为了确保价值观和执行标准的统一,以免给我们的“客户”造成困扰,“好为人师”的我又一次“管了闲事”——就兄弟部门的某项工作提出了一些建议。经初步沟通,我们达成一致:我帮忙把关。
当天忙着处理手头重要又紧急的事件,这种义务帮忙的事情当然排在后面。所以,在收到资料时,我就有言在先:我会抽空看下,第二天给反馈。
第二天早上,当我打开Excel表,看到密密麻麻的文字,看到不够严谨、拐弯抹角的表达以及各种错别字、重复字的时候,高C的我是崩溃的。此刻,我猛然惊醒:Oh my god!有猴子跳到我身上了!
我思考了片刻,又和同小组的小伙伴做了简单探讨,决定“狠”一点,不做“老好人”。我决定以文字的方式告诉对方我的想法:先表明态度和立场,再提供建议和方法。
当我编辑文字的时候,刚巧收到消息,问我好了吗,上午要用。我先提供了一个应急方案,又继续码字。当然,为了信守承诺,我还是做了我不该做的事。
在职场中,类似这样的事情很多。或者因为职责不清,或者因为盛情难却,我们一不小心就会让别人的猴子跳到自己身上。这里的猴子指的就是责任。
记得姜汝祥博士在《请给我结果》中曾经写过,管理者很容易犯的一个错误就是“让下属的猴子跳到了自己身上”,结果自己很忙、下属很闲。跨部门协作中又何尝不是呢?
那么,该如何避免这种情况呢?
第一、明确团队分工。有书面的《岗位说明书》最好不过了,没有的话,只能借鉴领导或会议的决策来“划清界线”。当然,划清界线并不是不合作,而是相互协作、各尽其能,不越权、不重复劳动。
第二、适当地示弱。高D和高C,往往会为了达成目标或证明自己而过度工作。这种无私奉献,既损耗了自己的精力,又剥夺了别人成长的机会。所以,放开那只猴子吧,让它的主人去历练吧。
第三、勇敢地say NO。高S,为了维持和别人的关系,习惯性地迁就别人,总把自己放在最后。这种自我牺牲,自己要承担的太多太多,总有一天会不堪重负。所以,勇敢地say NO吧,还自己一些自由,也让别人多一份担当。
最后,以《请给我结果》中的一段话作结:
所谓责、权、利对等,无非是讲“猴子”原来在谁的身上,它就应该在谁的身上,不允许它在组织内跳来跳去。如果领导者不懂得如何锁定责任,责任这只猴子就会在公司中跳来跳去,最后导致责、权、利的混乱。