说话，是人与人交流的一种方式，有的人老说自己嘴笨，不懂说话，欲言又止；有的人快言快语，说起话来滔滔不绝，最后却言不由衷。
这两者的反差，有时候让人抓狂、让人懊恼不已，明明说话不结巴，却因为过于紧张连一句完整的话都不会说，让人听着难受；明明想的不是这样，结果一说出来就变味了，让人听了很不爽。
在某些时刻，双方在言语交流中可能会陷入一种僵局，比方说对方抛出了一个话题，当话题涉及的领域不是你熟悉的，你该如何接话才不会冷场；又或者谈话中，对方无意说了些冒犯你的话，并且你非常介意，希望ta以后不要再提，这时候你该如何表明自己的立场，而又不会影响双方之间的友谊呢？
因为场景不同、对象不同、立场不同，人们在沟通中往往会存在多种交流障碍。善于沟通的人，每一次的交流都能让他们得到新的启发——用新的思维方式促进人际关系的亲密，而不善于沟通的人，即便是同一件事，每次还是以同样的态度去处理，反反复复依然得不到很好地解决。
在《好好说话2》这本书中，《奇葩说》团队从网友提出的4000多个问题中，总结提炼了多条有效沟通的“说话法则”。通过列举日常交际中比较常见的问题，运用“常见的说法”和“更好的说法”作对比，让我们知道在某些特定的情境下，话要怎么说才对，话要怎么说才好听。通过案列分析，让读者明白话为什么要这样说，是出于什么角度去考虑，是基于什么心理因素去换位思考，层层递进，让你明晰自己在这样的场景下，应该怎样和对方谈话。
马东在总序里提到的：书里的每一个问题，都不是纸面上的理论分析，而是许许多多真实的人，在生活中遇到的真实困惑。换言之，这些问题，是很多人都会遇到的，如果这些问题能作为引子，让我们学会触类旁通，那么可以启发我们以后遇到类似的情况，知道该如何说，怎么说得漂亮，说得“完美”！从而提升我们说话的技巧，增强自信。
黄执中在自序中这样说道：好好说话，是一门关于人的学问。为什么人想要说话？因为你想接触人，想认识人，想关心人，想改变人。这是说话的本质，也是人与人之间的本质。所谓“懂说话”的人，就是能深深品味“做人的滋味”，能把这种奇妙的体验，分享给其他人，让人感谢言语的存在。
全书一共分为6个部分，前五部分是对五类需求的解决方案，第六部分则是探讨说话背后的情商问题。我从每部分抽取一个经典的案例，让大家感受言语的微妙之处。
1、【改变】：影响他人策略
“假装抛硬币”：对方陷入抉择两难时，如果你按照常规给出建议，要ta本人认清哪个好，哪个不好，那是不可能的，这样做非但没有解决问题，反而徒增ta的烦恼。
其实对方在询问我们的意见时，ta心中可能已经有了自己的答案，只是ta对这个答案还有所保留，希望通过谈话来确认ta想要的那个答案是否对的，这时候与其我们苦口婆心地劝说这个有什么好，那个有什么不好，还不如用某一种方式，让ta明白自己的意愿，说服自己接受。
“假装抛硬币”就是这样一种方式，它的目的不是要帮对方做决定，而是让对方知道自己真实想要的到底是什么。如果对方偏向的答案是A，落下的硬币刚好是正面，那ta将更加认定A这个选项，但如果对方期待的答案是A，抛出的硬币是反面，那ta会选择B吗？不一定！因为当硬币落下时，ta才知道自己原来喜欢A多一点，抛硬币只是一个很随机的概率事件，并不是最终决定，所以ta明白自己还有机会重新选择，还有机会反悔，而反悔再做的决定，将会更加坚定自己原来的选择。
2、【化解】：克服无言困境
“学会提问” 和老板单独相处不尬聊：和上司短时间相处，想必是很多下属想到都如坐针毡的事情，既不知道和上级聊什么，也不知道说出口的话，领导爱不爱听，感不感兴趣。老板随口问了一句话，你知道ta是想打听关于下属间的一些事情，你不开口说，肯定不给老板面子，而你开口透露了，又不知道会不会得罪哪位同事。
如果避免不了与上司闲聊，那么无论如何都要牢记一个原则：那就是上司永远都是你的上级。尽管接下来谈的是工作以外的事情，也不要忘记彼此的身份，以免在谈话中失了分寸。
那什么样的话题比较容易聊得来呢？在这章的“延伸思考”里，《说话》团队指出：只要是地位比较高的人，通常喜欢别人讨论关于自己的话题，而下属可以通过“请教”上级这种方式来展开话题，满足对方表现自己的欲望。
3、【提升】：强化语言效率用
