本人自身是一个运营方面的初入者,最近上了一些有关于运营的课,有了自己的心得体会,故来粗浅的抒发一下。说的不对之处希望大咖们可以轻踩同时帮我指正。在此感激不尽!
互联网运营从初始到有成果一般会分为四个部分
第一部分,制定策略
作为运营,在你刚接手一个项目或产品的时候,首先要做的就是制定策略。
制定策略又包括了
评估产品阶段
这个产品目前处于什么阶段?是刚刚起步的还是有一定基础的,或者是已经非常成熟的?
评估产品形态
不同形态的产品运营的手段也是不同的。所以你要明白你运营的产品是怎样的。是一个平台,是一个社区,又或者是一个工具。
评估当前数据
一个新产品,前期最重要的肯定是原始客户的积累。在这个阶段你所要做的是吸引更多的新用户加入进来。
其中涉及到的方式有很多,如渠道推广、病毒营销、活动、广告等等。
若是这个产品已经相对成熟,那么这个时候你所要做的就是用户的维系。
这里涉及到的就会是客服机制、用户激励、用户体系建设,当然也包括一些活动等等。
所以对当前数据的评估也是你制定后续策略的重要方面之一。
当前面3项工作都完成后,对于这项产品的运营你也有了初步的策略。这时你所要做的就是
第二部分,分解指标规划工作
就像一口吃不成一个胖子。只有将指标分解开,你才能有条理、高效的完成工作。
首先要拆分的第一项就是
目标
由于运营手段很多,不同手段会有相对应的目标值。所以目标的拆分就是你在不同运营方式上所要达到的期望值。
在拆分好目标后,你就要考虑如何去
争取、拓展和分配资源
由于现有渠道和资源很可能无法满足你所制定的运营策略。那么这个时候你就需要去为自己争取新的渠道和足够的资源。
你要准备充分的理由说服你的领导、你的老板,让他们愿意支持你的策略,从而给你提供更多的资源。
在获得资源后,你要考虑如何去合理的分配这些资源。不同的运营手段分配多少资源可以获得最高效的转化。
这些都完成后,你需要做的就是
工作任务具体规划
将资源都分配好后,接下来就是将这些资源实际的利用起来。那么如何利用,到什么时间该完成具体什么事项。就是对工作任务的具体规划。
等到规划性质的工作全都完成,剩下的就该轮到
第三部分,执行落地达成目标
在这一部分中,你就要根据你之前的策划案去做具体实施的事情。例如一些文案的编辑、活动的组织、线下的拓展、广告的投放、反馈机制的建设等等。
最后部分
第四部分,检验数据调整方向
虽说是第四部分,但其实和第三部分是同步进行的。
在执行落地的同时,你就需要将各种运营手段得到的数据收集起来并加以分析,不断总结完善出更加高效的运营方式。同时在这个基础上继续加以验证、完善,从而找到最贴合产品的运营模式。
另一方面,用户的反馈对运营和产品的改善也是至关重要的。所以在执行的同时要保障用户反馈通道的畅通。要创造条件或者激励客户进行反馈。
对于执行和数据分析中得到的产品方向和潜在需求进行提炼,经过新的制定规划再融入到产品中,对产品进行不断完善。