第二部分重点讲述,产品经理如何抓住机会找到正确的切入点,让产品走进用户心中占领市场,对应的是对产品经理战略判断能力。
1、机会判断:点线面体的战略选择
梁宁老师讲述了,2008年360通过三级火箭战略打赢了瑞星,占得了杀毒市场,但2010年360用户规模破亿时全年收入仅为3.6亿元,不到旧市场中大户利润的一半。因为此时,杀毒市场这个面整体在走下坡路,哪怕占有了绝大部分市场,也拿不到理想的结果。
之后周鸿祎开始把重心放在搜索上,但是他在做产品决策时,漏掉了移动互联网这个巨大的经济体,错过了移动互联网这个快速上升的面。所以今天我们在谈论互联网巨头的时候,就没见过当年风风火火的360。
小结:当你想做一个产品的时候,入手只能是一个点。但是你要想清楚,它附着在哪个面上?这个面在和谁竞争,它能如何展开?这个面是在哪个经济体上?这个经济体,是在快速崛起还是沉沦?
2、机会判断:怎样找到有势能的趋势
在一个点上反复纠结,不如从“点”中跳出来,研究“线”、“面”、“体”。
这里讲述了打车市场的先行者易到用车,在打车大战中没有没有分得红利,原因在于它选择了携程作为他的投资人,但是其实这场大战是腾讯和阿里这两个面在对打,所以,这个先行者输了。
求之于势,不责于人。ceo应该要自己去寻找有势能的面,而不是寄希望于员工;女孩选择伴侣;产品经理判断机会,都是一个道理。
其实。听了这两课我个人心中是有些低落的,每个人都只是一个点,我们的价值取决于自己依附在什么样的面上,就是我们常说的选择大于努力,个人的努力可能在这过程中根本就不值一提。
很多时候我们埋头优化体验、扣细节、挖数据,一旦方向选错了一切努力都可能白搭。
所谓不同的阶层,其实就是拥有选择的权利,上层阶级的人往往拥有更多的选择,这些人哪怕做错了一个选择,他们还是有机会再选择其他的方向。而底层人可能就只能把赌注放在一个方向上。有时候一个选择对我们的影响可能是一辈子,但是,当你发现过去自己的选择不是最佳的时候,也不要沮丧,因为这可能是需要天时地利人和才能促成的一件事,所以,放宽心,有机会我们心怀感恩,没有,我们也坦然面对。
我很喜欢《返老还童》中的一句台词“愿你任何时候都有重新开始的勇气”,共勉。
3、痛点、痒点、爽点都是产品机会
痛点是恐惧,爽点是即时满足,痒点是满足虚拟自我。
当下网红经济大热,其实靠的就是痒点,网红们在网络上晒出各种“漫不经心”的生活照片,其实传达的是一种理想生活状态,这些生活状态其实都是特意打造出来的,或者说离普通消费者的很远。网红们为粉丝们营造一种生活方式,粉丝们购买的不是衣服不是化妆品这种物品,其实是网红所营造的生活,可以实现部分虚拟的自我。
痛点、痒点、爽点可以是做产品的一个切入点,一个产品要长期生存,只有一个点是不够的。做产品如果仅仅有痛点,或者仅仅有爽点是不够的,因为如果没有恐惧这条疯狗追着,没有爽点这种满足感来持续喂养,只能是一个不痛不痒的产品。
4、两套经典的用户画像
第一套用户画像:羊群与草地
如果我有一片草地,我就在我的草地上养羊,所以我先要有第一只羊。 如果这一只羊能够在我的草地上活下来,玩得很好,那么我的草地就是没问题的,我就可以引入更多的羊。 羊多了,你就会发现头羊才是关键的,为什么呢?因为一只头羊可以管一大堆羊,你就不用管了,那些小羊就不用管了,头羊都会管。只要有头羊,羊群就可以聚集。 羊多了就会有狼,狼多了,我就把羊圈起来,然后向狼收费。
这里有几个用户画像:第一只羊、头羊、狼。
这一组用户画像适用于互联网网络效应、社区类产品。
第二组用户画像:大明、笨笨与小闲
在同样的消费目的下,这三种用户的特种如下:
大明:他的目的就是两件:一、搜索自己要的;二、比价格;
笨笨:我有大概的需求,但是还没有那么明确;
小闲:我没有消费需求,我就是来打发时间的;
百度服务大明,你要什么说清楚,我帮你找;
淘宝服务笨笨,没什么事你就上来逛吧,有层出不穷的东西给你看;
腾讯服务小闲,闲着没事的时候,打开腾讯的任何一个产品打发时间。
这三个用户和上面那个草地与羊的关系是什么呢?
不管大明、笨笨和小闲其实都是羊,你想服务具体哪种羊,你就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊,三种不同羊的需求,来管理你的草地,制作你的产品。
5、设计产品时要包括场景
场景是产品的一部分,我们在设计产品的时候,一定要结合场景。
场景的定义
场:时间+空间,让用户可以以在这个空间停留和消费。
景:情景+互动,让用户停留在这个空间的时间里,要有情景和互动,让用户的情绪触发,并且裹挟用户的意见。
对用户来说,很多时候不是在消费产品而是消费场景。判断方式是,看产品构架的场景能否触发用户的情绪,如果不能,他就不是一个场景。
所以场景的核心是在空间加时间的点上触发别人的情绪,这样的场景才是真正的流量入口。