人生规划当然是希望家人朋友能健康快乐的享受生活,我也相信自己的健康管理事业能够帮助更多的家庭远离疾病。其实我们所属的时代变化太快!两年后我的思维和认知水平肯定和今天不同,就如我今天的思维和认知和前两年相比是有变化的。我如果拿着旧地图,那肯定找不到新大陆。所以我想写下自己的初心、过往、认知、接下来2年的规划。无论如何,我对自己要求是“认清我们所属的时代,活的游刃有余”。
05年毕业后通过不断的学习和经验的积累,在健康行业中做过医药代表、营养师、健康管理师、培训讲师,从普通公司的基层人员到总监再到上市公司的主管,15年来没有离开过健康行业,也不会考虑离开它。理由很简单,大学毕业的时候疾病降临在我最重要的亲人身上并让她痛苦的离开了我们。所以健康管理是我毕生追求的事业,大多数的病痛是可以预防以及有效干预的。
2009年在南方医科大学获得营养师证后,到了南方医科大学产业办黄主任的分子营养实验室,开始了慢病患者的个性化营养干预工作。这过程你很容易会发现饮食调整加上针对性营养干预是有效果,奠定了我在这个行业长期发展的信心。上医治未病的道理大家都知道,所以如何让更多人去预防疾病,更大的发挥我的专业价值呢?我选择去纽斯葆营养补充剂工业企业做培训讲师,因为我可以在全国各地的医药连锁在培训产品知识的同时,可以去普及营养学知识,提高药店的专业化能力提高产品销量的同时,也让终端消费者受益。
很多人喜欢我讲课幽默诙谐的风格,以及现在在社群里和大家聊天的风格,其实是在纽斯葆形成的,因为给店员培训的工业企业实在太多了。没有个性别人记不住你,没有幽默感别人不开心,你的产品知识、专业知识再强,培训的效果也有限。感谢纽斯葆培训部梁老师给了我这样的机会,让我有了很大的突破。
在行业里有了一点知名度和口碑,到更大的平台,上市企业汤臣倍健去工作就是水到渠成的事情。培训部李燕老师和我介绍完营养中心的定位以后,我认为这就是自己梦寐以求的工作,通过更专业化的指导来提高产品的客单价和回购率,同事还可以提升品牌形象以及更好去解决客户的健康问题。当我风风火火要大干一场的时候,犯了职场上的错误,新人太高调了会让“老人”有危机感,她在公司的人际关系比你稳固多了,要把你干掉并不难。就在三个月转正汇报上,我没有得到足够多各部门领导打的分数,不予转正!我他妈觉得那简直是耻辱!怪谁呢?太年轻,有了一点小成绩就开始飘了。
因祸得福,我以为要收拾走人了,品牌部田静经理找我到他办公室,说培训部、品牌部和市场部之间的矛盾,我也就成为这种矛盾下的牺牲品。不过不在培训部反而是个好事,和田静经理讨论了1个多小时如何用专业服务来拉动销量、提高品牌美誉度。没多久公司给品牌部增加编制让我带着4个人的健康管理小组做全国自营店的健康管理服务,也开设健康体检中心为我们优质的会员服务,那时是2011年,提健康管理的人很少,能把健康管理做到落地有效的更别提了。但是很快愿意配合我工作的营养中心提升了服务质量,销量当然也能体现。举个简单的例子,营养中心都有几个优质的客户,只有服务满意了才可以留客、转介绍。
因为家庭原因,2012年下半年我定居北京,所以只能离开汤臣倍健。我在北京的第一份工作是在灵动之光做企业家的健康管理,任职方案组部门经理,负责健康管理方案的统一制定、输出、调整,也兼顾营养干预的制定。在顾总和医学部总监赵林的带领下,我们在没有同行可以参考的情况下,做出的让这些企业家满意的服务模式、服务水平,换来的是客户的续费(10-30万/年)。好景不长,股东之间的矛盾让灵动之光核心团队瓦解。过去的两次工作经历,让我坚定的认为要做好健康管理一定要具备两个条件:“健康”+“管理”。
一、“健康”:健康管理必须是跨学科合理协同才能达到良好的效果,中西医的临床治疗、针对性的饮食及营养补充、运动处方、心里咨询都是有效的。健康管理师需要结合客户的实际情况来安排合理的干预组合。所以我也不断的在学习比如美国的功能医学、台湾的生机食疗、中医中药。
二、“管理”:健康管理一定要和客户有足够的粘性和良好互助的氛围。这个是健康管理方案总是不能有效落地,不能有效帮助客户解决问题的一大痛点。“管理”本身就是反人性的,你的孩子好管吗?你的老公好管吗?常年下来不良的生活方式你能改变?哪里有压迫、哪里就有反抗。再者未来10年经济下行是常态,大家勒紧裤腰带过日子,我并不指望健康管理收费。