“基础模型”，让对方秒懂你的意思：在工作交流中，有的人思如泉涌，自己有什么点子立马就说出来。尽管ta说得头头是道，方方面面都考虑到，但在团队合作里，不见得这种提议可以得到大家的认可。
说真的，当别人和你讨论一件很重要的事情时，如果对方一直口若悬河，没有要停顿下来的意思，请问你是什么样的心情？
你说得详细完整，不代表对方照单全收，你说了自己的想法，不代表对方就能理解你想要表达的深层涵义。
文章指出：“没有整体的认知，任何细节本身带来的问题都比解决的疑惑多”。如果希望别人能在短时间内理解你所说的话，那么你得清楚别人对你准备要说的这件事的基本框架是否了解？
如果没有，尝试用与你观念相近的参照物，来植入对方的原认知概念，尽可能地让你们所认知的信息对等，那么在这个大家都能熟悉的具象里，你再进一步加工，对方才容易在最短的时间里明白你想要说的内容。
4、【维护】：巩固自身利益
最好的拒绝，是换个方式接受：对于拒绝，很多人都开不了口，因为他们知道无论委婉地拒绝还是断然地拒绝，都会给自己带来一定的困扰。
《说话》团队给出的建议是：先给予对方积极的回应，让ta知道，你本来很想拒绝的这件事，你是很乐意帮ta完成的，只是以现有的条件，可能不允许你同时兼顾这么多事情，如果可以提供一点支援，那么事情就可以顺利解决了。
在《说话》团队看来，这是一种聪明的拒绝方式：以现有的条件我做不到，可是换个条件的话，我想我是可以接受的。
对于那些无法推脱的工作任务，如果一开始就回绝上司，你的工作量并不会因此而减少，相反上司会以事情紧急为理由让你马上处理好，至于你正在跟进的事情，本来你可以在规定的时间里完成的，但是因为有了临时指派的任务，所以你还得另外花时间去跟进完成，而这部分额外的时间，上司是否同意你在加班呢？
如果一开始你欣然接受，再和老板谈条件——“表态说你很乐意临危受命，但是正在跟进的工作也需要保证质量，如果手头的事情可以往后推延一下，那么我可以专心地把紧急的任务先完成”。在老板看来，你这样做，说明你是个很负责任的员工，既服从工作安排，也懂得合理调配工作任务，不仅能获得老板的赏析，甚至老板也会根据工作安排，适当增加人手来帮你尽快完成任务。
5、【拉近】：促进人际关系
小心！别做“话题小偷”：有些人天生自来熟，跟谁都能聊得来，但不一定就人见人爱，有时候还不招人待见，自讨没趣。
其实，当你想加入一个话题聊天时，最好要弄清楚这个话题的发起人是谁，发起这个话题的意义何在？如果不确定对方发起这个话题，是为了彼此交流，还是希望其他人做听众的话，恰当的回应方式就是简单地反问对方，等待ta进一步的回答。如果对方是想分享自己经历的，那么你就要认真地听ta分享故事，不时给予一个热烈地回应，而如果对方希望你就这个话题多谈一点自己想法的，那么你便可以和ta多作言语的交流。
当大家在讨论一个话题时，你不要自顾自地说自己知道的事，你要学会察言观色，除了找机会让自己适当地发言，更重要的是在别人说得兴高采烈时，不要急着去抢话。出于对别人的尊重，应该等别人把话说完，如果你还有补充的，再随着ta刚才说的话，继续延伸。
6、【理解】：用情商表达自己
深度沟通的诀窍：不要预设对方的意图：如果说，双方之间没法沟通，那不仅是因为价值观的问题，也有可能是，对方的话还没说完，你就把自己的臆想强加在对方身上。
文章指出：“从某种意义上来说，我们大部分的对话都是在跟自己的想象对话，而那个正在跟我们说话的人，他其实只是个道具，负责“扮演”某个正在指责我们的角色、正在推卸责任的角色、正在提出要求的角色、正在炫耀自己的角色……但是，这很可能并不是对方真实的样子”。
要避免这些带有个人色彩的偏见，我们首先要做的就是耐心地听对方把话说完，根据对话的内容，再来确定，对方要表达的，和你所想的，是不是同一个意思。只有大家在同一个“频道”上，才能愉快地展开对话，否则就是那句“话不投机半句多”了。
话要慢慢说，人要慢慢看，不带偏见地待人处事，才能架起沟通的桥梁。倾听对方说的话，是弄懂ta的意图，而不是猜测ta的意图。了解对方在想什么，有什么样的需求，现在有什么样的感受，才能达到沟通的目的。
说到底，会说话，说好话，不是一朝一夕就能练成的。一个人的谈吐，跟ta的学识、跟ta的素养、跟ta的历练都有密切的关系，要想自己有好的口才，除了注重个人修养外，还是要通过各种方式来加强练习，这样才会形成自己独有的说话风格。
