面试中的STAR法则

今天我们讲一讲面试。为什么要讲这个话题呢?最近是换工作的旺季,大家拿到了去年的年终奖,所以跳槽都喜欢在3、4月份扎推儿。跳槽的人多,什么奇葩都有。今天我就面试了一个应届生,问他:“你最大的缺点是什么?”这个孩子可能第一次面试,太紧张了。憋了半天,最后来一句,“我最大的缺点....就是不爱吃蔬菜....” 我当时就笑喷了。

那么话说回来,其实面试,面的就是你对问题的一个个回答,你给面试官的印象,就是这些回答的叠加。面试官从你的回答中,来判断。你是不是这个职位的最佳人选。

在我们面试的这些人中,我发现一个很有意思的现象。几个候选人传达同样的讯息,比如他们自己的项目经理,有的人说出来就让人感觉靠谱,就的人说出来就不太让人靠得住。

而那些说出来不靠谱的人,并不是能力或者经验不达标,而是吃了不会展示自己的亏。

这里,和大家说一个STAR表达方法,按照这个方法,你说的就是面试官想听的!

为什么会这么神奇呢?因为,STAR法则本来就是HR用于面试的工具。它需要采集候选人4个方面的事实,以便分析候选人到底合不合适。STAR法则的依据就是:过去的行为是未来行为的最好预言。

哪4个方面呢?

第一个是 S : Situation: 事情是在什么情况下发生?
第二个是 T: Task: 你的角色是什么?你是如何明确你的任务的?
第三个是 A : Action: 针对这样的情况分析,你采用了什么行动方式?
最后一个是 R: Result: 结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么?

打个比方,有一次公司进行了一次校园招聘,在1天之中有100多位同学前来面试。我问他们,“你的优势是什么?”

我听到最多的回答是:“我觉得我的学习能力强”或者说“我的优点就是能吃苦”或者说“我解决问题的能力比较强”

那么问题就来了,每个人都说自己的学习能力强,都说自己能吃苦,那么作为面试官,我怎么知道你说的是真的?你说的学习能力强,到底是强到什么程度呢?是像最强大脑的王峰一样过目不忘,还是各种乐器都能无师自通?

这里一般面试官会引导你说,“那你说你学习能力强,那你举个栗子吧?”

这时候如果你因为紧张,不记得前因后果,或者你根本没准备,那这次的机会肯定就错过了。

上面的一些人因为表达的缺失,给人感觉只是随口说说,并没有准备好,就会给人不靠谱的印象。那面试官期待的回答,又是什么样子的呢?

这里啊,我们就要用到上面说的STAR法则,给面试官你个具体的场景。

那还是上面个问题,形容一个人的优势应该怎么说呢?

知乎上有一个回答就很好:我的老婆学习能力很强。本科的时候她每学期都和我一起天天翘课吃喝玩乐,最后我们之前花三天时间学习,最后她保研去了北大,而我成绩垫底。

怎么样?是不是非常有画面感。这就是STAR法则的力量,本科天天翘课是背景,取得好成绩是任务,花3天复习是行动,保研上北大是结果。能保研上北大的那都是什么人啊,而且人家还天天逃课,说学习能力不强,那谁强呢?

再比方说啊,老板可能会问你:“来创业公司工作,你怎么看啊?”

一般人可能会回答:“创业公司,个人自主权比较大,能力成长也快,没有大公司那么多条条框框。同时,我很看好贵公司的发展,觉得这是一个不错的机会!”

是不是看起来回答的还不错~该答的也都答了。但是,他没有展现出自己的亮点,光说对方怎么好了。我们说面试官面试,就是面你合不合适。不说自己,别人也无从判断。面试中的每一次说话都是展示的机会,我们用STAR法则再来一遍。

当老板问你:“来创业公司工作,你是怎么看的啊?”

你可以说:“我之前是也有在创业公司工作的经历,觉得创业公司体制灵活,机会多,所以非常向往创业公司的工作机会。同时因为我有大公司大平台的经历,所以资源相对丰富。所以我做事比较系统有条理,我相信,我会比一般人更适合这份工作!”

当然了,STAR法则并不是每一次都效果拔群。但以我的经验来看,如果你说了类似的话,对方往往会露出疑似高潮的表情。基本都是当场决定发你offer了。

最后,专业的HR或者面试官,都受过严格的面试训练。一个必考题,就是从你的简历上逐条用STAR4个方面问你问题。

如果你写的是:在任职期间,通过和各个超市做活动,提高了产品销量。

那情景上就会问你,是一个团队还是你自己做啊?
目标上会问你,你们原定计划是多少啊,方案是怎么想的啊,你担当什么角色啊?
在行动上会问你,你具体是怎么谈的啊?遇到什么问题的啊?
结果上问你,完成具体多少销量啊,超没超过平均增长率啊?

如果你够聪明的话,就该马上把自己的简历从头到尾,用STAR法则自己心里过一遍。

那总结一下,面试,说白了就是一场自我营销。善用STAR法则,你说的,就是面试官想听的。面试官想问的,就是你已经准备的。

我们知己知彼,就能把STAR法则,变成我们表达的有力武器。回顾一下STAR法则的4个方面。

S:情景,曾经完成任务的背景状况
T:任务,所执行的任务目标与担当的角色
A:行动,针对于目标,你都做了什么?
R:结果,你在行动后所达到的效果是怎样的?

如果说在职业发展的道路上,我们在一家公司努力工作,就像在笔直的公路行驶,谁跑得快完全靠努力,那跳槽就是职业生涯的弯道。田忌赛马的道路谁都懂,可能做到的还真没几个。

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