中为人熟知的切入点是对象的广度和深度，另外还有关系到要素之间的顺序与关联性的排列和联系。

在这四个切入点下又有多个框架。广度下最常用的框架是MECE和维恩图。深度中最常见的框架是逻辑树和金字塔结构。排列中最有名的是IPO、TOC和故事法。关系中，因果关系/相关关系和亲和图至关重要。

吉泽准特在《解决问题的三大思考工具》一书中设计了很多职场小故事来说明这些方法在实际生活中是如何运用的。

比如你们公司要征集客户意见，需要做一张客户问卷调查表。怎么对客户分类呢？

不同客户的购买需求不一样，按年龄分，怎么才合适？

从10岁开始，每10年分为一类。这分类会使得分组过多，90-100岁的客户问卷数量可能会非常少 。

所以应把客户大致分为“20岁以下”“20-30岁”“30-40岁”“40-50岁”“50-60岁”“60岁以上”。

对于未填写年龄的客户，增加“年龄不详”的分组。

这样所有问卷都会有自己相应的分组，分成7组，做数据分析的工作量也不会很大。

以上分组方法就运用到了逻辑思考中的MECE。

MECE是Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive的简称，即不重复（Mutually Exclusive）、无遗漏（Collectively Exhaustive）的整理方法。

使用MECE的方法进行分类，可以消除那些杂乱无章以及跨分类的要素。通过这种方法整理好的要素能在汇总时为我们省去很多时间，而且非常适用于数据再利用。

除此之外，利用金字塔结构分析问题的深度，也是常用的逻辑思考方法。

金字塔结构这一整理方法，是利用各个要素自下而上地找到位于金字塔顶端的结论。

在实际生活中，我就常用金字塔结构来写读书笔记或者文章提纲。

阅读一本非虚构类书籍，不仅仅是把书本从头看到尾，需要找到书本里的干货和知识要点，这样才能将书本知识转化为个人能力。

我看书一般会先浏览全书，找到我最需要弄清楚和想要了解的知识点。这作为金字塔的第一层。

然后围绕这个知识点，我会提出2-3个问题，也是我对这个知识点的思考，这是金字塔的第二层。

再次，仔细阅读重要章节，找出书本里对我的问题给出的解释和答案，这是金字塔的第三层。

如果书本里给出的解释还有我不懂的典故或者思想实验，再在书的细节里找答案或者自己查资料补充，这是金字塔的第四层。

如果一直存在问题，可以不断延伸金字塔第五层、第六层……

这样读完一本书，书里的知识点就在这张金字塔结构图里了，每一个问题、答案、解释都清清楚楚，很方便后面复习和查阅。

写文章也是这样，在动笔之前要列提纲。

我会先想好我这篇文章要写一个什么主题，这是金字塔的第一层。

然后对于这个主题，我要表达哪几个观点，这是金字塔的第二层。

每个观点，我还需要找一些材料作为论据来证明我的观点是对的，这是金字塔的第三层。

对于我材料里的故事，我会写出我自己的思考和理解，加强对我观点的陈述或者升华主题，这是金字塔的第四层。

我是一个很善于逻辑思考的人，金字塔结构是我使用最多的逻辑思考方法。

书里还列举了很多其他的例子，告诉读者如何运用逻辑思考能力，很值得一读。

三、横向思考

横向思维比较常见的切入点有灵光一现、绞尽脑汁和模仿。

灵光一现中，头脑风暴这个框架非常常见。绞尽脑汁的做法中，包含缺点、期望列举法和SCAMPER。模仿的方法中，最有名的感染/模仿和类比法。

在横向思维的这几个方法里，我用得最多的是头脑风暴。头脑风暴是抛开先入为主的观念，尊重所有的想法。面对议题，可以自由地、不断地展开想象。这是由亚历克斯·奥斯本提出的。

写文章和出方案不能永远等着灵感的出现让我们思如泉涌，下笔如有神。想法设法捕捉灵感是非常重要的。

捕捉灵感的过程里，头脑风暴就是非常实用的方法。

当我对某个问题进行思考的时候，我会记录下脑子里的每一个念头，不质疑，不批判，首先一股脑儿的全写下来。这个过程只注重我产生的想法，千万不要去判断这个想法是否有关联，是否显得可笑，是否实际能采取行动。

当我专注思考写下我所有的想法以后，第二步才是将所有的想法分类，将相似的想法合并，将不切实际的想法划去。

无论是写文章、出方案、做计划、甚至是出门旅行，我都会用头脑风暴的思考方法，先想很多，再逐一删减，比什么都想不起来强多了。

我使用的另一个横向思考方法是模仿。孩子学习的第一步，都是从模仿开始的。模仿快速取得进步的重要方法。

还是拿写稿举例，有些人的稿子一出就是阅读量10W+，有些人写的东西看了几秒就想关掉。

如果自己的稿子写出来并不吸引人，就模仿10W+的稿件。研究别人的选题，行文思路，框架结构，素材采集，底层逻辑。然后仿写。写完以后再对比自己的文章和爆款文章之间的差距，锤炼文字功底。

如果一开始没有能力创新，那就遵从大流的套路，不断模仿，直到达到和被模仿者一样的高度。

四、批判性思维

批判性思考是一种客观评价事物的思考方法。它的切入点有将论点可视化、利用对比排除选项，以及摒弃想当然带给我们的认识偏差。

可视化的角度下，最常用的是直方图和BATNA/ZOPA两个方法。对比中，利弊分析、一致性/差异性分析、二难推理这3个方法最有名。想当然的切入点中被大家熟知的是PAC思考方式、奥卡姆剃刀和认知偏误。

奥卡姆剃刀是当需要对同一事物的多种说明进行取舍时，采用的一种“越简单越正确”的选择基准，是由14世纪的哲学家奥卡姆提出的有节制地思考的理论。

说明的内容越简单，越容易让人理解，也更容易运用。这种面对事物询问自己有没有多余的地方、能不能再简化一点，从而探求事物本质的思考方法，属于算数中的减法。

即使省去部分因素，内容也同样成立，或者即使省去部分说明也能让人理解时，就代表还能用奥卡姆剃刀进行修理。果断删掉哪些即使没有，对整体影响也不大的因素，才能及保障内容发逻辑性，又令其简单易懂。

奥卡姆剃刀可以帮助我们做时间管理，明确每日计划。

我们总是会觉得时间不够用，事情做不完，每天忙忙碌碌进度却永远无法提前。摆脱穷忙最好的方法就是在列出每天的日计划以后，运用奥卡姆剃刀将日计划简化。

将那些不重要的事情，做不做对自己影响不大的事情先从日计划里剔除。

将时间用在最重要的事情上面，这样没做完一件事就会进步一点点，生活充满成就感。

吉泽准特在《解决问题的三大思考工具》一书中介绍的这三种思维方式没有优劣之分，最好的方法是，用批判性思考设定最合适的前提，用横向思考从各个案例以及参考信息中找到解决方案，最后用逻辑思维对各个课题逐一击破。

了解了这三种思维模式以后，请大家思考这样一个问题：

有一个人拿80元买了一只鸡，以90元卖出去以后，又用100元买进，最后再用110元的价格卖出。请问他一共赚了多少钱？

这道题的答案能反映你的思维高度，关于问题的答案和解释，吉泽准特在《解决问题的三大思考工具》给了很详细的分析。