一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆,仅用了两个月时间,就实现了所在商场餐厅业绩第一名;成功获得VC风险投资6000万,市场估值4亿元人民币,这家餐厅是雕爷牛腩。
雕爷牛腩,是中国第一家“轻奢餐”餐饮品牌,是花了500万元,从周星驰电影《食神》中的原型人物——香港食神戴龙那里买来的烹饪牛腩的秘方。
说到香港食神戴龙,不得不多说几句:戴龙经常为李嘉诚、何鸿燊等港澳名流提供家宴料理,他还是1997年香港回归当晚的国宴行政总厨,所以他的代表作,一道“咖喱牛腩饭”和一道“金汤牛腩面”,成为无数人梦寐以求之舌尖上的巅峰享受。
雕爷牛腩,只有12道菜;每双筷子都是定制、全新的,吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;雕爷牛腩餐厅在开业前烧掉1000万进行了半年的“封测期”,京城各界数百位美食达人、影视明星、微博大号们均前来试菜,乃至圈内明星皆以获得雕爷牛腩“封测邀请码”为荣。
您一定会问,雕爷牛腩为什么花重金买秘方?又是为什么花重金来个菜品的封测期,这背后有什么逻辑?为什么要这样做呢?
接下来,我们就一起来探索下雕爷牛腩为什么这样做?
雕爷牛腩的做法,涉及到一个被大家炒的火热的名词:互联网思维。乍一看,好像雕爷牛腩的做法好像和互联网半毛钱关系都没有,但是您细细想来,就会发现:雕爷牛腩先不说花钱买秘方的事情,就请明星、大咖、网络大V、美食达人来封测这一事情,就能瞬间引爆网络。不管明星还是大咖,是被雕爷牛腩邀请的免费试吃,这样一来,吃上一顿香港食神亲授秘方做的饭菜,明星大咖也是人,这还不得在微博上和微信上大肆晒一晒。这一晒,明星大咖几百万几千万的粉丝可就各种羡慕,还不想法设法挤破头来追捧的明星推介的餐厅尝一尝啊。
雕爷牛腩应用互联网思维中的第一种思维方式:用户为中心。这是互联网思维中非常重要的思维方式。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为企业,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。一句话说的好:没有客户的认同,就没有客户愿意签订的合同。
以用户为中心,就要建立与用户的连接,可以看到雕爷牛腩通过了一个下血本,先与明星大咖建立连接,间接与普通大众建立连接的方式。这种连接,让用户参与进来,在参与中不断的去优化菜品,很自然,经过用户自身优化的产品,用户自然就非常的愿意买单。而经过明星效应,明星的粉丝也就更乐意买单。
关于连接用户,淘宝上有一品牌“七格格”,每一次的新品上市前,都会把设计的款式放在粉丝群组中,让粉丝投票,主动权放在粉丝手中,而不再是设计师出什么,市场就推什么,由这些粉丝决定了最终的潮流趋势和上市款式,那粉丝们自然会为自己的选择买单,且会很骄傲的买单。
让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。企业的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。
用户思维中,除了上述的让用户参与其中,增加与用户或粉丝的互动,还有一点就是用户体验要从细微处着手,关注每个细节,让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。
雕爷牛腩,很好的应用了用户思维体系,该思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型。雕爷牛腩先定位Who,即是定位目标消费群体是明星大咖和广大消费者。然后满足What,即是满足消费者的饮食需求、崇拜食神和明星的精神需求;而后执行How,即是先让明星大咖免费的亲身体验,然后再通过网络分享引爆朋友圈。
雕爷牛腩的做法,虽然不是一般所有的企业都能有足够的财力支持模仿的,但是成功的思维方式是值得学习和借鉴的。