最近安徽天气不好,飞往广深的航班延误,在机场闲逛的时候又看到了熟悉的身影,本来事情已经过去一年了,而且是自己不够机灵地消费,也不好意思说出来。没想到现在她们改了个名字又卷土重来,实在忍不住要写出来提醒下旅客,尤其是会经常在合肥新桥机场出行的各位。
机场,不少旅客都是匆匆忙忙的赶来,在自动值机机器旁边,有几个穿着整齐的女工作人员,主动过来帮忙教旅客使用登机机器,乍一看真的会一位她们就是机场的员工。然后看到旅客稍有迟疑不会使用,就会及时推出自己手里的所谓VIP卡,说只要办理了我们这种卡,以后就可以有专人代办值机服务。
听着非常耳熟,为了“重温”一次“可以享受”的服务,我专门再找到工作人员来询问。(下图VIP商旅柜台即为她们的专柜,位于过了安检后的候机厅)
工作人员介绍,她们的卡是公司和航空公司的内部价格,比一般的携程、去哪儿等OTA网站购买都要便宜,而且购买卡的金额会全额作为预存的金额,以后预定机票和酒店都可以直接使用,在合肥以及全国的省会城市都可以享受VIP贵宾厅的服务,包括代办值机、代办行李托运、专属安检通道、免费的餐饮茶水等,终身有效,还送一份为期一年的航空保险。
说辞和当初我稀里糊涂购买时一模一样。
我表示我此前在这里买过天赐成公司的同类的卡,工作人员马上脸色一变,说天赐成公司已经撤回北京总部,现在是乐游卡的优惠服务,比天赐成的待遇更好云云。
那么真的有这么优惠方便吗?
这一年来的亲生经历说明,真的没有!而且服务日渐缩水!售后更是无法沟通!
1. 说好的订票优惠?
预定只能通过电话查询,而不能自行通过卡上的官网地址预定,容易造成价格盲区,经过多次对比,价格在淘宝阿里旅行、携程、去哪儿的平均价格之上至少贵100元,没有如同推广时所说的比其他渠道优惠。电话沟通,对方说这是因为价格时有变动,不能作准。
而预存的费用呢,不能一次消费,每次订票订房消费,只能抵扣20元(也就是我办理卡所花800元,必须坐40次飞机才能抵扣完)。
至于酒店,合作的酒店非常少,价格也贵于其他渠道。
2.说好的贵宾服务?
没错,刚办卡的时候,在安徽合肥新桥机场是一度享受过商旅客贵宾室(不是机场贵宾室),并且早餐时段有早餐提供。但,我几乎是每月来往一次合肥,每次服务都缩水,特别是2016年后,只剩下在休息厅提供 一杯热茶的服务。而一开始的代安检、代托运、餐饮甚至是电瓶车接送,工作人员说是因为2016年天赐成公司没有和机场续约,所以不再提供这些服务。
而今天还被告知天赐成公司已经撤回,所谓的服务自然也随之“撤回”。
其他省会城市?过去一年我多次来往于广州、上海、昆明、贵阳、合肥、三亚等机场,只在广州机场找到过一次所谓的服务厅,是在A区安检区内的一个小餐厅,提供一杯热茶,如果不是恰好我的航班在该区,根本无法去。而其他机场,我打电话询问过,基本上也不再续约。就连一开始还算吸引的合肥机场贵宾服务,也变成鸡肋。
一句“没有续约”,承诺好的服务也就消失不见,无从追溯。
至于如今改头换面新来的乐游卡,还能提供多久的贵宾服务,不得而知。
3.为何不退卡?
看我吐槽这么多,我为何还不退卡?只因为当初购买时说送一份一年的航空保险,并且立即生效,而我购买当天就已经乘坐航班离开了,于是当我联系的时候,对方说,卡可以退,但保险已经生效使用过,是不能退的,如果退卡必须补回保险的费用,加上当时享受过一次贵宾服务,想着来往合肥机会多,留着也罢。
只是没想到服务严重缩水后,它竟然卷土重来。甚至因为航班延误,大部分旅客只能在候机区坐着休息,工作人员还主动出击推销。
搜了一下关于新的品牌“乐游卡”,果然吐槽的也不少。
投诉的情况并不少见。
也不知道有多少人能成功申诉,更有多少人会向我一样就只是默默忍气吞声。
机场如此纵容第三方公司在机场安检区内推销具有欺诈消费者嫌疑的消费卡,实在太有损机场乃至于整座城市的形象。
时隔一年我也不指望能重获什么退赔,只是想把这种事写出来,希望其他旅客遇到这种推广要多留个心眼,慎重考虑是否需要购买。