麦肯锡用人标准,未来的人才标杆
美国商学院,让美国人认识世界。只要与来自全球几十个国家的同学,一起在商学院同窗学习几年,美国的学生就能从来自不同国度的同学身上,学到关于全世界各国的各种知识和文化,其实就连基本价值观相同的欧洲,都和美国有诸多不同,原本以为亚洲是同一个文化圈,原来亚洲各国之间有如此大的差异,直到今天中东仍然保有这样的风俗习惯等等,对美国商学院的学生来说,来自全世界各国的留学生,就是外国人样本。在商学院呢,他们只要和日本的学生在一起进行分组作业,讨论问题就会知道,日文的是和英语的yes,意思是不同的,或者是跟日本人讨论时,必须注意这些重点,否则他们不会说出心里真实的想法,掌握了这些技巧和重点,等到将来和日本人谈生意时,就能派上用场。
美国其实是个非常封闭的国家,他们认为美式价值观和民族就是世界主义,而其他国家的人只要学会说英语,穿上牛仔裤,一边喝可乐,一边吃汉堡,就算是富裕的社会了,但另一方面,这个国家所培养出来的多数企业家,从创业的那一刻起,就已经考虑把其事业版图扩展到全世界了。美国人原本就具有强烈的本土意识,他们对自己的价值观和文化抱着五可撼动的自信与自豪,但另外一面他们也总是放眼全球,着力培养能活跃于世界大舞台上的国际人才,美国的这种做法不正是当今日本所应该学习的吗?
对面是挂了眼,他们最想知道的就是。这个人是否喜欢思考,和他的思考模式是什么?一个喜欢思考的人,无论面对什么样的问题,他都会满怀热情和信心去思考,对于一个人来说,如果不能从中获得乐趣,他就不可能从事每天都要花好几个小时去动脑子的工作。
应聘者在根据假设条件设定的商业案例展开讨论时,面试官可以清楚的看出他们的思考过程和模式,面试官想知道的不是考生的思考过程是否正确,程度好坏,而是要考察这个人的思考是属于哪一种类型。
一个人如果只会分析问题,却缺乏找出解决问题对策的能力,也就是说它的解决之道只不过是将现状,顺应比翻个面而已,例如这个商品价格比国外产品高,所以销路不好,分析现状翻个面就成了把成本压得更低一些,降低售价,销路就会变好,这样做根本就没有解决问题,正确的解决方法,想办法如何增加产品的附加价值,在较高成本的情况下,维持高价位,让客户能够获利,并设计出一套全新的盈利模式,要做到这一点,就必须从零开始构思一个尚不可知的事情,这与深入分析现在是完全相反的。如果你具有很强的分析力理解力和洞察力,这些还不足以说明你是聪明人,你要有办法找出解决问题的方法,并有很强的建构能力才称得上聪明的人,我们所说的建构力是指建立一个独一无二确实是能够带来足够震撼力的假设的能力,去假设,就够努力,以及从零开始描绘并设计一个新提案的能力。
请你与其他人还有一个容易混淆的概念,就是经理和领导,经理是管理者,经理的责任是对部下的劳务进行管理,对组织那个工作的进展情况和品质进行管理,以及对预算进行管理,在由三个人组成的组织中是不需要请你呢?也就是说不需要管理,但即便在三个人组成的组织中,如果有成果目标的话,就必须有领导,没有能够发挥领导能力的人,那么这个组织就无法达成目标,另一方面,如果组织成员的规模人数,和工作的领域超出一定范围的话,即便是不问成果的状况,也必须要人,也必须要进行管理的人。经理的存在不是为了取得全国,二是因为组织内人数过多的话,必须进行有效管理,这种为了管理而存在的职位和为了取得成果必不可少的职位,是完全不同的。然而很多组织对这两个概念的理解都非常混乱,对管理职务要求不仅负责管理,还要有领导能力,对管理职务之外的人,不但不需要管理,连领导能力也不做要求。一个管理职务,被要求具有以下全部三点,管理能力,领导能力竞争能力。
