对不起!我送晚了

图片发自简书App

吃饭点外卖,其实已经成了现在都市人的不二选择。因此也诞生了一个新的职业,专门送外卖的这些人,之前一直都是称为跑腿的人,现在有了“高大上”的名字,我的称为外卖员,和快递员一样,都是靠出卖自己的劳动力来挣钱的。

他们穿行于大街小巷,在城市的每个角落都有他们的身影。无论风吹日晒,无论何时何地,只要是自己负责的外卖,都会竭尽所能给你按时送达,因为按时送达是他们的使命,是他们挣钱的保证!

平时为了省时间,我基本也都点外卖。今天因为下大雨,公司其他同事也都点外卖,当然不是一家外卖公司。大家都在等待着,这个时候,有人开始不耐烦了,怎么到现在还没有送到,有人补充“是啊,这都过去快1个小时了,还没送到。”我正好路过他们办公室,然后对他们说:“你们看来不经常点外卖,一般正常天气也得要个40多分钟,何况现在是下雨天。”有人还是沉不住气,也许实在是饿的慌,给商家打了个电话,我就在一旁,听的是很清楚。她的话术:“你们怎么搞得,这都几点了,还没到,我都饿晕了,在不送饭到,不要了。”电话那边我猜应该都是道歉的话,同事这才觉得心情平复点。

又过了十几分钟,有个女同事实在忍不了,然后又打了电话,只听见他在哪一顿的臭骂,然后挂完电话来上一句:“送来也不要了。”

我们的外卖陆续送到了,她的外卖还是没有到,我端着饭吃到一半的时候,这个说不要的外卖正好赶到公司门口,只见那个小伙子,像等风一样,快步冲了进来。这是谁谁的外卖,然后那个女同事走了出来“我不是说不要了,怎么还送来,我不是说你们,你们这办事效率太低。”站在一旁的外卖员只是一个劲的说:“对不起!我送晚了,对不起,我送晚了。”同事根本不理睬,还在那不依不饶,我走上前圆场。

“这位小哥,你们也确实,这都过去1个半小时了,才送到。”小哥抬头看看我“是的,帅哥,今天下大雨,我同时接13个单子,都不在一个路线上,所以给她这边耽误了。”我看看女同事,“小王,你就算了,他们也不容易,这么大雨给你送餐,你就理解下。”

女同事没有接饭,只是告诉这个小哥,他已经退了,让他直接把钱给她就可以了。外卖小哥找到我,一直在和我说,意思就是让我再说几句好话。

他告诉我,如果我同事投诉了他,并且这个单子不收,首先一天白干不说,还要另外罚款100元。他在说话的时候,有些渴求的语气。我看着小王,小王看看我,然后从外卖小哥的手中拿下外卖,“今天看在领导的面子上,”外卖小哥连忙鞠躬感谢。并且拉着我的手,谢谢领导!我都有些懵。

我还没来得及反应,外卖小哥已经走出公司。我知道他又要开始送下一个单子,又要开始说那句“对不起,我送晚了。”

其实我们有时候,需要站在别人的角度去思考问题,多一分理解!少一分怨气!

这让我想起了,前几天弟弟给我打电话,他告诉我,他在送外卖的时候,被汽车撞了,好在没有大事,汽车只是在转弯的时候,没有看到弟弟正在快速的骑车过来,好在弟弟紧紧的刹住了车,也好在转弯的车也不快,只是把弟弟的车子给碰坏一点,那个司机还不错,下来看看弟弟没事,然后说几句对不起,就开车离开了。

他又告诉我,自己送外卖,还是遇到不少好心人,在他没有按时送到的时候,都表示理解,还给了好评。弟弟那个时候才觉得,这个世界还是好人多,有素质的人多。他觉得那时候别人给他说一句:谢谢!是他听过最温暖人心的话语。

当然不是因为弟弟送外卖,我才更去理解他们,是因为,我觉得这个世界上没有一份职业是低贱的,哪怕是扫地的环卫工人,清洁厕所的清洁工,我们需要尊重他们的职业,更要尊重他们的人。

外卖小哥的苦,只要你是当事人,你才可能理解其中味。很多人想着一个月拿个万元的工资,不就是送外卖,骑个车,到处跑。

只有你自己去体验后,你才可能感受到这其中的酸甜苦辣。

这让我有想起前段时间看到的一个视频,也许就是一个节目,但是拍出来很现实。一个外卖大哥,应该有40岁左右,送外卖,一直给客户打电话,和客户一直说对不起,然后把外卖总算送到了,客户拿起外卖就往地上一扔,然后气冲冲。只见外卖大哥把地上的食物捡起来,前后无奈的走了。后来采访得知,这个大哥家里老婆身体不好,还有个孩子,就靠他送外卖养家活口。

采访得时候,大叔很是无奈,当然他也比较淡然的接受,因为这个对他们来说太正常了,确实也是自己送晚了,客人理解就好,不理解也没办法。

看到这里,我不想去吐槽那个视屏中扔饭菜的人。我只是同情这个送外卖的大叔,他在骑车途中,一直都是在和客沟通,一直在道歉,可是客户还是不宽容。

我们需要有颗宽容的心,宽容于人也是为了宽容自己。

我呼吁,当你在点外卖的时候,请给我们的外卖员一些时间,请你保持一颗耐心,你可以有些怨言,但是当他们在给你道歉的时候,希望你可以接受。

你可以想象,在近40度的高温下,是谁给你送来这份外卖,你可以想象,在狂风暴雨下,是谁给你送来这份外卖。所以我们作为一个消费者,你需要给服务者一个微笑,这就够了!

当外卖员说:“对不起,我送晚了。”我们都可以回道:“没关系,刚刚好!”那么这个世界就会变得更加温暖,这个人间会更美好!

真的,我们不要总是一副得理不饶人的样子,总是一副高高在上的样子,我们应该学会理解!学会宽容!学会尊重!

谁都会有服务别人的时候,谁都会有被别人服务的时候,所以,我们将心比心,我们更需要有颗感恩的心,有颗善良的心!

一起共勉:优秀的人,更懂得尊重别人,优秀的人,更容易理解别人。

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