今天看了第三期的《令人心动的offer》,让实习生们直接去面对委托人,真枪实弹的接触面对客户的委托。
学霸组表现依旧抢眼,很是优秀,从心的去帮助弱势群体,且能够快速触及客户的需求,知道她们想要的。
但是在这两个实习生里依然要选出一个更优秀的,而失败的实习生表现其实更专业,情绪很稳定,只是不停的追问,让人感觉不是很舒服,缺少一些共情能力,带教老师也指出了他的缺点。
所以职场上应该怎么沟通呢?我觉得带教金律师说的观点很棒,我把它记录下来:
1.职场上需要的是倾听者,听对方把话说完,再给出反应,比频繁接话,更尊重人。
要努力的听懂他在说什么,而不是假装听懂,假装明白,说的人可能都还没有想清楚自己想表达什么,你怎么会那么快听懂?
沟通不是表达,先是倾听!真听,真感受!
虽然耳朵在后,嘴巴在前,还是要先听再说。不要着急表达你在听,表达你的附和,表达你的反馈,会太咄咄逼人,给人感受跟压迫。
2.要客观,要有一定的梳理,保持客观态度,不要随着别人的情绪,陷入进去
优胜的实习生,也有个问题,他俩正好是两个极端,优胜者则太有共情力,容易被委托人带入进她的情绪,很是同情她,律师可能比较特殊,还需要情绪冷静,在委托人情绪激动时,提醒他冷静,不要犯错,保持一些疏离感,总之这个度,有点难把握。
需要时刻提醒自己,做个情绪稳定的成年人,客观清晰的看待问题,才能更高效的解决问题。