从链家事件看,在房产中介行业如何做品牌公关?

2月24日晚上,PR媒体君的社交圈突然开始流传几张关于链家的图片,如下:

传闻是:链家地产被查,然后房源信息全部下架了。

然后很多媒体老师连夜加班出稿子,到今天下午,关于此事报道在百度新闻已经有已经有1690篇文章了!

嚯,,这么多篇,快相当于发500000元的新闻稿啦!

还有朋友说:链家要倒闭了!

那么事实的真相是什么呢?

PR媒体君经过综合十几家媒体的报道和微博@上海链家地产的回应,大概了解了此事:两个客户在链家买房后,一家的问题是房子被三家法院查封,另一家办理房产证的时候发现该房有167万元的抵押贷款,而且这事还是链家工作人员参与操作的。而上海市住建委对其展开调查,据说也是因为这两个原因。

而且看了链家的官方回应:

两件事也基本解决了!

PR媒体君好后悔选择这个选题,因为在房产中介领域这根本就是一个很小小小的事情嘛?(小的原因后面我会说)但是为什么这么火呢?我认为原因有两个:

1,晚上下班后时间开始传播的,这个时候公关下班,媒体也下班了,在普通群众之间传播,难免走样。

2,很多记者把“上海市住建委就两家门店违规调查链家”当做“链家被查”的大选题来对待,所以就有如此多的报道链接。当然,上海市住建委的罚单也是令人震惊的:涉事的两家门店被取消网签资格,要求链家下线金融产品、撤销橱窗广告以及停止独家代理的业务。

然而这个处罚,对链家影响有多大?挠痒痒了。。。两家门店取消网签,对整体业务几乎没有影响;金融产品,用户体量能有多大?独家代理,中介行业哪家都想签独家房源吧?无可厚非。

PR媒体君认为,此事到此为止了。

房产中介就是一个事儿多的行业,不信你看!

搜房网、爱屋吉屋等同行2015年10、11月(去年10月哦,还热乎着呢!)都爆发过相当大体量的负面事件。

为什么说这个行业是个事儿B的行业呢?

这就要从中国房产中介行业的特征说起,这里把中国和美国房产中介行业做个比较,你就明了!

从业人员资格

美国房产经纪人须通过考试取得房地产经纪牌照,才能从事经营活动。

中国,任何人。

从业年龄

美国房产经纪人普遍年龄35岁-55岁

中国房产经纪人普遍年龄20岁-30岁。

从业性别比例

美国,约70%为女性,

中国以男性居多。

从业者学历

美国90%房产经纪人有大学学历,45%有学士学历,20%有私人助理。

没找到中国的数据,但PR媒体觉得应该以高中学历居多、大学其次。

行业发展历史

美国:70-80年

中国:商品房才TM有了多少年?

所以综合上述特征,PR媒体君得出,目前在中国从事房产中介的人整体呈现:低学历年轻男性人群为主,中介哥哥不要生气,这里并无歧意。

所以,你明白为什么这个领域如此多的暴力、违规事件了吧?综合行业,链家这次的事件,真的不算大!说起来,PR媒体君自己还遇到过某房产中介吃回扣的事情呢。。。

那么问题来了!如果你在房产中介或者类似行业从事公关、品牌。要掌握什么技能呢?PR媒体君给你提几条建议吧!

1,和广大同事一样---狼性

你的公司会经常出现类似暴力围堵、违规事件,作为品牌公关部的你,也应该像他们一样,具备狼性的公关能力,善于协调组织、不怕事、遇强则更强,快速反应能力。不然,你以为你能在公司待下去?

2,和广大同事不一样---理性

一个疯狂的集体容易集体失去理性,而你则要具备理性思考、冷静应对的能力。对就是对,驾轻就熟的应对,不可穷追猛打,广结善缘。错就是错,干脆的承认,谦虚的退让。否则,要吃大亏。

本文由PR媒体俱乐部发起人赵宏民原创

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