读书片段<打破僵局>
I重述知识：
存在问题：
1.附会旧知
2.没有说出具体的操作方法，步骤
修改后：
谈话时不仅要考虑说什么，还要考虑如何说，否则谈话会陷入僵局。谈话方式可参考以下几点内容：
1.把握谈话的节奏快慢
2.注意音量大小
3.自我打断或对方打断
4.留有适当停顿
A1.经验表述
存在问题：
1.经验描述不完整，不具体
2.与I便签切合度不高
修改后：
今年5月份，我接到一个房地产在建工程投资价值的咨询项目，在核实客户提供的资料中发现了大量的问题。就相关问题与客户谈话时，我对资料中存在的所有问题进行了描述，并要求客户核对后，重新提供资料，在谈话期间我没有任何语速变化及停顿。听话我的描述后，客户只表示会按照我的要求重新提供资料。但在之后提供的资料中，依然发现了之后同类的问题，而且多次谈话后，依然没有解决，最后只能由我来帮助客户逐一排查问题的原因，完善资料。
A2.以后的应用
存在问题：
1.没有写出具体应用步骤
2.与I便签对应程度低
3.行动不可衡量及显性化
修改后:
1.谈话时，对于复杂，难度大的问题，放慢节奏，详细说明解释。
2.每说完一个问题后，留有适当停顿，给对方思考及提问的时间。
3.在复杂问题说明时，适当进行自我打断，询问对方是否听清楚，是否理解
4.保持适当的音量，让对方听清楚每一句话。
