中文书名：职业经理人成长路径
作者：Camille Fournier

第一章 管理入门课

CASEY STENGEL曾说过：管理的秘诀就是让那些讨厌你的人远离那些犹豫不决的人 。

你阅读本书的原因是希望成为一个好的管理者，但你是否曾经遇到过令你满意的管理者呢？如果某个人坐在你身旁，询问你，一个好的管理者应该具备何种能力，你是否可以回答清楚呢？

对管理者的期望

每个人对于管理的最初理解，就是从作为一个被管理者开始。这种经验也会成为构建你未来管理哲学的重要基石。然而不幸的是，我也曾见过一些人，在他们的职业生涯中从未遇到过优秀的管理者。我的一些朋友认为他们遇到的最好的管理者使用放权政策。在这种管理模式下，工程师自己驱动工作进程，而管理者完全放权。在最极端情况下，某个人六个月中只与经理汇报了两次工作，并且其中一次还是接受晋升。

和下面几种情况相比，上面这类放权行为并不是太坏。有些完全忽略下属的经理，在你需要帮助的时候视而不见，将你的担心置于一旁，不与你会面，也不给予反馈，只会突然告诉你，你的工作不符合预期无法晋升。当然，也有些事无巨细的管理者，喜欢质疑你的每个工作细节，并且拒绝你的任何独立决定。更有甚者，除非有事发生才对你大呼小叫，平时却对你置若罔闻。

遗憾的是，上面提到的这些人，时常行走在我们每个人的公司里，冲击着团队中每个人的心理健康。当你认为除了这些情况，很难有更好选择时，一个除非你找他，否则从不找你沟通的上级似乎也不像太糟糕。

然而，我们其实可以有更好的选择。一个关注你个人，积极推动你职业生涯成长的管理者。一个教会你重要技能，并及时给出反馈的管理者。一个在困难境况给出方向指引的管理者，一个帮你发现你可能获取新知的途径的管理者，一个希望你有一天能替代他的管理者。最为重要的是，帮你发现你的工作重点，并赋能于你的管理者。

为了使你和你的团队走向正轨，至少存在几件你需要得到管理者支持的任务，一旦你发现这些需求，你可以开始寻求支持。

一对一会议

与直接主管的一对一会议是良好工作关系的基本特点。但是很多管理者忽略此类会议，或者自己感觉这是在浪费时间。那么想象一下在这种一对一会议中，接收信息方是一种什么样的感觉呢？

一对一会议通常有两个主要目的，第一，这是一个和主管构建创建良好关系的纽带。这不是说你要花大量时间聊你的爱好，家庭或者闲聊周末情况。但让主管初步了解你的生活是重要的。在一些压力事件发生时（家人去世，新生儿，分手，住房困境），对你的私人生活背景有一定了解，可以让你更容易向管理者请假或寻求帮助。一些很厉害的管理者会注意到你的工作状态变化，进而询问你这种变化的原因。

在工作中，我并非性格热情的人。我觉得需要提及此事是因为有时候，我们会以内向为借口，原谅自己不去关心同事，又或者说自己并不想在工作中交朋友。你可能以为我这么说是因为我喜欢结交大量工作上的伙伴，因此无法理解你的感受。但我向你保证，我完全理解人性的一面在工作场合并不是那么有趣。但作为一个内向的人，性格也并非忽略他人真实情感的借口。正好相反，强大团队的基石是人与人的连接，从而形成的信任关系。而真正的信任，需要彼此之间敢于暴露自己的弱点。所以，希望你的管理者也会将你视作工作之外还有自己生活的人，当你们见面时，可以花几分钟聊聊你的生活。

一对一会议的第二个目标是构建一个与管理者私下沟通的例行机会。你应该将一对一会议视作一个例行规划，进而方便你安排好自己的工作内容，因为一对一会议的时间安排并非完全是主管的职责。有时主管会安排时间，但最好你能在会议前将你们讨论的内容提前梳理。如果管理者不常与你会面，或者经常取消或改变一对一会议，你就很难提前准备。有时候，你可能并不想经常进行一对一会议，或者你其实只需要几周见一次管理者。只要你没有完全将管理者排除在外，这也是可以接受的。你可以根据自己的节奏与管理者沟通，并且如果需要提高交流频率，记得向他们提出。

对于多数人而言，一对一会议不应成为现状汇报。如果你是一个经理，正向更高层级管理者汇报，你或许可以利用一对一会议来讨论一下关键项目的状态，或者仍然处于初期阶段的项目，在此期间，不需要大量记录内容。如果你是代码提交者，用一对一会议来汇报工作会显得重复而无聊。如果你的一对一会议正在以这种可怕的义务方式输出无聊的状态报告，请尝试使用email，或者聊天方式替换来释放时间，并准备一些准备好的话题来进行一对一会议。

我建议你与经理共同分担一对一会议的责任，带好你想讨论内容的日程，安排好自己的时间。如果对方取消或重新安排了会议，推动其安排更稳定的时间段，如果仍然比较困难，提前一天确认会议是否进行，并提前分享你希望讨论的内容以便对方知晓你需要见面的原因。

