1非暴力沟通的第一个要素是观察。只是强调区分观察和评论的重要性。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
将观察和评论混为一谈，别人就会更倾向于听到批评并反驳我们非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述观察结果
2.体会和表达感受。
非暴力沟通的第二个要素是感受。
表达内心的感受。，不仅可以促进亲情，还可以改善工作
在表达感受时示弱有助于解决冲突。
3.非暴力沟通强调感受的根源来自于我们自身。
听到不中听的话，四种选择。
第一种。是认为自己犯了错。
第二种是指责对方。
第三种是了解我们的感受和需要。
第四种是用心体会他人的感受和需要。
通过了解我们的需要愿望，期待以及想法，我们不再只是他人，而是承认我们的感受来自于自身。
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。，反之如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应
4.我们每个人都有的基本需要：
第一自由选择，选择梦想目标方向。，自由制定计划，来实现这些梦想目标和方向
第二庆祝庆祝生命的创造力以及梦想的实现，纪念人生的失落，亲人的去世或梦想的破灭等。
第三言行一致、真诚、创造、意义，自我肯定。
第四滋养身体。空气食物运动免疫病毒细菌昆虫以及肉食性动物的伤害。休息、住所、触摸、水。
第五玩耍乐趣欢笑。
第六情谊相通。美、和谐、激励、秩序、平静。
第七相互依存。接纳欣赏亲密关系社区体贴成长安全感倾听诚实。爱信心尊重支持信任理解。
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为，一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
从情感的奴隶到生活的主人。对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段。
第一阶段情感的奴隶。
第二个阶段面目可憎。
第三阶段生活的主人。在这个阶段我们露营乐于互助，我们帮助他人是出于爱，而不是出于恐惧，内疚和惭愧，那是自由而快乐的行为，此时我们意识到虽然我们对自己的意愿感受和行为负有完全的责任，但无法为他人负责，与此同时，我们还认识到我们无法牺牲他人来满足自己的需要！我们还发现人与人相互依存，损人无法真正利己，非暴力沟通。正是帮助我们既表达自己，又关心他人。
