随着电子商务的快速发展，消费者在小程序购物时遇到的问题也日益增多。在小程序购物中，我们可能会遇到各种问题，如延迟收货、货物质量问题等。面对这些问题，我们应该如何维权呢？
小编为大家分享一起买卖合同纠纷案，为您提供维权的方法和技巧。
杜某是一位花店经营者，为了满足七夕节当天的用花需求，他提前半个多月通过微信小程序“花花在线”下单购买了玫瑰等多种鲜花。然而，当他在节日当天收到鲜花时，却发现大部分花材已损坏发黑，满天星花已经发霉，其他花材也因长时间闷热无水导致花头下垂、花瓣散软，无法售卖。这导致杜某不得不从当地市场购买高价花材顶替，产生了损失。
杜某多次通过“花花在线”小程序与客服人员沟通赔偿问题，但花市公司对杜某提出的赔偿要求均未予回复。最终，杜某向济南市历下区人民法院提起诉讼，要求花市公司赔偿货款及损失。
法院审理后认为，杜某与花市公司之间的买卖合同关系合法有效。花市公司未能按照订单内容按时保质向杜某交付所购鲜花，构成违约。因此，法院判决花市公司按照鲜花损坏程度赔偿杜某90%的货款2800余元，并赔偿杜某因购花实际支付的运费400余元。
小编提醒，在小程序购物时，消费者如果遇到延迟收货、货物质量等问题，可以通过以下方法维权：一是做好证据收集，包括购买记录、订单信息、产品照片等；二是联系客服，反映产品问题，要求解决此事；三是保留消费记录，寻求法律援助，如果消费者觉得自己的权益受到严重侵害，可向当地消费者协会投诉或向法院起诉。商家在经营过程中要诚信经营，保证产品质量，避免因一时的疏忽而陷入法律纠纷。
