书名：《高情商聊天术》
作者：张超
篇目：说“对不起”的技术
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01说对不起是一种对你内心的考验，你是真心承认自己对别人已经造成了伤害，还是给自己找各种各样的借口，或者是从根本上觉得说句对不起只是为了可以摆平眼前的事。
02当你的伴侣生气的时候，你不该先说“对不起”，而是说“让我们一起来看看问题出在哪里。”
03听到对方说一句对不起，不如听到对方说“以后不会再因为此类事件惹你生气”这样的话。
04我们有时候面对一些存在各种困难的人时，要克服自己过多的“热心”，或者说有的热心在本质上是一种“软弱”。
感触很深的几件事：
01前几天看的电视剧，医生把纱布落在病人腹腔，医生真诚地道歉，承担责任。也正好遇上的病人的丈夫是个不爱承担责任的人。最终病人原谅了医生。
02生活中，有时一句“对不起”，并不能解决问题。就像文中的例子，如果老公惹了你，没有对自己的错事认真反省，对以后的事情没有合适的处理方法，只是说“对不起”是没用的。
03文中不能说“对不起”的例子，感触最深。男孩上班各种玩，工作达不到考核，被辞退，他母亲打电话求情。我想我接电话，会情不自禁说些同情的话。这样其实是错误的，不能表达同情说对不起，不能做出不能承担的承诺，这样她会认为接电话的人代表公司，到后来，伤人也伤己。
