1. 管理有工具

德鲁克“管理就是最大程度激发他人的善意”

2. 成就值取决于单位成就的痛苦值

3. 创业者对人性缺乏基本的了解，不知道团队的生命周期，沟通时想怎么说怎么说，只关注任务指标，必定给团队造成极大的痛苦。

第一章

领导力可以通过学习掌握的，

六西格玛-发现、分析、解决问题与反馈

中西教育三方差异：西方具体而标准（概念非形容），分析（逻辑）思维将前人观点更进，而非宏观综合，普通人的管理和培训都很重要。

激情需要持续的反馈机制、合理的落地方案。

日本公司管理者布置任务说五遍，理解细节，重复、员工理解目的、意外情况处理、优化方案

难点1：放手……“通过别人”而非执行者

难点2：建立标准（麦当劳拖地反向8字）执行困难（引进计控，计时）文化-个性化，因为精神凝聚在一起（华为：让终端人员进行决策）

第二章

管理者的使命是培养员工、打造团队，不要越俎代庖、事事参与，培养人才是核心！

管理：通过别人 | 完成任务

与生活，养娃是他自身的成长。

•通过别人

不要官僚气，对人颐指气使；

老板疲于奔命，双方都得不到成长，要放心“通过别人”，给员工表现的机会，让其独立完成工作。（磨练话术）

如何让团队服你？

并非“工而优则仕”，做什么都比手下人强！

conclusion：团队壮大，一艘大船快速、平稳前进，必须依靠分工和组织体系。船长的任务是把握方向、速度、安全。

难点1：允许犯错，学会授权，相信员工的能力。尽量不说！！！

激发团队各成员的潜能——团队持续健康发展！

犯错——成长的空间和机会——承担自己的责任；过多问责与质疑产生不信任敢，束手束脚，失去遇到困难的思考能力。

调动积极性——自行搭建工作体系

难点2：定位：管理者—下层执行、中层管理、上层领导

初级管理者：不择手段、使命必达

中层管理者：面面俱到，练习练习练习

高层管理者：营造氛围、用实力干活决策，不能盲目效仿

难点3：营造氛围的高手

《实话实说》干什么比别人强，饮料盒饭也好（分享胜利，激励）。

李云龙——不放弃任何一个兄弟，生死与共

营造团队氛围的核心在于调动员工的工作意愿、激发工作热情！

海底捞：给员工宿舍配保姆（工作情绪以外的关怀补偿）允许员工恋爱（投入）邮局汇款员工父母恭喜（体面）离职员工津贴（关怀）

精髓：营造家庭氛围，为离乡员工营造关怀与帮助。

关注员工内心需求——打动——真正融入团队（拿出真诚）。

第三章

吸引工作的方式——构建游戏化组织，工作有趣性

营造氛围——用游戏的结构组织工作流程

1. 设定宏大的企业愿景（清晰具体）难点：与每个人相关，推行真正有帮助的线上教育

愿景吸引“杠杆资产”，最低成本获高价值资源

从而带来指数型增长——制定方式，全员参与、认可+管理者意志

2. 制定规则（清晰且有吸引力）人人遵守继续执行

“办公室生存技能”员工评价体系，不利于真正提高技能！（机控）

巴林银行（蜘蛛模式）

韩都衣舍：规则使小组称为创业者，为自己卖货（海星模式）

难点：一个人自成小团体——爆发增长

管理者：优化规则、团队激励机制、财务结算方式、授权方式

3. 及时反馈机制——心理刺激

需要同伴评价；开会时“不说闲话直入主题”导致工作没有意义；作用：对员工工作、员工本身的认可，指名工作方向

4. 自愿参与随时退出，不存在强迫性

员工与企业相处——自愿平等的联盟

X你好好干，公司不会亏待；我会好好干

“创意精英”：招聘时找到不掺杂个人情绪的员工，只专注自己工作；

设置期望值：打算工作多久？做到什么职位？阻燃型员工（被动，工作多借口）自燃、点燃；丑话说在前面

工作消极后协议提醒，当初……计划，自身的承诺……

第四章  团队关系

团队不是家，而是要达成使命，

目标是“赢球”，胜利与进步。

比喻成球队，努力方向一致，避免内耗，错失机会。

1. 传达目标时机：员工需要反馈时

离职时，讲明原因、避免猜测

发奖金时，仪式感强调团队目标

益处：能力者要为团队进步付出，不用忌惮；员工新陈代谢保持一致性，团队快速成长；

共事时，提升员工专业技能&职业素养

西方：GE尽情咒骂，东方：以和为贵

2. 员工主动性

推着做事（督促、惩罚、批评）

强化员工为自己工作，努力向前是自己的事（火箭一级：能否飞起来）

用共同的目标管理（火箭二级：顺行轨道，阿里巴巴）

适度,有效授权（火箭三级：能飞多高）

3. 前员工是熟人而非路人

示范作用，维护企业口碑，带来新的发展机遇（宝洁，前员工联盟校友会；投资创业员工）

人是企业最宝贵的资源。

成为优秀管理者的首要条件，就是重视人，培养人。

第五章 用目标管人，而不是人管人

目标——热血沸腾，浴血奋战

目标管理——从目标层面调动积极性

团队目标三类：方向型目标（大方向，星星之火）、过程型目标（近期效果）、理性清晰的具体目标（数据指标）——企业目标管理体系

目标管理难题：

1.参与度不够，积极性不高

每个成员参与，团队目标

2. 资源匮乏

创意性利用资源，除了业绩其他激励，或目标实现

3. 目标拆分不合理

4. 目标在变化（理解企业、提前准备预案）

• 好目标——量化目标

SMART法则

S-specific明确具体

M-measurable可量化

A-attainable可接受可实现

R-realistic相关性，可实现性

T-timelimited时间限制

目标设置：