沟通时,对方大脑在做什么?


最近很多简友在咨询我这么一个问题,沟通既然是人与人信息交流的重要的渠道。那么精英人士在与人沟通时,他们的大脑到底在想什么?

当简友我我这么一个问题的时候,我突然之间被问住了,今天的文章我就和你一起来分享一下,到底在沟通的时候,精英的大脑是在想什么的呢?

第一、对方动机

不知道,你有没有发现这样的问题,就是厉害的人,也就是所谓的高手,他们在与人沟通的时候,他们说的话语很少,他们要么不说话,一旦开始说话,他们说的话语,都是经典,要么会让你感觉到非常的舒服,要么会对你的思想有很大的影响,然后你会乖乖的按照他们所说的话语去实行。

现在我们来开始来聊聊精英大脑到底在干什么?首先第一步,就如同前面所说的一样,精英会通过提问的方式,引导对方说话,让对方说话,当对方在说话的时候,精英会思考,对方说这样的话语的动机是什么?前段时间,我和你分享过了,人在沟通的时候的动机分为两个,一个是基因的动机,还有一个是自己的动机,大部分人在沟通的时候,他们的都是基因的动机,也就是说,他们说话的时候,就是为了能够达到表达的欲望,让自己舒服,比如说,在与人沟通的时候,我们经常听到某些人,说,我家多少套房子,最近我又挣了多少钱,我的孩子成绩有多少优秀啊,我又获得多少荣誉啊等,他们很期待能够得到聆听者的认可和表扬。这是一个动机,这种动机的主人不是说话者自己,而是基因,非常期待能够得到别人的认可,要么是财富的认可,要么是精神上认可,要么是成就的认可,越是小孩子,越是底层人员,这种认可的表现的欲望就更加的强烈,从脑科学的角度上来说,主要想要大脑分泌更多的多巴胺化学物质。

还有一个动机,就是说话者自己的动机,这种表达者,他们的说话的时候,是经常训练或者经过思考过的,一般来说,一个单位的领导,社会的顶层人员,或者一些高管是怎么说话的,他们说话的目的是非常明确,是有自己的套路的。

因此,精英人士在与人沟通的时候,他们会将说话者分成两类动机,一类是基因的动机,还有一类的自己的动机,并且根据这些动机采取接下来的行动。

第二、我的动机

当精英人士知道了说话者的动机后,那么就非常明确接下来想要做的事情了。第一,假如是基因的动机的话,那么就要看精英人士的需求,若是没有什么需求,那么就很简单,精英人士就会顺着说话者说话的意图,进行大力的夸奖,比如说,当对方说自己的小孩子成绩很好的时候,精英人士会随手附和一下对方的的意愿,并根据当前下孩子的表现,说出小孩子的很多优点,让说话者非常的舒服;若是精英人士想要说服对方,就会采取一些相应的策略,这个我就在第三点开始阐述。

第二,假如不是基因的动机,而是表达自己的动机,他们只是想要采取一些策略或者手段,想要达到表达者自己的目的,那么精英人士就会非常明确对方的目的,想要知道对方的目的是什么?至于在实施这个目的的过程中,用了一些什么样的手段,甚至怎么样激发人的内在的情感,都是没有任何的感受的。比如说,当我们在大街上,遇到一个卖保险的,这个时候精英人士就会知道对方的目的是卖保险,至于在卖保险的过程中,用了什么案例,讲了什么故事,都无所谓。这个时候的精英就会想,当前我的家庭环境,对于保险有需求吗?若是有需要,就会关注一些保险,是否合适,若是不合适,无论保险人员怎么劝说,都是没有效果的。

总之,就是当精英人士知道了对方的动机之后,他们也必须要知道自己的动机,到底对于对方的语言和我自己的语言,我的目的是什么?精英人士是基因的动机是非常少的,他们有着自己的动机。他们会从未来的角度,从重要性的角度,从可改变的角度来对于当前的话语进行一定的选择和行动。

第三、采取策略

一旦知道了自己的动机之后,精英人士就会采取一些行动。一般来说,会有两个方面的策略。就是前段时间我一直和大家分享的先同步,再领导。

现在我们一起来复习一下,精英人士是如何先同步的,所谓的先同步可以包括两个部分,第一个部分,就是让对方舒服,要么是给予对方的表达给予一定的反馈,要么是关注对方的需求,要么是给予对方充分的理解,要么是让对方一致性;第二个部分,就是用一些载体,激活对方的大脑模块系统,比如说,给对方讲个故事,提供一些具体案例,贴一个标签,甚至有机会的话,让对方去体验体验等一些激活对方的大脑情感模块系统,进而影响对方的选择;

第二部分,就是要给予对方进一步的引导,比如说前段时间,我一直说的对比法、转述法、提问法、压低法、站队法、具体法、类比法等一些策略去引导对方,具体的这些方法的使用,可以参考我之前的文章。

比如说,昨天我想要在我的班级中,颁布一些规则,就是中午如何进行午餐的规则,若是直接进行颁布,孩子会可能会不习惯,甚至会感觉到难受,那么怎么样巧妙的让孩子轻松的接受这些规则呢?后来我用了一些策略,不知道大家有没有发现这样的现象,最近年级组,学校对于午餐纪律要求的有点高,超乎戴老师的想象,然后,我就值班班级值周的照片拍下来,并且将值班班级扣了很多班级的分数,拍照给大家看,并在班级中大声宣读,然后再引出午餐的一些的规则颁布,这样的效果比直接的颁布会更加的有说服力,更加有效果。

因此,精英人士他们采取一些措施和策略,那都是是经过深思熟虑的思考,要么是自己多次尝试的结果,要么是从其他精英中学习到的一些策略,每一个策略都有一些科学依据的。

总之,今天的文章和你分享了在沟通的时候,精英人士大脑是怎么想的,简单来说就只有三步:第一就是要考虑对方的动机,第二就是考虑自己的动机,第三就是要根据自己的动机采用一些策略,主要是先同步再领导,期待今天的文章能够给你带来一些价值。

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