其实我一直不是特别喜欢写文字,一来是因为写的文字干巴巴,阅读体验不是很好;二来是真的不知道写什么。虽然自诩为产品经理,但一直也没觉得有什么可写出来;而且产品这东西,每个人都可以说出去一二来,也就是产品是没有对错;很多人去解读别人产品,都是一种事后诸葛亮。
吧主江哥开了一个公众号,一天我心血来潮主动请求可以让我写点东西放上去;说完之后就有点后悔,所以人就是如此自贱。不过想着也许以后这个公众号有粉丝了,有流量了,就可以流量变现;说不定吧主江哥也会给我点劳务费。所以硬着头皮就写点不知道对错的个人理解和经验,仅供大家参考。
今天要谈的是什么是好产品,其实对于好产品的判断。不同的人理解是不一样的,比如一些互联网从业人士,特别是一些所谓高管,很多时候会觉得好产品就是那种有逼格,要大气;这就是他们整天挂在嘴上的所谓用户体验至上。而如果你和他们说12306是个好产品,他们会马上嗤之以鼻,直接怀疑你的产品专业度,甚至你的智商。
而我个人理解的好产品,其实是一个相对来说的,一个好产品的检验标准是有否创造新的溢价。而溢价的创造,一是可以通过改变目前的生产关系、生产方式,降低各方的交易成本,从而产生溢价;另一方面是创造更多新的价值,各方获得更多的价值。
如上面的12306 APP,虽然界面有点丑,图形验证码难以输入,但是相对于以前只能去线下买票而言,是大大地降低了交易成本;而这部分溢价的体现这是为用户节省了很多精力和时间。而另外一个反例则是前几年比较火的所谓各种O2O,什么上门美甲、上门洗车;但是这些上门美甲、上门洗车并没有降低生产成本,相反增加了生产者成本,而对于用户这端来说,也只是免除了去店的时间,但需要特别预约,而对于绝大部分用户来说,这部分用户体验方面增加的溢价部分的付费意愿价格是无法覆盖住生产者增加的成本;而仅仅只能对那种单位时间机会成本比较高的用户有一点吸引力(比如CEO、金领比较忙)。所以这也注定上门美甲只能局限于极小部分人群。
好的产品其实首要条件是要有用,更准备地说是要比之前的解决方案更有用;这有用对于用户来说要有真实的价值增长,对于服务方要降低成本或者增加收益,对于产品提供者要有可持续的收益,至少要有可预计的持续收益模式。其实总结来说,就是产品中各个利益方都要有利可图,不然这种模式也是不可持续的;如果一方只是为了躲避暂时的痛苦而不得不选择合作,那产品也只能是昙花一现。举个栗子,2011年比较火的团购,其实当时的低价模式是损害了商家利益,所以商家在几次合作后则只能通过降低服务质量等方面来弥补损失,而这样又损害了用户的利益;所以团购最终都纷纷选择转型为生活服务平台。
有用是基础,但是有用的产品很多,后面才是通过提升使用过程中的易用、好用来创造更多的用户溢价,从而为服务方、产品提供者创造更多溢价。