2024-10-06论处事方式

今天给一位老师派单,其实就是做一个桥梁把客户和育婴员连接起来,育婴员同意了 ,客户也同意,好到10月1号,客户给育婴员电话,育婴员不接电话,到10月5号我就给育婴员打电话,问她上户了没有,育婴员说她骑电动车摔了一下,暂时去不了。

那我就很生气,既然你去不了,咱能不能早点说一下啊, 你可以说一下,说老师我自己出了状况,不能上户,你另外派她人去吧。这也是一种情况,我可以早做打算,你这事怎么回事。

生气归生气,还是要解决问题,好,接下来跟客户沟通,道歉,重新派单,除了生气,我要复盘,为什么这件事会出这样的纰漏,往自己身上找原因,下一次再派单,就要事先和育婴员沟通好,如果 你去不了,你要及时和我说,如果你不想上户,你要及时和我沟通,而我自己呢是要事先和客户和育婴员做好交流,先打防疫针。

一个人要到一个新的环境,或即将发生一些改变,往往会带着一些抵触,拒绝事情的发生,可能还会不断地拖延,力求能获得短暂的拖延时间,能拖一时是一时,总之这段短暂的拖延时光让我得到短暂的平静,实在拖延不了再说。那我自己呢?想一想好像也有这样的 毛病,能拖一时是一时,哪怕只有半个晚上的时间,也想放松一下自己。

还有 我们将心比心就会发现客户经理真的也是不容易,不但要和客户沟通还要和育婴员沟通,尤其是前几天要问他怎么样,会不会辛苦,累不累,需不需要帮助,做好哪一行都不容易,人说隔行如隔山,要了解一个人真的不容易,等她回来,我要了解一下具体原因。

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