买书的初心其实并不是我自己想做一个管理者,而是想看看别人是否是一个卓有成效的管理者。但是阅读了大部分内容以后,我发现其实不必要关心自己是不是管理者,因为我们每个人其实都是自己的管理者,管理自己每天的日常工作、时间、决策等等。其实它对我们的帮助还是比较大的,可以从多个纬度来帮助我们怎样合理的管理自己的工作方式。我们也可以从另一个角度去观察作为领导者,是不是作出了一个合理的决定以及我们怎么面对这些情况。
卓有成效是可以学会的
作为管理者必须是卓有成效。智力、想象力以及知识,都是我们重要的资源。但是资源本身具有一定的局限性的,只有通过管理者卓有成效的工作,才能将这些资源转化为成果。
为什么需要卓有成效的管理者
对于“体力工作“而言,我们所重视的只是“效率“。所谓的“效率“,可以说是“把事情做对“的能力,而不是“做对的事情“的能力。体力工的成果,通常可以用数量和质量来衡量。知识工作者并不生产本身具有效用的产品。他们需要把自己的想法应用到实际行动上。因此,知识工作者必须做到一些体力工作者不需要做的事,他必须具有有效性。
谁是管理者
在这里,将“管理者“泛指知识工作者、经理人员和专业人员。由于其职位和知识,他们必须在工作中做影响整体效果和成果的决策。
管理者必须面对的现实
管理者的时间往往属于别人,而不是属于自己;
管理者往往被迫忙于“日常运作“,除非敢于采取行动改变周围的一切;
管理者本身处于一个“组织“之中。只有当别人能够利用管理者的贡献时,管理者才算有效;
管理者是身处一个组织的“内部“,受到组织的局限;
对有效性的认识
我们只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力,而不应该期望人的能力突然的提高。我们需要学会建立这么一种组织的方式:若某人在某一重要领域具有一技之长,就要让他充分发挥这一特长。我们不能一味的拔高能力的标准来期望管理者的绩效,更不能期望万能的天才来完成绩效。
考虑到组织的需要,有效性应该受到优先的重视。同时,有效性也是管理者达到目标和绩效的必要手段,因此更应该受到高度优先的重视。
卓有成效可以学会吗?
有效性并不是一种天赋,它是可以培养和学习的。那么我们从哪些方面来学会卓有成效呢,首先我们需要有一个认识就是:人人都具有做好该做的事情的能力。卓有成效的管理者有一个共同的特点,那就是他们在实践中都要经历一段训练,这一训练使他们工作起来能卓有成效。所有有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合。下面的五项是要成为一个卓有成效的管理者,必须在思想上养成的习惯:
有效的管理者知道他们的时间用在什么地方;时间管理,时间的有效性;
有效的管理者重视外界的贡献;作为一个管理者或者一个普通工作者,主要的任务就是贡献;
有效的管理者善于利用长处,包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处;
有效的管理者集中精力于少数重要的领域,在这少数重要的领域中,如果能有有效的绩效就可以产生卓越的结果;
有效的管理者必须善于做有效的决策;
掌握自己的时间
对有有效的管理者并不是一开始就着手自己的工作,他们往往会从时间的安排上着手。时间的有效利用能够很大程度上的提升管理的有效性,管理时间有效性的基础包括:
记录时间
管理时间
统一安排时间
对于时间如果完全靠记忆,我们恐怕说不清楚自己的时间是怎么打发的,所以需要我们用记录的方式来记录自己时间的耗费。
时间对管理者的压力
管理者经常受到种种压力,迫使他们不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事物上。
对于管理者来说,他在组织中的地位越高,组织对他的时间要求往往越大。每一位知识工作者,尤其是每一位管理者,要想有效就必须能将时间做整块的运用。如果将时间分割开来零星使用,纵然总时间相同,结果时间也肯定不够。
组织人数越多,有关人事的决策也肯定越多。对于人事的问题决定的太快,很容易铸成错误。人事决策往往需要大量的时间,因为决策所涉及的一些问题,只有在反复考虑多次之后才能看清楚。
今天的生活水准之所以提高,是以不断创新和变革的经济为前提的。创新和变革,形成了对管理者时间的过度需求。如果时间短促,一个人就只能考虑他已经熟悉的事只能做他曾经做过的事情。
