中原焦点团队网络初级31期 贾建莉
坚持分享第347天 2021年11月12日
（一）倾听与理解
1、建构理解基础
“理解基础”是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动，有了这个“理解基础”，才能确保晤谈对话每一片刻所说的内容，都是被双方所理解的。其行动包括：发言者传递信息，倾听者确认理解与否，发言者再确认与得知倾听者是理解的，或纠正被理解的讯息。换言之，一个共同“理解基础”最简单的模型，包括三个系列步骤。1、“呈现”一些新讯息的说话者，2、一位“展示或展现”他了解或不了解新讯息的接收讯息者，3、说话者“体认”到接收讯息者正确或不正确的了解他。
咨询师常是晤谈对话中的倾听者，当事人常是发言者。
“理解基础”的功能：1、当倾听者与说话者发现没有理解对方时，他们会进而澄清之。2、双方会共同享受着一个共同的基础：他们知道彼此是共享这个基础的，而且是他们共同建构了这个“理解基础”。
