详解产品经理面试问题:如何改进一个产品?

话术

当你要开口回答“如何改进一个产品?“这种问题的时候,可以试试下面这个话术。

“首先我要理解这个产品的设计目的,接着我会分析它的缺陷,并关注这些缺陷的解决方案。那么,这个产品的设计目的是这样的……它的问题是这样的……并且有这么几个解决方案……”

WHY

为什么用这样一个话术呢?因为会让你的回答,听起来,有结构,有逻辑。

具体拆解

1:这个产品的设计目的是什么?

首先,你需要知道这个产品的终极设计目的。它能为用户解决什么问题?

举个例子,你能在微信朋友圈上发布状态更新、分享照片。但这并不是这个产品设计的初衷,这个产品设计的原始目的是连接用户和他们的亲朋好友,向他们分享你的生活。注意,一个产品可能会有主要目的和次要目的。微信朋友圈主要目的就是令用户与家人朋友产生链接,但那些商业用户还有另一个目的,那就是和老客户、潜在客户进行接洽。

2:这个产品面临着什么问题?

你需要评估这个产品面临的问题所在。

比如,这个产品是否需要扩大用户群?如果需要,是通过打开新的市场,还是通过扩大原有市场来扩大用户群呢?是否需要提高收入额?如果需要,是要提高用户平均收入还是增加付费用户的基数?是否需要提高用户粘性?是否需要提高游客的转化率(转化为注册用户)?

是否需要提高用户体验?

要评估产品问题,先想一想这个产品的设计流程。这个产品优先关注哪些地方?

3:你会如何解决这个问题?

想出若干可能会用来解决这个问题的方法,并讨论这些方法的优劣。同样,要对这些方法中需要作出的取舍保持开放的心态。你可能会想出一些大胆、颠覆性的改变,也可能只是一些微小的迭代优化。这两种改进方法(以及介于两者之间的任何方法)在真实世界中都有巨大的价值。

我们可以作出若干快速的优化,来缓解这个问题。也可以考虑追加一些功能点。至于快速修复,可以这样解决……这样做可以证明一点:你很清楚产品的大型修改能带来大收益,同时也会带来高风险。一名出色的产品经理需要平衡这两个方面。

4:如何实现你的解决方案?在实现过程中,最大的技术挑战和商业挑战是什么?如何降低解决方案相关的成本或风险值?

举个例子,可能需要用一个小用户群对你的解决方案进行测试,  比如你可以用A/B测试;或者展示你的产品原型方案。

5:如何确认你的解决方案是行之有效的?

如果你的方案起作用了,你将需要知道哪些衡量标准。举个例子,如果你提议发送如“买下商品X的顾客也买了商品Y”的导航提示,以提高用户平均收入,可能你就要追踪这些衡量标准:推荐商品Y的点击量,购买量以及其他产品的购买量等等。

同时,设计还需要和正常商品推荐一致,这样做,是确保这种导航提示,不会做用户做出过多打扰。

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