简明扼要的说游戏用户摸底研究作用,其实就是初步圈定游戏的目标玩家,通过分析其游戏动机,过往行为习惯及游戏偏好、态度等维度,为后续产品方向判断,质量打磨及市场打法作出预判。一款游戏立项到上线往往不止一次目标用户摸底研究,而发生在不同阶段,作用也不尽相同;如:立项阶段的摸底,通常是作为市场规模预估及IP/模式偏好及尝试意愿/障碍的初步获悉;而上线阶段的研究更多是验证早期圈定的目标玩家是否符合,(若符合)了解打动该部分玩家的卖点,摸清其触媒渠道等,为后续市场发力作准备;还有在上线一段时间,通过后台数据或问卷调研进一步复核玩家的画像与预期是否一致,为后续更好打磨产品能够聚焦真正的“目标用户”。
今天主要探讨的是上线前目标用户摸底研究(定量问卷调研),本人认为核心要点主要为:1.验证初步划分目标用户的准确性/合理性;2.了解目标用户的行为与偏好;3.初步构建目标用户的画像
验证划分的准确性和合理性
过往划分目标用户无非是竞品玩家/竞品流失玩家,亦或IP,题材/品类/玩法类似游戏的用户等拍脑袋而来,除一些现象级游戏外,多数玩家对某一类型/属性的游戏存在偏好,通过过往玩家游戏类型可以轻松拍出目标用户(P.S:IP用户考虑相对深层次,需考虑情感共鸣,记忆元素等内容是否会卷入玩家)。上线前用户摸底可以通过“尝试意愿”等指标测试进一步验证玩家对游戏的尝试态度是否与预期一致。若调研结果与预期一致时,可以放心得使用过往的预设;若调研结果与预期不一致时,需考虑调研样本选择的合理性,排除影响调研结果的因素后,可能存在以下可能:1.目标用户中收到某些因素影响(如过往射击游戏经验玩家,但新游画风动漫画,非写实影响玩家体验意愿)2.目标用户选取存在较大的失误,需要重新圈定。前者可以通过交叉分析找出更符合的目标用户,理出一条更适合的故事链(承接上面例子,如:接受动漫风格的射击玩家);而后者应通过调研用户的行为层和态度层结合发掘正确的目标玩家。
摸清用户行为和态度
摸清用户行为和偏好这与市场研究中的U&A研究类似,研究的深度和广度可以根据需求而针对性设计问卷。而在游戏用户摸底中较多聚焦在进入动机,游戏引力/卖点,(竞品)痛点,游戏行为(频率,时长等),触媒偏好等等。通过对用户行为和偏好分析,理清玩家的习惯和偏好,在后续市场沟通能输出接受度更高的宣传素材。同时,不同类型的用户(核心,次核心,外围)偏好和习惯可能村有差异,可以针对游戏上线周期可以策略性,有序地精准宣传。根据需求还可以深挖其他内容,如过往竞品用户的行为对当前新作是否具有指导和借鉴的作用,不同年龄在行为上是否有明显差异,针对差异应否对当前游戏作出微调等。
构建用户画像
完成上述两阶段工作,已经可以输出各类玩家的画像。画像输出后还需做一下几个步骤:1.每类用户在市场中的占比/量级表现如何,锁定目标量级较少需要考虑是否影响后面推广工作中起到作用;2.现实中是否能找到对标用户,要明确画像用户是确切存在的及有潜力的,若画像人群各条件间存在矛盾或不合理之处;3.行动计划初拟,结合用画画像提供合理洞察和给予市场推广/运营方建议性打法输出;4.通过类型用户画像对比,尝试找出共性因素,整合一套更低成本更高效的宣传素材(如核心用户偏好军旅题材,次核心用户偏好二战题材,宣传素材可考虑置位于二战的军事风格,一网打尽两类玩家)
以上是本人对上线前游戏用户研究的浅析,欢迎各位沟通及指导。