健康管理不收费?如何当成事业来做?赚不到钱的情怀很伟大,而伟大的人太少,我也不是伟大的人。所以健康管理怎么做最有效,如何把我的专业更好的落地服务好更多需要改善健康状态的人?我选择跨界组合!怎么组合?社交电商+健康管理!健康管理是我终生的事业,专业知识的学习活到老学到老。而社交电商我认真投入1-2年时间,便能组建千人甚至万人团队,就有十万甚至百万粉丝的高粘性社群,健康管理悄无声息、潜移默化的进行,一个具备健康管理能力的KOL本身具备社交价值,与社交电商相辅相成,指导着粉丝的生活购物的方方面面。社交电商+健康管理:1+1>2
条条道路通罗马,为什么我选择社交电商?这是这个时代给我们的机会!这是一个去中心化媒体的时代、这是一个流量越来越贵的时代、这是一个流量在社交里的时代、这是一个社交里做生意的时代、这是一个经济下行但是消费升级的时代。
去中心化媒体、流量越来越贵的时代:
我们曾经熟悉的步步高、背背佳、好记星、小霸王游戏机等,都是在中央电视台 火起来的。今天这些打造品牌的方法已经不灵了,问你CCTV新闻联播后边是啥广告你是不知道的,甚至你家电视已经很久没有打开过。过去我们经常逛淘宝、聚划算的时代,只要是商家花点儿钱,就可以买到很大的流量,给他卖出很多很多的货。但是今天平台竞争激烈,分流严重,流量是越来越贵了。
流量在社交里、社交里做生意的时代:
大家都在玩微信,微信是巨大的流量池,但要注意这也是充满着深井病的时代。每我们每个人手里拿着一个屏幕,看自己的朋友圈,朋友圈里都是自己圈层的朋友。
所以有时候我们经常说某某信息刷屏啦,然后你跟别人说,比如跟一个同事说,对方懵逼了。“什么,我怎么不知道?我怎么没有看到?”。
商家都知道流量在微信这个流量池里,但是营销特别难做!今天是多屏时代,每个人手里都拿着一个小屏幕,所以今天的信息变得只是在圈层内传播。
刚好一个人突破了他的文化圈层,他把信息带到其他圈层里。可能他的传播力有限,影响力有限,只影响两个人,没有造成什么大的影响。但是其中一个人影响力非常大,他就告诉所有人,他的信息有可能达到了一个更大规模的传播,甚至说从他的世界引起了一个刷屏,这类人叫做KOL(关键意见领袖)。
未来的一切生意都是社交,除非经过社交,否则商家的信息是无法触达给消费者的。所以我们能过成为KOL,发展和培养更多的KOL,我们能通过我们的影响力去源源不断的变现。我们想让自己立于不败之地的话,就是必须成为这个 KOL。
KOL是一约等于社群主,有他一个共同的文化属性的,有一个共同的价值观。比如认同佛系理念、热爱健康。并不是一些乌合之众。KOL也叫部落领袖,需要领导力,还得是行业专家,这个行业一定要和这个社群是有关系的,佛系的培训体系和社交电商可以赋能让每个人成为超级个体,成为KOL,一个人能做一个企业的事情。在社交里轻而易举的做生意。
经济下行但是消费升级的时代:
失业率越来越高,人们购买力在下降,这是一个趋势。但是人们的消费水平并不会降级,你习惯了那种产品的品质,大多数人是不会降低自己对产品品质的要求。而小米有小米的模式做生活消费品。“高颜值、高品质、高性价比”,做感动人心的产品。所以你会看到米粉越来越多。小米社交电商的优势之一就是产品力,以及供应链端优势,避免客户在其他平台上找到一样的产品。同时,小米的定位是做中国的costco,随着小米调性的深入人心,可以保持社群足够的粘性,业绩稳定的增长。
基于这些认知,我的规划是8月18日前成为推广顾问,1月18日前上高级顾问。除了小米有品有鱼、佛系培训体系,我将在1月18日以后开展健康管理培训,及系列健康课程。提高团队吸粉及转化能力,在两年内培养包括我自己在内11名月入10万的合作伙伴。通过跨界组合,吸引更多专业人才加入。共同在小米社交电商上打造健康管理品牌的,让健康管理服务不再难落地、健康管理从业人员也可以有社交电商从业人员的高收入。打造有健康管理专业服务能力的社交电商团队!让我们活的游刃有余!
(草稿,时间不够需要调整,先把作业交了)