蔡康永曾说过：“你说什么样的话，你就是什么样的人。”

说话，可以看出一个人的水准，也可以“话”繁为简，“话”干戈为玉帛，想要说好话，需要技巧。想要工作顺利，让合作伙伴和你一起推动项目的进展，需要些套路。

《所谓会说话，就是会换位思考》把我们所有的问题场景化，直接给你招数，让你在人际沟通中如鱼得水。

一、面试

1、 面试前准备

①了解贵公司的企业文化和业务范畴，挖掘公司看重的价值。

②想一想你为什么想要这份工作。

③为自己准备一份故事性的自我介绍，并列出你擅长的事以及过去的成就。

④着装得体，提前到面试地点。

2、 面试时的应对策略

①用讲故事的方式介绍自己，并列举具体事例描述你的能力，若无工作经验，可尝试讲述你业余爱好或你擅长的事情，以侧面事例来凸显你的能力。

②将封闭式问题当开放式问题回答，切勿简单的回答是或否。

③切勿一上来就问工资福利，升值前景，应向公司传递你乐意为此付出贡献价值的信息。

面试中小组讨论需注意：

①公司小组面试的目的是寻找能做出贡献但又不会占支配地位的人；既有好点子，又足够灵活，能够听取别人意见的人；能够接受别人意见然后以此为基础进一步发展和完善的人。

②小组讨论中，切勿炫耀自己或偏离主题，听自己说了什么。

③不要打击任何一个人，从开始到结束，请友好对待每个人，因你很有可能与他们成为同事。

④保持对话题的专注。

二、非正式场合社交

1、 如何快速建立第一印象？

①看场合选择合适的着装，人都是视觉动物，悉心打理自己的外表，让人快速识别并记住你。

②面带自信的微笑，并真诚的与人握手。

③注意肢体语言，说话不仅仅是口中表达的内容，更多的是肢体语言向人传递的信息。

④注意眼神的交流，过多眼神交流会让人误解，而适当的眼神交流既有利于你观察别人对你话题的感兴趣程度，同时也是对别人的尊重。

2、 话题的选择。

①你平时喜欢做的事是什么？②最近一次旅行去了哪里？③最近读了哪些让我深思或让我发笑的段子？④时事热点，最近热播的电影或是电视剧。⑤有孩子及宠物的，可从孩子、宠物中寻找相关话题。譬如孩子做了哪些懵懂的事情？宠物做了哪些让人发笑的事情？⑥联系双方所处的共同环境，从身边寻找有意思的事情。

重点：不管你选的是什么话题，要将话题重点转移到对方身上，鼓励对方谈论他们自己感兴趣或是热衷的事情，让聊天内容大部分都是他们在谈及自己。这是作者在《所谓会说话，就是会换位思考》这本书中所表达的核心，也是所有对话中的重点。

需注意的点：

①切勿说“嗯”、“哦”、“呵呵”等无实际意义的词（这条试用所有场合的谈话）。

②尽量避免过多的谈论自己的工作，工作好会让人觉得是在炫耀，工作差会让觉得你是在博同情，所以尽可能的找到你们之间的共同点，从这个共识出发去谈论具体的问题。

③选择开放式的话题。开放式话题的选择避免是非问题和选择性的问题。譬如：“你是不是一个人来？”、“你住的离这儿远吗？”

④可选择“共同的不满”和“共同的热情”的话题展开，运用共情的原理，迅速破冰。

⑤尽可能的多鼓励对方表达自己。你是做什么的？你也这么想吗？你怎么认为的？

⑥准确记住对方的名字

三、商务会议及商务餐

1、 商务会议。

会议是工作和社交的结合体，而且在会议上把自己介绍给陌生人是更容易的，因为他们身上可能都带有名牌，上面可能还有他们公司的名称。

①话题可从公司背景入手。譬如：“我之前没有听说过贵公司，您具体是做什么的呢”？若是你了解该公司，你可以问问最近是否有什么新产品或是新项目，同时表示出你对该公司的了解程度。

②给对方提供关于自己公司的同类信息，为之后合作的可能打下基础。

③就会议演讲人发言的内容，可询问对方是怎么看的。

2、 商务餐。

中国是一个讲人情的社会，吃饭必不可少，很多项目的促成都是在吃饭的时候谈成的。书中作者坚持一个观点，就是在吃饭中谈论商务事宜之前，一定要聊些闲话，寒暄一番。

如果你是请客的人：

①根据所请客人的喜好，选择合适的餐厅。

②比约定时间提早到达餐厅。

③就餐前可聊些无害并礼貌的问题，比如：之前知不知道这家餐厅或者介绍一下这家餐厅的招牌菜。

④如果你之前见过这个人但是和他不熟，可通过回忆之前他告诉你的事情来做一些准备，比如“上次我们见面的时候你不是说要去新疆吗？你喜欢那里吗？”这样不仅能够提供一些闲聊的话题，还能表现出你足够关心你的客人，也能体现你的诚意。

⑤点完上菜后，你就可以开始谈论关于生意的话题，但需注意不要过于具体，比如“我之前在你们公司的网站上看到了你们在上海成立了新分支部门，现在开始运转了吗？”这表示你之前做过一些功课，并且想要和对方进行严肃的对话，但是又不至于太紧张而影响客人享受他的食物。

⑥根据客人行为判断是否开始谈论具体正事。

如果你是客人：根据自己的情况决定是否赴宴，并且决定是否直接询问对方的意图。

四、七条黄金法则

1、 凡事做好准备。不管你去任何场合，都要在去之前做些功课，准备好回答别人问的关于你自己的基本问题，同时建议每个人都要准备一份故事性的自我介绍，根据场合可随时变动使用。

2、 刻意练习。养成随时随地和陌生人聊天的习惯，不论是在商店里、健身房里还是上下班的地铁上，将技术烂熟于心。

3、 让自己成为一个有趣的人。没有人会听一个无趣得人侃侃而谈，如果你发现人们的眼神开始呆滞，那你就应该停止说个没完，将话题转移到对方感兴趣的事情上。

4、 学会倾听。在任何场合的谈话中，倾听的好处既能领会别人的暗示，又能仔细观察别人，还能听出言外之音。夫妻吵架、争论等一切带有冲突性的对话中，倾听最为重要，因为人们说出来的东西往往只是感受的一种表达，你要能体会到说这句话时对方的心情，从而才能更好的“话”干戈为玉帛。

5、 学会换位思考。做任何事情都要先进行一下换位思考，唯有换位思考才能产生同理心，才能找到对方的需求，才能更好理解别人并帮助别人，把话说到别人的心坎上。

6、 学会观察。在发表强烈的个人观点之前，要先观察当时的情况和人们的情绪，同时也要避开敏感话题雷区，如果有基督徒，你就不能说不相信上帝这类的话。

7、 不要看不起寒暄闲聊。深入的了解都是从不起眼的寒暄开始的，寒暄闲聊是了解对方信息的契机。

“良好礼仪的精髓就是让他人感到舒服，而一次好的谈话精髓就是让对方感到有趣”。《所谓会说话，就是会换位思考》这本书就是教会大家如何做到这两点，成为一个温暖而又有趣的人。