再生,只是领导能力也不错的,重视,而且因为研究中关于这部分的内容就很少,所以会出现大量缺乏领导能力的管理层人员,也是理所当然,可是在日本企业中,组织的管理职务,却需要对成果目标负责,这是产生不幸的根源,让一个没有领导能力的人实现成功目标,这个人为了取得成果,只能采取无毛的方法,有的人将自己竞争成功的经验,强行脱光给组织成员,企图通过坚持不懈的精神来取得成果,还有的人通过欺压部下或者供应商的弱者,来取得成果,甚至还有的人不惜采取违法的手段,这对于团队成员来说是绝对无法接受的事情,适合做经理的人就要管理了呢,而做领导需要的是与之不同的能力,也就是能够迅速,获取成果的能力,因为具有管理能力和资质,而升任经理,却因为不知道应该如何取得成功,而充满压力,因为没有接受过领导能力相关的培训,不知道应该如何率领团队取得成果,因为这些问题而感到苦恼的管理人员肯定不在少数,在日本除了经理之外,学校人也常常被雨淋倒很想,任何事物在进展过程中都会出现多个利害关系和相互冲突的情况,在这种时候征求多方意见,调节利害关系,提出让大家满意的解决方案,进行,对方做出了这样的让步,我们这边也让一点,这样,教授的人就是协调的,协调人在团队中非常关键,如果现在能同时身兼管理职务的话,团队的角色将会进展得非常顺利,但其他人不是领导,因为学校人最优先考虑的是相关人员的心情,以及组织的和谐氛围,而不是取得更高的成果。正如前文中提到的那样,领导是率领组织达成目标的人,为了不与相关人员产生摩擦,就算对成果目标作出妥协,也无所谓,并不是领导能力。
领导,将创造成果优先于组织的和谐,所以一个强有力的领导绝对不是能够一起快乐工作的人,拥有共同目标的人组建团队,或者在最初阶段全体成员达成共识。这对于领导来说非常重要,但更重要的是,让其他成员理解,领导的工作,不是让周围的人感到快乐,而是取得成功。
就说你的身手没有让所有的乘客享受快乐漂亮的责任,在他做要作出决定时,也不必听取众人的意见,或者经过大家讨论后决定,对他来说唯一重要的事情,就是尽可能多的增加生命,或许有一部分乘客无法得到救援,但在这种时候不能有,既然不能全叫,干脆大家一起死掉算了,的想法,坚持或许会出现牺牲者,但要尽可能的成就生命,才是领导者应该做的,谴责,出现一个牺牲就是领导失职的人
请问已经说过,领导就是要取得成果,达成目标的人,那么为了取得成果,领导具体都需要做什么呢?实际上领导需要做的事情非常简单,总结起来四点,任务,一,设定目标,领导首先要做的是设点团队需要实现的成功目标,而且这个目标必须是能够对乘员起到充分估计,人之所以能够在困境中坚持前行,就是因为有一个只要大成,便可得到其他回报的目标,将这一目标用简单易懂的语言向全体成员说明,虽然都为着同一个目标努力,是领导的责任。马拉松也好,心情也好,正因为人们知道终点在哪,大概还要多久能抵达,所以才能坚持下去,如果不知道终点的位置,又不知道什么时候结束,只知道在我说结束之前不要停止前进的命令,任何人都难以维持积极的情绪吧,尽量提高销售额,尽可能的创造力,这样空洞的口号也是一样,这会让员工感觉自己需要不停的努力,不但得不到满足感和成就感,反而会产生疲劳感。另一方面用这项技术改变世界,五年后成为这一产业的世界前三这样的目标,可以让员工明确自己努力的方向,而且这样的目标也具有即便辛苦也值得努力的魅力,每个人都是理性的,也可以说是自立的,如果认为自己付出的努力得到的回报不平衡,那么他自然就不会努力,所以前进的道路越是艰辛,越要让员工知道,一旦达成目标,将得到多大的成就感,同时获得多大的回报。
让我身先士卒,即便如此,仍然不厌其烦地做,第一个身先士卒的人,就是领导,在组织提出一个新主意,询问有没有谁想试一下的时候,不瞻前顾后,一颗,自告奋勇的说出我来做的人就是领导。这等于将自己完全展示在公众面前,就算结果不理想,也敢于承担风险和责任,只有勇于担当的人才能这样做。在讨论的时候,敢于率先发言的人,在大多数持相同意见时,刚提出异议的人都属于这种人