反馈与工作场所指导

你应该从经理那里获得的另一个信息就是反馈。我所说的反馈，不止于工作表现的评估，尽管这的确是反馈的一部分内容。你总会以某种方式搞砸事情，如果你的经理很好，她会很快让你知道你搞砸了。这会让人不舒服！特别是，对于那些不习惯从父母以外的任何人那里获得行为反馈的职场新人来说，这可能会是一件让人迷失方向的事情。

不过，你确实想得到这种反馈，因为唯一比获得行为反馈更糟糕的是根本不得到它，或者只在你的绩效评估期间得到它。你越早知道你的坏习惯，它们就越容易纠正，这也适用于获得赞美的时候。一个伟大的经理会注意到一些你在日常生活中做得很好的小事，并因此对你表示认可。盯住此类反馈，无论好坏，并记得在撰写年度自我评价时引用它们。

理想情况下，你从经理那边获得的反馈会是公开的表扬，以及私下的批评。如果你的经理在会议之后立刻抓住你提出批评反馈，这并不一定是因为你的表现十分糟糕。因为，优秀的管理者知道尽快反馈远比等待合适的时机提出问题更重要。

公开赞美被认为是一种最佳实践，因为它可以帮助管理者公示某人做了值得称赞的事情，并强化积极的行为。如果你本人对被公开称赞难以接受，告诉你的管理者！优秀的管理者会主动询问你的意见，但如果他没有询问，你可以不用默默忍受。

你希望从管理者那里获得的反馈可能还有其他几种形式。如果你计划做一场演讲，你可以寻求管理者帮你审核内容并给出改进意见。如果你做了一份设计文档，你的管理者应当能提出其中哪些部分需要优化。作为工程师，我们的代码反馈通常来自合作同事，但除此之外的其他工作，你的管理者需要作为资源方帮助你改进工作。人们通常都会对帮助他人的成就感乐在其中，你的管理者也不例外。

当谈及你在公司扮演何种角色时，你的管理者应该是你最忠诚的盟友。如果你在一家有职业阶梯的公司上班，并且你在积极寻求升职，和你的管理者坐下来聊聊，了解一下他认为哪些领域是你应当重点关注的，通常是一个好主意。如果你正与队友或来自其他团队的同事挣扎于工作，你的管理者应当帮助你更好地认清你面临的状况，她也可能与其他人或团队共同协助你找到解决方案。

延伸性项目通常有利于大家的成长并促进每个人学到新的能力，能遇到一位懂得分配此类项目的管理者，是一件美好的事情。除了分配延伸性项目外，更优秀的管理者还会帮助你了解你正在做的工作的价值，即便任务并不有趣或精彩。你的管理者应当为你讲解你的工作如何融入团队目标并形成一幅更大的图景，并帮助你在每天的工作任务中找到自己的目标感。当你了解一件任务是如何服务于全公司的价值时，最平凡的工作也可以变成骄傲的源泉。

随着你变得更加资深，针对你个人的正向或负向反馈信息都会减少。此时，你正在进入高级的管理领域，你的管理者则在更高级范围。你所面对的反馈将由个人反馈，向团队和战略决策方向改变。此时，一对一会议的话题和讨论准备，以及对管理者的反馈显得更为重要，因为你的管理者不太可能有更多额外时间去关注绩效评估之外的其他沟通。

训练与职业成长

作为你和公司高层之间的主要联络人，你的管理者还应对你通过培训和其他资源获得个人职业成长负有责任。他可能帮助你找到有用的会议资源或课程名额，提供对你有用的书籍，或者指引你找到值得学习的公司内其他专家。

管理者通常并不为下属提供指导和培训内容。在一些公司中，这些领域完全由可以与你对接的培训部门管理。有些公司太小，没有钱提供太多培训，或者认为为员工提供不必要的福利。

无论你在什么样的公司工作，期望你在大多数情况下都能搞清楚你需要何种类型的培训。对于寻求技术领域培训的个人贡献者来说尤其如此。你的经理不太可能手头就握有一系列有趣会议或培训机会的清单。

管理者对你的职业发展做出直接贡献的另一种方式是通过晋升或加薪。如果你的公司有晋升流程，你的管理者将以某种方式参与其中。对于通过委员会进行晋升的公司，你的管理者将指导你完成准备晋升内容的过程，这是委员会将审查的一组材料。如果公司晋升由管理者或管理层直接决定，你的经理将会在你的晋升道路上尤为重要。

无论以何种方式晋升，管理者都应该了解你是否有资格晋升。当你有兴趣升职时，你需要向管理者询问获得晋升所需要关注的关键领域。管理者通常不能保证晋升，但优秀的经理知道系统在寻找什么，并可以帮助你获得所需成就和技能。同样，只能到此为止。在更高级别的工作中，晋升的机会要少得多，你的经理可能需要你找到并提出使自己有资格进入下一个级别的成就。

