1.中小型超市收银员
这件事情,每每想起,让我百思不得其解,到底是哪里出了问题?
记得每天早上上班前,老板都会提前准备500块钱作为收银员今天工作的“本金”,里面包含了市面上流通的所有面值的货币,除了一百元。
当然面值不同,数量也不同,但总钱数为定值,哪些方便找钱,方便交换,就会多一些,总之是为了方便工作,就像中.央.银行向社会发行货币,为促进经济发展似的。
每次拿着“本金”,我都要根据面值大小,依次放在收银台上,小电脑下面的灵活易动,方便推拉的抽屉里面,记忆中有四个小盒子,最靠左边的放的是50元,依次第二个是20、10、5元,第三个是1元,第四个是1、2、5角。为什么从左到右,从大到小这样存放呢?这是根据使用频率高低和拿取的方便程度决定的,最终提高工作效率。
假设如此摆放,每次收银能节约一秒。根据超市物品摆放方便,顾客人数和购买量来估计,完成收银过程平均用时不会超过20秒钟,每天500名顾客,每天一位收银员能节约500秒,将可以多收至少25个人的收银工作。
对于超市,利润本就不高,很多地方都需要精打细算,开源节流,一要节约各种成本,二要增加总收益。也许,对于中小型超市似乎没有明显的可转化的收益,但如果是大型商超就得刮目相看,此举会减少收银员的职位设置,从而减少人力成本,从源头上提高了超市效益,真的是大事儿做于细,管理者有多“细腻”,效果就多“粗犷”。
钱核对完毕,摆放好,满血复活,开始一天的工作。最忙的时候是中午和下午下班时间,很多时候都是七八位顾客排队结账。我就异常忙碌,先一一扫码,电脑显示总钱数,顾客结账,我收钱、找钱。
越是繁忙的时候,越不能自乱阵脚,必须确保收“真”钱,因为有个别心术不正的顾客,会趁机用假钞,所以得特别小心。要是收了假钱,得自己垫付。
那时几乎没有微信、支付宝付款便捷功能,收钱时得小心小心再小心,暑假工,本就工资低,一个月几百块,要是再收个一百块假钱,岂不喝西北风?
我跟钱打交道不多,不具备辨别假钱的硬实力,此时就得用验钞机,但是时间久了以后,就可以通过听觉,触觉,手感,直接辨别,并且这种方法比机器可信。
闲下来的时候,就把钱整理工整,偶尔会“点下钱”(即数钱),看看收入如何?心里会小开心,拿着几千块,虽说不是自己的,但这也是工作成果。
晚上下班前,必定需要核帐,老板会在现场,监督并亲自点钱。很不幸的是,有一次莫名其妙出了差错,我的实收现金比电脑账目少4.5元?不再合理范围之内(一元以下),我当时特别郁闷,怎么会少钱呢?今天收银过程中,并没有出现意外情况。
老板表情凝重,皱眉,开始翻抽屉盒,找钱。我知道这事儿影响不好,在他心里,应该不是4.5元钱的问题,而是数字背后的事情。
他的动作行为,是在质疑我的人品?怀疑我会私自调整账目……各种都有想到,我心里砰砰跳,很紧张,又很着急,一直再说“不可能,怎么可能?每一件物品都扫描,都收了钱儿。”
我从没做过对不起超市的事情,老板不开口,大热的天儿,我是不会吃超市的雪糕的,那就更不会也不可能做这种见不得光,丢人现眼的事儿,
老板折腾了一会儿,什么也没发现,整理好钱儿,说了一句:回去吧,没什么事儿。
当时心里真开心,老板没有冤枉我,可能是收钱时,面值看错了?找钱找错钱儿?只能这样安慰自己,也告诫自己做工作要认真再认真,做到毫厘不差,更重要的是要让别人信任你,你值得被别人信任。
未完明天继续………