任务三做决定,领导就不是讨论的人也不是分析的人,而是做决定的人,当然,拥有优秀的分析能力和思考能力,对于做出更好的判断有很大帮助。但在这个世界上有很多人即便拥有优秀的分析能力,思考能力,却无法做出任何决定,还有的人迟迟无法作出决定,以情报不足无法判断为借口,总是不停地讨论开会,这样的人都没有领导能力。在情报不充足情况下作出决定,往往伴随着风险,本来存在,这种风险,也是领导的责任。
之所以无法作出决定,是因为害怕承担责任,做决定的人往往要对结果负责,对此,感到害怕的人叫我一拖再拖,迟迟不下决定。
任务是传达信息。必须用语言说明问题的原因和应对方法的选择,还有为什么选择其中一种方法的判断依据,这被称为说明责任,认为不用说明下属也能够理解,让我传达信息不重要的人,绝大多数都没有领导过具有多样性的团队,或者他们没有意识到自己的团队成员是具有多样性的,如果一个人只能够看到自己一样的东西,那么他肯定认为其他人也都和自己一样,但是这样的团队,所能取得的成果肯定很有限。如果两个人在看到同一件事物时,总是只有同样的想法,那么这两个人就没有在同一个团队中存在的意义,正因为看到事物的同时总是有不同的感觉,这才是每个人存在的意义。由此可见,不用说也能明白起来的想法是行不通的,一个强大的团队,是由具有多样价值观的人组成团队,而团队成员拥有多样化的个性是,领导就必须具备,用语言传达信息的能力。实际上,就算拼命的用语言进行说明,想要准确传达自己的想法也并非易事。我好定夺,正因为每个人拥有不同的感受性和思考方式,所以多接触新情报,和开始思考是每个人都会产生与他人不同的反应,这种情况反复出现的话,即便是向着同一个目标,但最终抵达的地点却可能出现偏差,所以身为领导的人,需要反复多次用语言来进行沟通,如果所有人都拥有领导意思,那么说人都会积极地提出自己的想法,即便是那些你认为应该理解的人,绝大多数也只是模糊的理解,或者只是看上去理解而已,不进行单方确认,单方面的认为已经重发清楚了,是对工作的懈怠。特别是在严峻的环境下,组织内部很容易流传各种各样不满的谣言,为了清除这种不好的言论,和组织内部不协调的声音,团结人心,是组织保持前行,领导的语言是最有效的武器,在这种情况下往往是弹尽粮绝,没有预算,对努力的人也无法给予金钱回报,因此不必花费任何成本的语言就显得更加有价值。
综上所述,领导应该做的事情就是,一设定目标,二身先士卒,三做决定是传达信息,虽然看上去很简单,但却都非常重要,反过来说,无法做决定的人不是领导,不努力传达信息的人,不身先士卒的人,不设定目标的都不是领导。
能力学习法,基本动作一,创造价值。所谓创造价值,就是取得某种成功,附加价值,在会议中做出有益的发言,获得独家情报进行分析后,得到仲裁结果,这些都属于创造了价值。就好像我们常说,会议中没有发言的人交朋友
贡献价值
。因为一个人如果在会议中,一言不发,那么这个人对会议的结论,也就是成果,没有任何贡献,所以有他没他都无所谓,也就是说这个人的附加值是零,就算你的发言很幼稚,但可能会刺激其他人的思考,甚至因此而改变会议的结果,反正如果不发炎的话,那么就完全没有创造价值的可能性。
时刻提醒自己,我现在做的工作究竟创造了多少价值,避免无意义的工作
基本动作,二。确认定位。请作出决定,找出问题点,然后思考对策,也是在尝新鲜事物时的一种方法,在四面八方袭来的反对意见和反应之中,也包括在讨论时被认为是毫无关系的人所提出的意见,有时你可能没想到会造成多大的影响,有时候这里会产生出非常重要的一件,通过作出结论,等于确认定位所得到的反馈和意见,通常是任何事前准备都无法取代的具有极大意义的内容,在准备完备之前不作出决定的做法,乍看上去是很有责任的做法。但当你认为能够做出完全准备的时候,这种思想就已经是非常傲慢和不现实的。只有确认定位,明确结论,找出针对结论的意见和反馈,不断完善结论的方法,才具有现实意义,更重要的是对于眼前的问题要时刻清楚地认识到,讨论到什么程度,应该做出什么决定,讨论到什么程度应该开始行动,如果认为必须讨论到非常详细完美的程度,那么绝大多数情况都永远无法开始,结果就会出现一直在讨论却做不出任何决定的情况。
