我叫刘小猫,前媒体人,从服务15年的媒体离开时,我是一档省级知名民生新闻的主编,此前,我在市台、省报都留下过足迹。2020年5月15日,开始准备体验保险代理人人设。并通过100天的写作计划,记录下此间的经历和感受,并分享打动人心的事物。
Day-20
今天,有位小姐姐说我,凡事太较真,性格太尖锐,干不了保险这一行!销售需要人圆融。
这句话有四个信息:“较真、尖锐”,这与我自我认知一致,从业经历造就了我这些棱角;“干不了”,也跟我近期的思考有谋和之处,越深入了解保险,越觉得产品有很多让人心灰的瑕疵,如果我真的干不了这一行,唯一的原因,就是这些产品我没法推荐给我的亲朋;“圆融”,对不起,我还没准备修炼这技能,如果销售就是弯下腰,那我真的误解了这个行业。
较真喵即刻上线。做过新闻的人都知道,最忌炒冷饭。但昨天这碗饭不再炒一下,我真睡不着觉。先回顾一下昨天的事情。
推送群发后,我会不停地刷页面,重温自己写了啥,还看看有多少阅读量,自媒体都这样,对吗?昨晚推送发出后,我越看越觉得哪里不对劲,就在临睡前,我想通了,但受制于每天只能一推,所以,今天只能冷饭重炒。到底哪里不对劲儿呢?我觉得自己避重就轻了。咱再来看一下这张图。
这张图里,除了“7月1日起,新重疾定义修改”这个明显错误之外,还有两个大Bug,一个应该算隐藏得别有用心,一个应该算没get到点。
隐藏得别有用心,在这句“甲状腺癌不在恶性肿瘤保障范围内,会根据分期,纳入轻症保障范畴”。这句话本身没有问题,但要说因为这一点而催单,就是利用信息差,给客户洗脑了。
而没get到的遗漏点在于“新定义中,原位癌不属于轻度恶性肿瘤”,以后,患上原位癌就得不到轻症理赔了!这是多么好的催单利器啊,居然被遗忘,而弄了个明眼人能看出来的Bug,让人哭笑不得。
甲状腺癌分级的事,为啥让人哭笑不得呢?从以下两个维度来分析——
背景:在新定义中,甲状腺癌即将被分级,TNM分期为Ⅰ期或更轻分期的甲状腺癌,不属于严重恶性肿瘤,而被列在轻度重疾范畴内。
第一个维度,我们关注甲状腺手术的费用。
素材一:奔四女性,体检时,甲状腺分级是4a+,术前说有恶性的可能性,但术后发现是良性的,在三甲医院花费1.8左右,医保报销后,自费4000。因为是良性,术后不需服药、疗养。
素材二:另一枚奔四女性,术后病理结果为恶性,花费2.6万,医保报1.42万,自费1.18万。术后长期服用优甲乐,月花费20元。
素材三:知乎搜索《甲状腺癌手术费用》
总结下来,甲状腺癌的治疗费用,高点也就2-3万,各地消费水平不同,报销后自费花销也不同,但可以看到,即使没有商业保险,也是花费较低的“癌症”,自费最高的,是天津去北京治疗这位小伙伴,三次花了3.6万。术后不需长时间休养,可很快重返工作岗位。
第二个维度,甲状腺癌作为重疾赔付啥概念呢?在旧定义时代,一旦被保险人被确诊为甲状腺癌,一次性赔付重疾保额,如果你投保的是30万保额,就直接给你30万,而在新定义时代,如果被保险人患上的仅是TNMⅠ期或更轻分期的甲状腺癌,按轻症赔付,轻症赔付的比例上限为重疾保额的30%,也就是说,30万的重疾,最高赔付9万(足够治疗费用,或弥补日后的疗养花销、收入损失等)。
最关键部分来了!现在市面上,有几家大公司的重疾险产品是只赔付一次重疾的,出险一次合同就中止了,此后再出现轻症不予赔付。但可是,可但是——在这几家的产品里,轻症差不多都是赔付三次,每次赔付额度为重疾保额的20%或逐次递增,就算一个人不幸患上3次不同的轻症,都能得到赔付不说,重疾的保障责任也还在!
这意味着什么?在新定义生效后,拥有这类保单的TNMⅠ期或更轻分期的甲状腺癌患者,还是按重疾一次赔付,但以后再患轻症时,可能就没有保障了(保险公司或许不再承保其重疾险!)
但如果客户购买的是新定义生效后的产品,TNMⅠ期或更轻分期的甲状腺癌按轻症赔付后,多次轻症和重疾的保障依然有效。
顺便说一下,在2020年3月31日的新定义征求意见稿中拟规定,轻症理赔标准统一上限为20%,而6月1日公布的二版征求意见稿,将20%上调到30%。我认为,再有刚的保险公司,想要抢占市场,也一定会考虑将目前轻症理赔标准的20%进行上调!这是新定义的优势之一。
那新定义的劣势之一是啥呢?刚才提到的,原位癌被踢出轻症保障范围,今后,重疾险将不再对原位癌进行赔付。
说了这么多,还是那句话,别被催单迷惑,根据需求,明智选择。