见闻一:儿童医院见闻
近日陪同外甥的孩子去儿童医院看病。挂主任医师的号。我们到时,专家的诊室门口,已有一些家长及孩子在等候。当有病人打开专家诊室的门出来时,门口一大帮家长带着孩子一窝蜂涌了进去,专家的诊室里一时间站满了人。我看到专家在专心跟一个病人及其家属在说着病情和诊疗方面的内容,并没有对一下子进来这么多人有任何的反应。随后,有几个家长只顾自己,抢着跟专家问了问题后离去了,终于诊室里剩下我们。这时,门口的人似乎又要涌进来。此时,听到专家吼了一声:出去!
在专家诊室的场景,令我不禁想:一位专家的诊室,专家既要专心看病,还需要不时维护秩序,不分心吗?有时对病人的不守秩序,只有大吼一声,在目前不时听到医患矛盾的今日,不禁为专家捏一把汗。家长爱子心切,只顾自己孩子的问题,不顾别人是不是应该排在他她前面看病,这样的爱子方式对孩子的成长难道不是一种带有缺陷甚至是有毒的爱吗?
在医院走走,一片嘈杂,并且人与人对别人差不多都有一种漠然感:别人跟我有什么关系呢?
在医院的见闻,令我不禁想:医院管理部门是不是可以经常到各个诊室走访,看看普遍的情况是怎样,把如何建立相对公平有效率的排队秩序做一个研究、安排,在整个医院建立一个秩序,在诊室门口有明确的说明告示、有排队的指引、有方便排队的安排,是不是是一件可以做到的事呢?有的科是有电子叫号的,但奇怪为什么有的科却依然日复一日既没有电子叫号,也没有排队的指引,在谁都想早一点看病的情况下,就很容易出现没有秩序的情况。
我也不禁想到,儿童医院是不是还可以增加一个特色,即有一个教育和熏陶的辅助功能呢?因为儿童医院面对的主体是孩子,孩子都在成长过程中,没有小事,排队、秩序、礼让、安静、对他人有关切之心,等等,这些对成长中的孩子还是很重要的事情。
如何在儿童医院形成教育和熏陶的辅助功能呢?这应该是一个系统工程。一是院方要有这样的教育意识,有这样的爱心,有这样的担当之心,并有心做这方面的研究,既考虑医院方便有序诊疗,又考虑对孩子们成长有利的环境熏陶,这在医院可能需要花费一定的人力物力,可能需要专门的人才做这方面的工作,但同时,也会使儿童医院形成自己的特色和好口碑,成为全国儿童医院学习借鉴的榜样,更加造福孩子和家长;同时,需要市政府、深圳的宣传部门如报纸、电台、电视台有相关的广而告之的宣传,树立儿童医院的教育和熏陶的特色,并大加赞赏,同时,广而告之广大家长,带孩子来儿童医院就诊,家长要有家长的素质礼仪,为孩子们作出良好的榜样。
我这个提议,可能是不切实际,但是,如果医院或医院的上级管理机构、或教育部门、或市政府有有心人做研究的话,应该能形成很有特色和服务口碑的儿童医院文化和环境,是全社会关心儿童成长的实事。
见闻二:重要性的体验
今天我去朋友开的一个私人特色小诊所做身体维护项目。以往客人不多,一般都是一对一的服务,有时是二个医生服务一位客人,令人在这里享有家一般的温馨氛围及个人的重要性,可今天,一下子同时来了三波客人,小小诊所的三个医生、顾问就分别去服务一拨客人了,往日令我感到的重要性一下子被“分享”掉了。
我感受到一种失落感,感受到因为有其他人的到来而使我的重要性一下子被削弱了。我突然想到多子女家庭的情况,我突然理解了我家作为姐姐的小孙女为什么总是对她的弟弟一种防御、排斥的态度和行为了。我理解是“你的到来、你的存在,令我的重要性减弱了”!
我突然对我的小小孙女有一种深深的理解,这种理解,使我以后对我小小的孙女出现打她弟弟、排斥她弟弟、从她弟弟手里抢玩具时,我会深深地把小孙女抱在怀里,说着爱她的话,要深深地、深深地让我小小的孙女重新感受到完全、绝对的被爱和安全感。
见闻三:这几日,有好一些见闻,有的是司空见惯的见闻,令我突然有感悟。可惜,因为没有及时记录下来,现在竟然想不起来了!遗憾!
近日的所见所闻,令我体会到万物相通的道理和感受。也体会到“处处留心皆学问”的老话的真实不虚。