课后分享：
今天主要讲了两点，第一点的就是，我们教练需要掌握的技术之一聆听。
那听什么呢？就要去听他说话的动机，然后呢他说的这一段事情里边他的行为是什么，最终产生的结果是什么？
人们在听的时候有一些不好的习惯：
边听边批判和否定
选自己喜欢的听
听违背自己价值观的事情会抗拒。
作为教练，我们需要避免以上三个坏习惯。我们要使用3R法来聆听。
接收：百分之百的投入去听
反映：过程中及时将自己的状态或对方状态反馈给客户
复述：有些意思不明确的要通过复述来核对客户的意思。
第二点就是聆听：我们要引导客户区分，他说的事实是什么？他把这个事实演绎成了什么？他是把事实演绎成正向反馈还是负向反馈。如果是负向反馈，则要帮客户迁善为正向反馈。
还有我们要搞明白什么是他的渴望，什么是他的目标，我们要帮他把他的渴望和目标连在一条线上。
聆听：
聆听是教练需要掌握的能力之一，聆听的目的是为了搜索被教练者的信息。但是，普通人在聆听过程中，所以很容易犯以下三个错误：
1、边听边批判和否定。
2、选择听自己喜欢听的部分
3、一边听一边按自己的想法进行演绎
这是由于普通人在和被教练者沟通时，很在乎自己的感受。焦点没有放在被沟通者的身上。想做教练需要学会以下听的技术：
要做到专注，忘我，求知，开放
1、要做到忘我，忘记自己的存在，焦点集中在被沟通者和他说的事情上。
2、要真的想搞明白客户所说的事实。
3、要有开放的心态，让对方把所有的看法和观点都 说出来 。不否定不拒绝。只有把自己打开了，才能有效的接收信息。
可以总结成3R技巧：
接收：百分百接收 ，不否定不抗拒 ，
反映：反映自己和对方当下的状态。比如声音太小，语速太快，自己没听清之类，
复述：对一些没明白意思的内容，向对方复述一遍自己的理解， 和对方核对
听的过程中重点听什么？3F(情绪，事实，出发点）
关于区分：
区分是为了将吸收的信息进行筛选，抓住有效信息进行分析和提问。协助对方提高对自己的了解 ，让他清晰 的认识到自己的位置和问题。帮助他将自己的渴望和目标达成一致。
教练需要掌握四个基本能力：聆听，区分，发问和回应。
聆听：
我们聆听时，要排除自己内心的干扰，才能听出背后的真实信息。
要注意焦点不要放在自己身上，需要排除的干扰：
1、一边听一边批判否定。
2、一边听一边演绎，按自己特定的角度来重新理解事实。
3、选择性的听自己喜欢听的。
4、只是外表装听。
良好的习惯：焦点要放在客户身上
1、忘我（放下自身的情绪，身体状况的干扰）
2、专心（专注于客户身上，不分心，专注于当下）
3、求知（真的有意向接收客户传递的信息。
4。开放（不会因为与自己的取向差异而排斥抗拒）
聆听的3R技巧：
接收：毫 无保留百分百的去听
反映：反映自己听的状态，对方说的状态给对方
复述：求证听到的重要的信息，确保无误。
聆听的方向-3F：
情绪
事实
出发点
区分：
1、同情和关心
区分的作用：
协助对方提高对自己的了解
协助对方清晰自己的位置
开启对方的信念范围
支持对方迁善心态
区分的两个角度：
事实：真实发生的事件，本身是不可改变的
演绎：客户选择看待事实的特定角度或逻辑，是可改变的
演绎又分为正向演绎和负向演绎。教练要把客户的负向演绎迁善到正向演绎。
事实和演绎的混淆容易发生在三个维度：
时间：过去，现在，未来
人物：自己或他人
关注点：局部/整体，内部/外部，人/事，意愿/能力，正面/负面
当下出发点：目标和渴望
目标：客户长远想做到的方向和理想。
渴望：客户当下的出发点与欲望。
目标与渴望的方向应该是一致的，如果 客户的目标与渴望的方向不一致的话，说明必定有障碍存在，障碍属于客户信念的范畴。
教练区分的方法论：
1、发问，A=B吗
2、论述 A不等于B
3、回应 A不等于B=C
4、要目标还是渴望，渴望要等于目标
一个案例分析：
动机:我想女儿好
行为：安排女儿学习
结果：女儿不开心，我也不开心
区分：女儿学得好
=找到好工作
=嫁得好=女儿开心
这些安排 为女儿，很付出=这些安排为自己，很自私
想为女儿好
=帮助女儿做安排
=操控女儿
妈妈强迫女儿学很多=支持女儿自己学很多
妈妈想的=女儿想的
作业1：工作努力却经常迟到的员工讪讪的说，不好意思 ，我的时间观念不好，下次不会了。
动机：希望以后自己不迟到
行为：为自己迟到解释原因
结果 ：分辨后的结果未说明
目标是以后不迟到
事实：经常迟到
演绎：时间观念不好
既然时间观念不好=经常迟到
解释原因=以后不迟到
作业2：员工上班规规矩矩，老板总是抱怨：“我那些 员工，你叫他们做什么他们就做什么，就象做一天和尚撞一天钟，怎么说也不改。
动机：希望员工主动做事
行为：说员工
结果 ：不改
抱怨=主动做事
事实：员工上班规规矩矩
演绎：叫他们做什么就做什么，做一天和尚撞一天钟
本能力，聆听，区分，发问和回应。