上述种种原因,组织本身的需要、处理人事时间的需要、以及创新和变革的需要,都使得管理者不能不讲求时间的管理了,而要管好时间,首先要了解自己是如何使用时间的。
如何诊断自己的时间
要了解时间是怎么耗用的,从而据以管理时间,我们必须先记录时间。保持一份时间记录,定期的拿出来检讨。有了时间耗用的记录样本,可以自省检讨时间的使用是否混乱。知道时间耗用的地方以后,我们需要做一个系统的时间管理,我们先要将非生产性的和浪费时间的活动找出来,尽可能将这类活动从时间表上排除。要做到这一步,可以尝试问自己下列几个问题:
首先要找出什么事情根本不必做,这些事做了也完全是浪时间,无助于成果;
时间记录上有哪些事情是可以让别人代为处理,而又不影响效果:主要的思想就是授权给对应的人处理问题,减少自己时间的花费,这就是为什么组织里面会有不同的职位的原因;
还有一项时间浪费的因素,是管理者自己可以控制并且可以消除的,这个因素就是:管理者在浪费别人的时间;
消除浪费时间的活动
以上通过记录和诊断确定了管理者的时间是如何浪费的,那么需要如何消除浪费时间的活动呢,主要可以从以下几个方面:
找出由于缺乏制度或者远见而产生时间浪费的因素;
人员过多,也常造成时间浪费:这里着重说一下开会的问题,大多数管理者都会组织开会,当人数比较多的时候,而且会议主旨不明确的时候,最容易造成时间的浪费;
组织不健全:最主要的表现就是会议太多,这个就不想说太多了
信息功能不健全或者说信息表达方式不当;
统一安排可以自由支配的时间
一位管理者无论怎样无情的删除了浪费的时间,其自由时间仍然不会太多。有效的管理者知道他必须集中他的自由时间。他知道他需要集中整块时间,时间分割许多段,等于没有时间。时间管理的最后一步,应该将可由管理者自行支配的零碎时间集中起来。
总而言之,时间是稀缺的资源,如果不将时间管理好,要想管理好其他事情就只是空谈。要想分析自己的时间,就需要系统的分析自己的工作,也是鉴别工作重要性的一种方法
我能贡献什么
有效的管理者一定注重贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。重视贡献是有效性的关键。所谓有效性主要表现在以下三个方面:
自己的工作,包括工作内容、工作水准及其影响;
自己与他人的关系,包括上司、同事和对下属;
各项管理手段的运用,例如会议或报告等;
可是大多数的管理者都做不到这一点。他们重视勤奋,但是忽略成果。所以在平时的工作中我们不能过分的在意索取,需要水到渠成的获取自己的成果。一个人如果只是埋头苦干,过分强调自己的职权,那么无论其职位多高,都是还是别人的下属。反过来,如果一个人重视自己的贡献,对结果负责,即使职位层级不高,也应该算是“高层管理人员“。
管理者的承诺
提出“我能做什么贡献“的问题,其实就是挖掘工作中尚未发挥的潜力。事实上许多工作看起来成绩辉煌,但是与潜在的贡献相比,实在是微不足道。对于贡献的承诺,就是对有效性的承诺。没有这项承诺,管理者就等于没有尽到自己的责任,着必将有损于其服务的组织,也必将有损于与其共事的同事。
如何使专业人员的工作卓有成效
对于知识工作者,尤其应该重视贡献。唯有如此,才能够使他的工作真正的有价值。卓有成效的管理者都懂得这一点,因为他们都有想把工作干得更好的心理动力,总想了解别人需要什么、发现什么以及能够理解些什么。他们会向机构内部人员提出这样的问题:“为便于你为机构做出贡献,你需要我做些什么贡献?需要我在什么时候,以哪种形式,用什么方式来提供这些贡献?“。专业人员需要做到如下:
掌握专业的知识技能;
与其他人的产出相结合;
让别人更加的了解自己;
正确的人际关系
拥有良好人际关系的管理者,对于建立卓有成效的管理是非常有用的。有效的人际关系,有如下的四个基本要求:
互相沟通
团队合作
自我发展
培养他人
有效的会议
卓有成效的管理者知道他们从会议中得到什么,也知道会议的目的是什么或者应该是什么。他会自问“我们为什么要召开这次会议?是为了某项决策?是为了宣布什么?还是为了澄清我们应该做什么?“,在会议之前会做一个简单的梳理,以便能够让会议快速有效。最终使得开会变得是真正有所贡献的。
总之,重视贡献,就是重视有效性。
如何发挥人的长处
卓有成效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成事的,为了实现目标,必须用人所长—用其同事所长、用其上级之所长和用其本身之所长。
