“当输入一个正确的email时，这里的错误信息还是没有消失”
“谁说要消失
是谁说要消失？
鼠标拿出来
这个不用改
老系统的遗留
问题不大
sso的不能乱动”
“首先光标拿出来也不会消失，第二我没有说一定要改，只是觉得这样体验不好，如果你告诉我风险我也理解”
“我改一下
改
老系统遗留的问题。。。。。。。。。。。。。。”
这是早晨工作中的一段对话，作为一名测试人员，和开发之间经常会因为一些问题产生一些分歧，这时候的沟通显得尤为重要，当看到他以质问的语气来回答我的问题时，我首先想到的是反击，问他为什么要质问，所以在写完我也理解之后，我加了句为什么要这样质问，后面觉察告诉我在想法层这块儿就卡住了，他也不会认为这是质问。于是在陈述事实之后，我进入了感受层说感受，表达了对他的理解，他认为这是老系统的问题，而且改动风险大这是他的理由。我也认同是老系统的问题，但是心里有些觉得他是在逃避，难道风险大就一直不动吗？但这种属于优化功能所以基本也理解不动也没关系。在这样的沟通之后，接下来的事情出乎我的意料，一分钟不到就改好并且发布了。看来不真的是风险问题，而是他想撇清关系，这个问题不是我造成的，才是他内心真正在乎的，他需要的是被看见。
事后我在想，在文字沟通的时候，我能够有足够的时间去整理我的思路，然后进行理智而高效的沟通（因为我学习了沟通的5大层次），如果是口头上说，我能否也做到如此呢？另外一点我对对方的原生家庭有一点点的了解，知道他这样说是因为他成长在一个缺乏温暖的家庭，那如果我这些都不知道，我还
能这样去做吗？
生活中，首先针对事实进行验证，然后就感受层进行表达，想法层求同存异！这是我日后要加强的功课。
