【书名】《会讲故事才是好演讲》
【作者】〔美〕卡迈恩·加洛
【篇目】第15-18章，用时50分钟。
【收获】用时30分钟。
001如果他们在笑，那就说明他们在认真听。
谦虚总是让人喜欢的，如果再加上幽默，那你的演讲就无人能敌了。
✍ 体会：谦虚是一种态度，语言的幽默需要练习，不过首先要有幽默的心态哦。
002在任何语言中，幽默都能促进学习。但是关于幽默很有趣的一点是你没有必要用笑话来博观众一笑——你只需要有能力看出有趣的场景。伟大的讲述者不会急于表现自己有多聪明，而是讲述能引人发笑的经历或事情。如果有什么能让他们笑出来，那他们的观众也就很有可能被逗笑。
✍ 体会：我知道赖世雄的美语入门系列教材为什么容易让我坚持下去了，听他的播讲，时不时地能让人会心一笑。
003倾听顾客的声音并用收集到的信息让顾客拥有难忘的体验，这个简单的举动对那11个人和那些听说他们经历的人都有非常大的触动。
✍ 体会：自身的体验会更加难忘，对于服务来说，服务对象的声音是应该要听取的，这样会给服务对象以贴心的感受。
004做生意就像生活一样，都是关于你带给别人什么样的感受。故事让人们的感受更加深刻，也能让你按照自己的期望，实现团队行为的内化。
✍ 体会：感受和体验一样会给人留下深刻的印象，不管是正面的还是负面的。加入故事元素，在团队内不断传递，就会固化你所想要的行为。
005如果某件事不能在一个信封背面的范围内解释清楚，那它就是“垃圾”。布兰森用短短的一句话就概括出令人信服的商业故事应当包含的关键要素之一——简洁。
✍ 体会：简洁的风格我喜欢。但关键这简洁背后能抓住要害，同时又是让人印象深刻的故事。这样的体验以前似乎没有。
