销售小白的一点总结

最近有点生活有点乱糟糟的。2018年我放弃了以前的工作与生活方式——换了城市，并且跨界改行了。势必也将我以前7年来的人脉和工作积累都打碎为零。在找工作的过程中很坎坷，自己想去的去不了，能去的又怀疑自己——这是自己想要的工作吗？任何的选择都是那样的为难。后来，想着只要是能够锻炼自己的趁年轻赶紧去实践。一次偶然机会，我进了美菜网——一家销售蔬菜和粮油的互联网企业。目标客户是城镇的中小微饭馆，大的饭店不知道有没有合作，我也是刚来，还在学习阶段。今天写这篇文章一是因为自己不知道要写什么，二是想对目前工作梳理一下，明白自己努力的方向。 美菜网——目前国内农产品移动电商平台。它的愿景挺好的：用前卫的理念和先进的科技改变落后的中国农业市场，专注为全国近千万家餐厅提供一站式、全品类、全程无忧的餐饮原材料采购服务，让天下餐厅没有难做的生意。（突然一个想法，当美菜有一个庞大的餐厅各方面数据的时候，是不是会创造出更好的更新的东西呢？）“两端一链一平台”能够缩短农产品的流通环节，降低商户供应链成本，减少供应链的人力。全程精细化的管控菜品从田间到餐桌的每一处细节。同时提高农民的收入，减少压货风险，降低农民损失，促进资源合理分配。大家都知道，诗和远方有了，你还要有生活在现实中的能力才能在现今生活中活下来，我的工作就是促进梦想照进现实的——美菜销售顾问。 愿景是好的，如何将公司的价值观和产品销售出去，这就是我的工作。如何做好呢？我简单的从几方面说说，自己也是刚进销售这个行业，只是一些肤浅的观点，今后会补充修正。 首先，作为一名销售，你给客户的第一映像一定要好，这样会大大提高客户的接受度。有人说，只要你产品好，就不怕卖不出去。这种观念在我没有做销售之前的确是这样想的，以前当有人向我推送他们的产品时，我总是认为我已经有了手头的产品，你们这样对我营销，肯定是卖不出去，想把垃圾货推销给我。后来慢慢的有销售把产品成功推荐给了我用，确实他们产品的创新，价位都比原来的要好。所以，我们首先要对自己的产品有信心，对自己产品要有深入的了解。多了解商户的使用反馈，这样我们和客户谈起来，给客户的的印象是专业的，是有保障的，建立初步的信任。 接下来要做的就是对客户的回访，问客户有没有使用，我们的产品有什么不足之处，我们知道知己知彼才能百战百胜，对竞品的了解也是我们需要的。你可能会觉得，天天跟老板讲这样好那样好，遇到认可我们产品客户还好说，遇到不怎么看好的产品没的聊了怎么办。这时营销节奏要慢一点，可以和客户聊点别的，聊的多了就能收获一些信息，我们对信息进行分辨就能找到客户的一些问题，我们可以帮助他，当然，我们是刚好有能力帮助的。我们知道，在信息社会中，只要收获到信息就能能掌握主动权，交流是重中之重，无论是专业的产品知识，还是闲聊，你将你知道的信息传递给你客户，客户就觉得你有用，即便没有使用我们的产品，起码我们给客户就下了印象。有需要的时候就能想到我们。大家要坚信——你能挣多少要看你值多少。客户认可你，就说明你值。 下来就是售后，我们要跟进客户的回访，了解客户的对产品使用的体验，不足的地方要做记录，找到很多客户都有意见的点，我们要和同事还有上级商量解决。当你帮助客户解决了问题，你们的合作关系会更稳定。这时候你对客户进行深度营销，把我们更多产品推给他，他也能够接受。有时候当你需要帮助时，客户都会想办法帮助你。有一次，任务指标没有完成，客户给我的答案是我来帮你完成指标，认识这么久了，你人挺不错的，在别人家买也是买，在咱们家买也是买，双赢多好。 在过程中，最快的方式我觉得的是记录，建立详细的客户资料，时间久了，收集的资料多了，我们就会看出客户的类别，他们性格，买单的频率等等，这样我们就有了数据，可以对不同客户进行精准营销。例如，有的客户，购买率频次高，那样的客户只要电话沟通，解决一些简单问题就好。没有购买的，购买频次低的，我们要多上门拜访，不同的人，要有不同的沟通方式，不同的营销方法。 我也是个销售新手，自己目前就这么点能耐，总结的点大而且笼统，后续我会对于销售方面经验进行总结，用输出的方式也变相提高了自己的能力。
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