内部数据
1.顾客数据统计分析(到诊日报表、跟踪治疗表、顾客档案、业务/项目分析表);；
2.流失顾客数据收集与分析；
3.企划部、网络部、网电咨询、现场咨询、客服部、市场部等部门基本资料(工作制度、流程等)；
4.医院硬件设备数据统计和整理(设备型号、治疗范围、操作人等)；
5.医院目前在职人员简历和资料介绍(擅长领域、专业技能等)；
6.医院环境布置；
7.财务数据统计、收入支出核算、成本核算；
8.员工培训方案、院内文化建设；
9.医院发展定位(品牌、专科、主推项目等)，公益，营销渠道；
10各部门衔接流程、医院项目整理、医院整体就诊流程明细。
外部环境
1.医院辐射区域的人口数据调查；
2.人群定位(学生、白领、贵妇、全职太太等)；
3.人口密集区域(购物广场、居住社区等)；
4.竞争对手分析(基本资料、医生资料、收费情况、设备统计、营销手段、品牌路线)；
5.人脉关系梳理：
①政府：医保、计生委、妇联、残联、工会、公安、消防等
②单位：同业、商场、超市、银行、酒店、娱乐场所等
