不知道大家还记不记得,在之前的文章中,我分享过打造个人品牌需要两个技能,一个是专业的核心技能,一个是变现的通用技能。
通用技能可以分为两个,那就是说话与写作。
说话写作谁不会啊,可能有人会说。
老实说,我之前也是这么认为的,但是直到自己做了公众号,开始写文章以后,才开始发现提笔下字有多么困难。自己以前学习的技巧忘得差不多了,只好跌跌撞撞的重新学习。更何况是说话了,每一次说话都是现场直播。
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说话应该是我们平日里用的最多的技能了,会说话的重要性不言而喻,无论是朋友相处,职场沟通,还是演讲辩论,说话无处不在,而且每一次说话都是现场直播,没有重来的机会。
记得以前在公司上班的时候,每一天都会有晨会分享,每一个人都要分享。在晨会上的时候,做公众分享,面对几十个人,这个时候一个人说话的功底就出来。你会发现不同人说话的语调神态,还有说话的节奏和技巧等等各不相同。有神采奕奕的,也有磕磕绊绊的。
市面上讲究说话技巧的书籍有很多,但是很多时候讲的技巧却太过流露于表面,不知道你有没有看到过这样的书籍封面:
《提高情商的201堂课》
《说话就是说道别人心里去》
《会说话的人会成功》
《说话21条法则》
等等············
但是看完之后却发现似乎并没有什么进步,自己说话还是没有章法。就跟韩寒说的一样,学过很多道理,依然过不好一生。
长江商学院的校训是“取势,明道,优术“,这一点对于说话同样适用。明道大于优术,学会说话的道比掌握说话的术要好的多,毕竟每一千个人就有一千个哈姆雷特,本人适用的方法不一定就适用于你,更何况你还不知道他的术是好还是坏呢。
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其实说话是分维度的,你知道吗?
说话按维度划分,可以分为沟通,说服,演讲和辩论。而且他们的难度是从低到高的。虽然看似是最容易的沟通,大多人也还没有学会,不然市面上就不会有那么多教人说话的书了。在沟通领域《非暴力沟通》和《沟通的艺术》两本外国作家写的书籍都很不错,值得一读。
但是随着往上走,说话的难度成几何参数增加。
要说说服领域最厉害的人莫过于春秋战国时期的纵横家了,苏秦张仪,合纵连横,来来往往于诸侯之间。里面用到的说服术比现在市面上撰写的强太多。不仅需要懂得局势,还要明辨心理,难度比沟通大得多。
再到面对群众的演讲和辩论来说,克服公众演讲的恐惧,声音,神态,姿势,逻辑漏洞和气势等都要学习,越往上,学的东西越多,注意的东西越多,难度也就越来越大了。
明白说话的维度,可以帮助我们认清现在自己的领域,与人说话时需要运用到那些知识等,搭建起一个知识的框架。
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学会说话,技巧其实因人而异,最重要的是学会察言观色,在心态上学会说话,避开说话的陷阱。
(1)、用心为你好
说话有了太多的技巧会显得不真诚,真正会说话的人都有一个心态,那就是真心为你好。蔡康永在他的《说话之道》中曾坦言讲述,“为你好”就是说话的最好境界。
即便你说的话不是那么中听,悦耳,但是有“为你好”的心态在哪里,自然会让你说话的一起和想法变得柔性。
我们跟客户沟通方案,跟同事写作,跟朋友说话时,很多时候是不是从我们自己的心态角度出发呢。“这个产品最适合你们了。”这么跟客户说,客户肯定不满意,假如换成“这个可以为你们省掉300万的费用,”那就好很多了。
为别人带来什么好处,这是说话的好方式。
(2)、学会止语和惜言
止语和惜言是学诚法师在他的著作《好好说话》中提出的,主要是说很多人都有乐说欲,稍微谈到自己喜欢的话题就大说特说,该说的不该说的都说了,殊不知言多必失。
学会说之前要先学会听。
你可以有先见之明,让人佩服,但是千万别再人家没听你劝告而出问题的时候,得意的说:“瞧!谁让你不听我的话,你看吧,出问题了吧?”
《论语》里,孔子说:“成事不说,遂事不谏,既往不咎。”意思是说:“事情已经成为定局,就不要多说了;已经无法挽回的,就不用劝谏了:已经过去了的,就不要在责难了。
学会惜言与止语,可以避免很多尬聊的场景。会说话的人要正面思考,在绝望中给人希望。不提当年勇,不揭历史伤疤,憧憬的是美好的未来。
(3)、交浅不言深
有时候为了求和谐,有些话是不能追问的,尤其是交情不深的情况下。
在蔡康永的《说话之道》中提到两种情况是不能说追问的,
一是对方有苦衷,不方便对不熟的人说的,比如财务状况,生什么病,感情状况等;
二是对方有强硬立场,谈起来容易起争执的,比如支持哪个球队,讨厌那个明星,吃素的攻击吃肉等等。
(4)、适可而止
有时候和人起争执,或者说话开玩笑时,要给对方留面子,适可而止,还有一种情况就是要给对方一个台阶下,不要过度进攻,伤人自尊。情商课里面有一句话叫做忍住最伤人的一句话。
孙子兵法里面讲到围师必阙,讲的是把敌人围了起来,但是要放出一个缺口,以防敌人狗急跳墙,以死相拼。平时讲话的时候也是一样,懂得适可而止。
今天分享的主要是四种说话时候的陷阱,我们并不是不会说话,只不过有时候说话的技巧就是这么简单,往往去追寻技巧,希望把话说得好,说得漂亮,其实会说话的人并不是把话说得多漂亮,只是避免陷阱犯错而已。