2016年跑了近10场马拉松比赛,跑鞋也是时候要更换了。
于是我就去买跑鞋,购买的过程中我看了三家运动专卖店,最终选择了其中一家。
为什么我选择了它?
请细细看来。
1.阿迪达斯专卖店-耐心专业的服务
去的第一家店是阿迪达斯专卖店,我说要找缓冲性能比较好的慢跑鞋,然后那销售员就针对性地介绍了几款跑鞋给我。
她很有耐心地为我介绍了几款鞋子,其中我试穿了两款,最后锁定了一款。
当我决定要购买时,却又突然纠结了在一个问题上——我不知道自己是属于什么样的脚型。
她低头看了看我现在穿的鞋子,接着说:“你的鞋子后跟外侧磨损得比较利害,你是属于外翻的脚型,所以要购买鞋跟右侧相对较厚的跑鞋才合适,不过你看中的这款鞋却是内翻型的哦。”
这时我的内心从喜悦转向失望,就像晴天霹雳一样。
她好像看出了我的心思,接着带我走到了另外一个专区,然后说:“我们这里也有几款是中性的跑鞋,你的脚型也适合的,主要是足弓适合就行。”
“根据你的足弓和脚型,这一两款都是适合的。”
虽然她给我的感觉是挺专业的,但由于我对跑鞋的专业知识比较业余,听得我半信半疑的,所以我选择了去耐克专卖店对比一下,顺便再学习学习。
2.耐克专卖店-普通业余的服务
一进卖场的门口,一位约20岁的小女孩脸带笑容地迎了过来。
我说要找缓冲性能比较好的慢跑鞋。
她先是愣了一下,然后有点犹豫不决地指了指某个区域,“这两款都是的”。
我半信半疑地选了其中一款来试穿,耐克的跑鞋都带有气垫,所以缓冲性感觉还是比较好的。
接着我再问她关于脚型和足弓的问题如何去选择合适的跑鞋,她吱吱唔唔模凌两可地回复了我。
虽然耐克跑鞋的缓冲性相对比较好,但由于销售员专业知识太过于业余,我选择了到另外一个阿迪达斯(折扣店)去瞧瞧。
3.阿迪达斯折扣店-没有服务的服务
店里我看见的销售员只有一个并且是站在收银台那,我把整个店转了一圈都没人理会我。
无意中看到了和在第一家阿迪达斯我喜欢的那款跑鞋,于是就叫销售员拿鞋来试,销售员仅仅只提供拿鞋的服务而已,没有笑容,没有多余的动作,很干净利落。
综合各种情况,最后我选择了去第一家阿迪达斯专卖店购买跑鞋,虽然价格相对稍高一些,但是我很乐意。
为什么呢?
因为在三家跑鞋卖场里,那家阿迪达斯专卖店既有服务,又有专业,换成你你肯定也会做出跟我一样的选择。
4.小结
如何让别人选择你?
在各行各业里,大众的东西(人员的学历,员工的服务,企业硬件设施等)大家都半斤八两,凭什么别人要选择你?
凭的就是在同等条件下,你比别人专业!你值得信赖!