昨天开周会,一个半小时的开会时间,专理用了半个小时来针对我。好在自己现在练就了脸皮厚的功夫,嬉皮笑脸的应对过去。但是也清楚自己的短板需要改进。
因为管理的是台外干公寓,住的各个单位的高阶主管,所以主管们都非常重视,另外一旦在住的主管反应什么问题,再小的问题也是大问题。为此,我经常寝食难安。但依然问题百出。
年前的投诉是因为曾经的主管误以为一位副总是我们负责,投诉到林太处,接着林太找主管和我们专理反应这些问题,没想到这个主管的情人又很不爽我们的保洁,好吧,死的好惨也好冤。
年后我们专理又安排一位女同事去抽查我们的房间,我嘱托过物业客服,没想到客服小姑娘嘴不甜,得罪了这位敏感的姐姐,把还不错的房子说的一文不值,好吧,接着死。
当然,这是外力,我没必要抱怨也无需抱怨,毕竟自己没做好别人才会抓出问题来。所以,只是自己的问题被别人发现,而没理由叫冤。
我自身的问题也浮现出来,比如不细心,不管别人做的如何,最起码我自己没做好。这个问题需要自己好好改正。特别对于数字,或许跟自己做事三心二意有关。专注力不够。
接着是我自己发现的,时间管理太差,今天一上午我一直忙,但是被专理叫到我竟然说不出一二三来,后来发现自己过于纠结,不干脆利索,前怕狼后怕虎。很小的事情被自己自我限制做不下去,时间也会白白浪费掉。
接下来又发现自己不会寻求外援,一份简单的说明自己困在那里两天,最后被逼无奈终于写了,结果同事拿过去一看把问题指出来,我一听,不错呀,这思路很好,完全说的通。但是自己却为此内耗了很久。
所以,既然自己的问题已经出来那就好好改正,比如上次那位同事,现在专理又让她去查房,我交代现场同事必须好生伺候,结果回来后心情愉悦,反应了一些小问题,最起码肯客观的说整体卫生不错了。
告诉自己,有问题不怕,慢慢来,总会让自己不断进步的。