要用人所长
主要的核心思想是我们需要因事设人,而不应该因人设事,为了不发生这样的情况,我们需要遵守下面的四个原则:
卓有成效的管理者不会将职位设计成只有上帝才能胜任;
职位的要求要严格,而涵盖要广;
卓有成效的管理者在用人时,会优先考虑某人能做什么,而不是优先考虑职位的要求是什么;面试的时候容易进入这样的误区,面试这个人是不是能胜任工作,而不是考虑这个人是不是符合当前工作的内容;
卓有成效的管理者知道用人之所长的时候,必须容人之所短;
如何管理上司
有效的管理者需要常问:“我的上司究竟能做什么?他曾有过什么成就?要使他发挥他的长处,他还需要知道些什么?他需要我完成什么?“
充分发挥自己的长处
有效的管理者肯定关心自己所面临的局限性,但他们也应该了解自己能做的和该做的其实还有很多。尽管有人觉得委屈,不能做事,但是有效的管理者却能勇往直前。充分发挥自己的长处。
要事优先
卓有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做,而且一次只做好一件事情。
摆脱昨天
昨天的决策和行动,不论当时看看起来如何的勇敢、如何睿智,都有可能形成今天的困难和危机,甚至被证明是愚蠢的行动。只有推陈出新,才能有不断的创新。我们没必要过于沉溺与昨天的计划或者成果,只需要对昨天的计划进行即使的修复和改善。
先后次序的考虑
工作中往往会有很多值得去做的工作,但是每个人的时间都是有限的。那么哪些事情需要有限处理,而哪些事情可以缓一缓,这个需要自己做一个很好的决策。那么根据什么来做这一决策呢?是有管理者来决定,还是由压力来决定?以下几条可以帮助我们来确定优先次序的重要原则,每条都与勇气密切相关:
重将来而不重过去;
重视机会,不能只看到困难;
选择自己的方向,而不盲从;
目标要高,要有新意,不能只求安全和方便;
决策的要素
管理者之所以为管理者,正是由于他拥有特殊的地位和知识,所以人们期望他能做出对整个组织、绩效、成果具有特殊影响的决策。因此,卓有成效的管理者,做的是有效的决策。
有关决策的案例研究
解决问题,着眼于最高层次的观念性的人事。先透彻地思考该决定是什么,然后研究决策应该采用的原则。
决策的五要素
要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决;
要确实找到解决问题时必须满足的界限,换言之,应找出问题的“边界条件“;
仔细思考解决问题的正确方案时什么,以及这些方案必须满足的条件,然后考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受;
决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动;
在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。
有效的决策
个人见解和决策的关系
决策是一种判断,是若干个预案的选择。这里的选择,不是“是“与“非“的选择,而是“大概是对的“与“也许是错的“之间的选择。有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的,而是从自己的见解开始的。在做决策之前允许任何人有自己的见解,只有将见解充分的讨论才能发现决策的问题,有利于我们在做决策之前充分发现问题的所在。
反面意见的运用
需要有反面意见的原因,主要有以下几个方面:
唯有反面意见,才能保护决策者不至于沦为组织的俘虏;在组织中,每个人都希望管理者做的决策有利于自己,这样就导致所有人都是有求于决策者,所以作为管理者必须突破这一陷阱;
反面意见本身,正是决策所需的“另一个方案“;
反面意见可以激发想象力;
最后,有效的管理者还得问一个问题:“我们是不是真的需要一项决策?“,为什么要问这个问题呢?是因为有时候不做任何决策,可能是最好的决策。
结论:管理者必须卓有成效
这本书主要讨论的所有问题,都是有如下两个前提条件的:
管理者的工作必须卓有成效
卓有成效是可以学会的
对于书中提到的一些论点和论证结果,它对个人的提高,对组织机构的发展,对现代社会的生存和运作都是必不可少的。
要做好卓有成效,首先要记录好时间的使用情况;
管理者应该把眼光集中在贡献上;
充分发挥人的长处;
掌握好自己的时间,做到要事优先;
有效的决策;