“见”:
参加单位组织的培训,培训课结束后,老师问大家:“你们有什么要问的吗?还有哪些地方有疑问都可以提?”,大家面面相嘘,没有人吭声。
坐在前排的一位同事提了一个问题,很有自己的见解,大家都投去敬佩的目光。其实我当时也有一个问题想问,可觉得和他相比自己的问题“太傻”,怕被别人笑话,于是就放弃了。
昨天和一个朋友聊天,也说到提问题的事。他前不久调整了岗位,刚到新岗位时正赶上一项工作的研讨会。
会场上大家讨论的非常热烈,他刚来没有安排发言,但他坐在会场里感觉非常尴尬,因为他根本就听不懂他们的讨论。
他说:当时他就连讨论的问题是什么都没有搞清楚,他本想问一下,但又觉得太丢面子,就放弃了自己的想法。
“感”:
为什么我们不去提问题?为什么会觉得自己的问题就是“傻问题”?
追溯到我们上学的时候,每次快下课老师都会说这样一句话:“大家还有什么要问的问题吗”,一些好学生会马上提出自己的问题,而我只能看着别人,似乎根本说不出什么。
其实自己有很多地方都没有听明白,而隔壁的学霸提了一个非常独特的问题,于是就觉得自己的问题很傻,很简单,于是就不敢问了。
只好想着回去啃书本自己解决,而到最后还是没有搞明白。这样问题就越积越多,最后变成越学越吃力。
不去提问题,是怕问了"傻问题",被别人嘲笑,怕被别人说"这么简单的问题也要问",认为自己的水平不行。这样的“吃亏上当”不是一次两次,但我们依旧“不改初衷”。
“思”:
记得李笑来老师讲到过:好学生真正牛的地方不是他们回答出各类问题,而是他们能提出好问题。
什么样的问题是“好问题”?什么问题又是“傻问题”?为什么在老师眼里好学生提出的问题就是“好问题”,而我这样的学生提出的问题就是“傻问题”?
笑来老师说:好问题首先是一定无法通过简单的搜索就得到答案。
我们身边还有一些人,看似整天“不耻下问”,但问的问题都是类似“这个词是什么意思”、“这个城市人口总数是多少”的问题。
今天已经是高速发展的信息时代,有一些问题只需要你点点鼠标就能找到答案,通过搜索引擎解决的。而能问这类问题的人都是个怕麻烦的懒人。
如果我们问出的是这类问题,只说明了一点,我们在学习前就根本没有做准备,提这样的问题也是对他人注意力不尊重的表现,这样的问题连“傻问题”都算不上。
有问题问别人不丢人,问人之前不先问问搜索引擎是可耻的 。
笑来老师说:其次,好问题是有充足的背景信息支撑。
好学生在提问题前不仅仅是做足功课,还会投入大量的时间对问题进行分析,把问题的背景信息限定好,这样的问题就非常清楚,目的明确。
提问题也是一个沟通的过程。
沟通是双向的,提问的一方要把自己的意图表达清楚,同时也给予充足相关的背景信息,让回答的一方清楚地知道发问的目的是什么,也清楚地知道自己该如何答才能让提问者弄明白,这样的提问和回答才是有效的沟通。
会提问是关键,这样的问题才是好问题。而我们经常会提一些连自己都讲不清楚的问题,自己都不知道发问目的的问题,一些根本无解的问题。
我们不去提问题,不是我们的问题是“傻问题”,而是这些问题都是“蠢问题”。仔细想来,我们也被别人问到过“蠢问题”,提问者自己都不重视,不知道发问的目的,毫无诚意。
其实,在生活中还有一些看似无关紧要的小问题,容易被我们忽略,而这些问题就经常会被自己认为是“傻问题”。
关于这类问题吴军老师就举了一个很有代表性的例子——皇帝的新装。
大家都看到皇帝没有穿衣服,然而每一个人都害怕自己说出这样的问题,会被别人嘲笑。
而当那个问“傻问题”的小男孩出现时,大家才发现自己连一个最根本的、最显而易见的问题都不敢问,自己才是那个最傻的人。
在现实生活中,这一类的事情特别多,吴军老师也经常会提到一些牛人,他们不怕丢脸,敢于问傻问题。
而这些问题是看似很简单,却是容易被大家忽视的细节地方,或者是缺省的一些条件,对大家的理解产生的误导。
对于这些问题,我们可能也会发现,但生怕被周围的人嘲笑,因此有疑问也不敢问,于是“皇帝的新装”在我们的生活中比比皆是。
记得曾经流行一本书《把信送给加西亚》。
书中讲述了美国总统要送一封信给加西亚,送信的人只知道加西亚在战场上打仗,加西亚是谁?加西亚在哪个战场?送信的人全都不知道,但他还是能够排除万难把信送给加西亚。
这本书在当时非常火,很多单位领导都给自己的下属发了这本书,领导反复强调员工要像送信的人一样,在工作时不要多问,只需要执行力。
现在想来这里面问题很多。沟通是行动的依据,执行的逻辑是你要有明确的任务,而且这个任务能相对清楚地描述出来的。
我们生活的外部环境变化得太快,在很多时候员工对领导下达的任务没有听明白,特别是一些看似理所应当的简单问题,对其中的隐形的条件根本没搞清,而领导又要求绝对的执行力。
于是很多人害怕被领导批评,不敢多问,就根据自己的经验揣摩领导的意图,最后完成的任务根本不是领导所要的。
我们学习或做事最重要的是把知识搞明白、把事情做成,怕别人笑话和被领导批评其实不是那么重要。
行:
吴军老师说过“没有傻问题,只有不懂装懂的人”。
我们不提问题,或者提出“蠢问题”,是因为我们没有做足功课,没有搞清楚学习、做事情以及沟通交流的目的性。
我们不敢提“傻问题”,是因为我们忘记了什么是最重要的,和掌握知识和把事情做成相比,我们的面子和虚荣心没有那么重要。
提了一些“傻问题”,我们获得了知识,理解了领导的意图,把事情做成,即便是被嘲笑,受到屈辱,还是非常值得的。
学着提出更高质量的“好问题”,是我们的学习手段,不是目的,要搞清楚自己提问是为了什么才是最重要的。所以,不论是能提出“好问题”,还是提出“傻问题”,都是我们有效沟通的基本方法,不是目的。
不论是在学习,还是在职场中,做足功课,明白自己学习和做事的目的,然后去提问,哪怕是傻问题,搞清楚后才能得到自己想要的,才能收获知识和成果。
正如吴军老师说的:我们在做事情的时候,被嘲笑了多少次并不重要,只要我们把事情做成了,我们就是最后的赢家,所有那些嘲笑都会烟消云散。