如何被管理

成为一名优秀管理者首先需要弄清如何被管理。这与向上管理有关联，但并不完全相同。掌控职业生涯和幸福工作的重要的一步，是拥有对自己工作经验的权威，而不是依靠管理者一方为双方关系定基调。

花时间思考你要什么

你的经理可以指出增长机会，向你展示项目，就你的学习和发展领域提供反馈。

但她无法读懂你的心思，无法告诉你什么会让你快乐。无论你是职场新手还是进入职场20年，弄清楚你想做什么、你想学什么、什么能让你快乐的责任都落在自己的肩上。

你可能会在生活中经历职业的不确定时期。许多人在离开学校的头两到五年里感到非常不确定，因为他们进入了独立的成年期。我感到非常不安，以至于我去了几年的研究生院，结果是在熟悉的学术环境中寻找安全感，并逃离我无法很好驾驭的工作。在爬上技术阶梯后，我再次遇到了不确定性，觉得在大公司无能为力。之后，在走过了管理阶梯后，我再次遇到了执行官领导力的挑战。鉴于我的历史轨迹，我估计每过5到10年我都会经历一次不确定性。

当你经历职业生涯的各个阶段时，你会开始意识到世界上有多少不确定性。这是一个相当普遍的真理，一旦你得到你认为你想要的工作，乐趣最终消失，你发现自己又在寻找别的东西。你认为你想为那家有趣的创业公司工作，到达那里却发现它是一团糟。你以为自己希望成为经理，却发现工作十分困难，回报与预期不符。

在所有这些不确定性中，你唯一可以依靠的人就是你自己。你的经理无法帮你渡过难关。通过管理者你可以发现身处何处，有哪些可能性，但只有寻求了解自己内心，才能弄清你下一步的归宿。

对自己负责

了解自己是第一步。第二步是追求你想要的。

当你有事情需要谈论时，把议程带到你的一对一会议。当你想从事项目时，请询问。

学会为自己辩护。当你的经理没有帮你时，到其他地方寻求帮助。寻求反馈，包括对需要改进的领域的建设性反馈。当反馈来到身边时，即使你不同意，也要大方地接受它。

当你一直不开心时，说点什么。当你遇到困难时，请寻求帮助。当你想要加薪时，提出要求。当你想要晋升时，请了解你需要做什么才能获得晋升。

你的经理不能强迫你把工作置于生活之上。如果你想回家，那就弄清楚如何完成你的工作并回家。有时你将不得不违背文化来设定自己的界限，这会让人感到不舒服。另一方面，有时如果你想要一份更大的工作，你将不得不工作更多的时间才能得到它。

询问无法解决一切问题，而且问别人通常不是一种有趣或舒适的体验。然而，却是最快的前进方式。如果你的经理很负责，他会欣赏你的坦率。他也可能不太负责，或者不喜欢你问，然后你就会知道你的现状。我不能向你保证询问一定顺利，但如果你为自己设定了一个目标，你应该尽力完成。

让你的经理休息一下

这是一份工作。你的经理有时也会压力很大。管理者不是完人。也会说愚蠢的话，或者做一些对你不公平或有害的事情。有时管理者会给你你不想做的工作，当你抱怨时，他会生气。管理者的责任是做对公司和团队有益的事情，这些职责不包括不遗余力地让你保持快乐。

你与管理者的关系就像任何其他密切的人际关系一样。你唯一能改变的人就是你自己。你应该向你的经理提供反馈，但要明白，无论你认为她应该怎么听，她都可能不会倾听或改变。如果你发现自己出于某种原因开始积极地怨恨你的经理，你可能需要搬到另一个团队或寻找新工作。如果你发现自己怨恨你为之工作的每一位经理，你可能需要考虑清楚问题出在他们还是你身上。也许你会在没有经理的工作中更快乐。

特别是当你变得更资深时，请记住，你的经理希望你带来解决方案，而不是问题。

尽量不要让每一个一对一会议的主题总围绕你如何需要某事，如何出错，或者你如何想要更多展开。当你遇到问题时，与其要求你的经理为你解决问题，不如试着向她征求处理建议，寻求建议始终是表达尊重和信任的好方法。

明智地选择管理者

你的经理可以对你的职业生涯产生巨大的影响。因此，在评估工作机会时，不仅要考虑工作、公司和薪水，还要考虑经理。

强大的管理者知道如何在他们的公司玩好游戏。他们可以让你升职，他们可以引起重要人物的关注和反馈。强大的管理者拥有强大的网络，即使你停止为他们工作，他们也能为你找到工作。

一个强大的经理和一个你喜欢的朋友，甚至是你作为工程师尊重的经理是有区别的。许多伟大的工程师之所以成为效率低下的管理者，是因为他们不知道或不想处理公司中的领导政治。一个强大的工程师可能会在他职业生涯的早期成为某人的优秀工程导师，但对于更资深的人来说，他是一个糟糕的布道者。