如果不确认定位,只想着必须做进一步的调查才能发言,那么就无法创造任何价值,只有全员都明确出自己的结论,并且收集包括客户在内的多方面反馈,才能尽快找出问题点,是讨论取得进展,这样你就会养成确认定位,面对问题时刻提醒自己,我的意见是什么?都习惯,就算是与自己没有直接关系的事情,也会产生出如果是我的话,应该怎么办?找当事者意识,经常自己做出结论,也可以作为领导工作中的做决定的实际训练
。
基本动作三,做自己的领导。我被要求时刻牢记,以自己为中心的放射状的组织图,这意味着,对于自己的工作来说,自己就是领导,你只需要考虑如何利用包括合伙人和经理在内的相关人员,是你的工作成果最大化。
如果位于中间的自己是舞台导演,那么合伙人就是男主角,经理是女猪脚,他们的薪水比你更高,知名度和地位比你更高,即便如此,给他们创造舞台,带领他们取得成功的人却是导演也就是你,所以考虑如何利用上司也是你的工作。
在会议中存在需要大家一起讨论的内容和需要委托给特定成员的内容,以及需要最终确定的内容,等需要达成的目标,事前将这些目标整理出来,在会议时间内将这些目标一一的实现,就是具有会议领导能力的行为。有时候还可以先将这个图展示给参加会议的成员,让他们知道你这样在这次会议上讨论的内容,当然出席会议的成员,大家都有自己想要达成的目标,也就是希望在会议上决定的内容,想要讨论的内容,所以必须进行妥善安排,才能让大家的注意力都集中在自己负责的领域上来。
换句话说,前文中提到的那个放射状的组织图,存在于每一位管理顾问的脑海中,而且在每个人的途中,自己都处于中心的位置,也就是说所有人都认为自己是舞台导演,要带领其他成员取得成功,也许有人会想,如果每个人都以自己为中心进行思考,那会不是会很混乱吗?但是并不会出现这种情况,因为说人的目的都是相同的,所有成员都拥有今天的这次会议,讨论的是对解决客户企业问题最有共性的问题,都判断基准,因此每个人都将自己的会议目标,希望通过会议实现的内容与这一基准进行对比,然后排出先后顺序,而拥有最重要问题的成员就会在这次会议中发挥领导能力。
也就是说各成员需要尽可能地在会议上提出对顾客企业来说具有最高价值的问题,所有成员都能够判断出这是具有讨论价值的问题,反之那些不重要的问题也自然不会得到其他人的重视,这样一来,所有成员都会自然而然地产生出尽可能聚焦于对团队取得成果,具有高度贡献的问题的想法,从而成为他们提高工作效率的重要动机。
基本动作4站在白板面前。
经常问自己,是否创造了价值,可以使你不拘泥于过程,而专注于结果,经常要求自己明确的表达出自己的意见,可以训练你做决定的能力。
领导能力是可以学习的
在美国的商业学校,领导能力是基本的授课科目之一。在美国社会普遍认为领导能力是应该通过学习和锻炼掌握的资质。
在未来的世界发展中,领导能力变得越来越重要,而领导能力是任何人只要经过训练都能够掌握的技能,大学的研究所自不必说,就连中学和高中也应该在日常生活习惯中,培养学生发挥领导能力的习惯,不止立志成为经营者和政治家的人,所有人都应该在日常生活中发挥领导能力,不是等待别人作出决定,别人作出决定后就遵守,而是大家经过讨论后作出决定,自己来做领导,这样一来,日本社会肯定会发生极大的改变。
发挥领导能力既不是义务,也不是负担,而是一种渴望,一种乐趣,一种令人激动的成就