1.问题描述

描述：小新air 13 pro在睡眠或者关机后，再次开机无法正常唤醒。外在表现为，按开机键后，键盘灯亮（和正常开机情况下的表现一样），但是屏幕不亮，甚至连小新的logo也不出现，完全是没反应的样子（偶尔有些情况下，屏幕会有轻微的不明显的闪烁，此时再次强制关机开机几次后，一般就可以正常开机进入）。

推测：初步推测，开机后系统是正常启动的，只是显示出了问题。正确的验证方法为，接入外部显示设备，如果外显正常显示则推测正确。（但是由于我手边没有现存的type-c外显接线，所以没有验证这一步。替代的不严谨的验证是，usb接口接入手机，然后手机操作usb共享网络给电脑，操作可进行。一般在系统未正常启动的情况下，手机usb共享网络给电脑这个按钮是灰色的，不可用状态的。所以推测得到了部分验证,另一个证明是在n次关开机后，幸运开机时需验证PIN码进入系统，输入错误后提示有这样的话“您重复登陆次数过多”）

故障：如果推测为真，那么问题就大概率出在显示这一步，当然不排除系统问题（等待继续的测试）。可能的原因为，显示器接线问题（也是维修站给出的方案“插拔屏线”），显卡驱动问题，显卡损坏，显示器损坏（但有时候极少情况下是可以正常开机的）。

2.问题发生以及开始处理

故障笔记本信息

1. 型号：Lenovo XiaoXin Air 13IKB Pro

2. 配置：i7-7500u 8G 512G SSD 940MX 2G FHD IPS

3. 生产日期：16/12/20

问题发生以及过往处理过程

2018年3月13日星期二晚上，当时正常使用笔记本（之前已经低频率使用笔记本有近十个月，从未发生异常），中途我去做了其他事情，笔记本自动睡眠（系统默认电源计划，无操作一段时间后自动睡眠）。然后问题就出现了，移动鼠标（触控板）无反应，黑屏。强制关机后开机，问题依旧，黑屏（具体情况参见“问题描述”）。这时候，我意识到笔记本可能出现问题了。当时时间已晚，准备第二天具体研究研究。简单搜索了下，网上有的人说，过一段时间自动就正常了。第二天一早，确实正常开机，但是强制关机后，问题复发。
2018/3/14，开始百度搜索解决方案（输入关键字“小新air13pro 黑屏”），令我惊讶的是，出现类似我这种状况的人有很多，最早的在两年之前。当时我比较欣喜，因为这种大规模的问题，常理来讲官方会给出成熟的解决方案。然而，仔细阅读搜索后，发现这个竟然很不常理，问题从两年前开始，一直在陆陆续续的出现反馈抱怨，却一直并没有成熟的解决方案。最后准备送售后解决。当天下午联系好客服，问好是否受理小新保修与营业时间以及需携带的物品（嗯，只要带笔记本），计划3/15去修理。
2018/3/15，早上送电脑至联想售后维修站，当时在那拿出时，正常开机（嗯，尴尬），等了一段时间并进行使用（写了篇文章的时间），系统关机后开机，问题出现。售后人员表示需要留下笔记本检测。嗯，留下，表示3-5天会处理好。回家等待。
2018/3/16，中午通知修好了，嗯，去领取，告知解决方案为“插拔屏线”（ps：意思可能是屏显的线松了），当时现场测试，使用并关机开机（可能有三四次），在那待了半小时左右。笔记本一切反应正常，心情轻松的回家了。然而，回到家，打开笔记本，嗯，正常开机，使用了一会儿，关机，大约两小时后再次开机准备使用。我有一句***不知当讲不当讲。问题再次出现，难道是我这里的风水问题么（额，来到新地方刚一周）。于是仔细的搜索并梳理了一下网上的答案，准备自己动手测试了，同时留下这篇记录贴。
2018/3/17，幸运开机，测试了方案一（参见“解决方案整理”），无效。期盼下一次幸运开机方可进行下一步。

ps：之后的测试，可参见“笔记本调试过程”

3. 相关搜索链接

1. 小新AIR13每次关机超24小时后想开机就会出现开不了机，怎办？2016-4-12

2. [公告·活动] 关于小新air13唤醒问题的解决方法2016-4-19

3. AIR13 插入U盘睡眠后，无法再唤醒！ 2016-5-4

4. 小新air13有时候休眠启动不了的问题（键盘全亮了，就屏幕不亮）2016-5-15

5. 【小新青年】联想小新air13黑屏2016-05-19

6. 联想小新Air13使用一个月后感想2016-6-1

7. 升级Win10后睡眠无法唤醒2016-07-31

8. 【小新青年】联想小新air12 开机就黑屏，是什么原因2016-09-10

9. 小新Air13Pro一键恢复操作指导（PBR版2016-10-12

10. 小新air 13 pro 未关机的情况下合上盖子睡眠后无法唤醒2016-12-7

11. 小新air12、air13、air13pro睡眠后无法唤醒的调试方法2017-3-9

12. 小新黑屏几秒问题的解决办法2017-11-27

13. 联想笔记本电脑开机黑屏怎么办【解决方法】时间未知

ps：以上贴子均未找到一个成熟的解决方案，仅能得到问题描述以及免责的尝试方法。

4.解决方案整理

• 官方说，也许是你的操作姿势出现了问题。ps：参考链接2【官方】

• 强制关机后开机。

若无效则可谨慎进行以下尝试：

1. 尝试关闭睡眠功能。ps：参考链接11

2. 尝试卸载并重新安装显卡驱动。参考链接11，或者链接13的方案三；

3. 尝试关闭快速启动。ps：参考链接3，6楼

4. 尝试将电源计划恢复为默认设置。ps：参考链接7

5. 尝试卸载最近的系统更新。ps：参考链接13，方案四

6. 尝试一键还原系统。或者重置操作系统到最新版本。ps：参考链接9，链接12

7. 尝试联系客服进行售后维修（也许真的是硬件故障）。

8. 嗯，或许是win10的锅，联想表示不背。通过修改注册表，关闭【TDR超时检测和恢复】功能。ps： 参考链接12

9. 也许是时候考虑换个笔记本电脑了。

5.其他也许有关的操作

1. 小新air出厂自带win10，由于驱动不适配问题（ps：也许吧），无法降级为win7或win8，win10本身有缺陷，建议禁用WindowsUpdate，HomeGroup的2个系统服务和Windows Defender，这样可以有效减少CPU、内存的使用率，以及解决磁盘使用率90%几的问题（台式机笔记本通用），另外别去尝试安装Win10专业版，不然系统服务增加会加大硬件的使用率，毕竟这是超极本，用出厂自带的正版系统最好。
   ps：参考链接6

2. 需要让笔记本进入睡眠时移除电源适配器及USB等设备，并将触摸板驱动卸载。
   ps：参考链接6

3. 联想无关式黑屏处理：也许是桌面进程加载错误：ctrl+alt+del调出任务管理器，然后在详细信息里面找一下是否有explorer.exe这个进程，如果有的话就结束一下。然后再在文件——运行新任务，然后输入：explorer.exe 确定。
   ps：参考链接8

4. 进入系统后黑屏问题：可尝试创建新账户. 参考链接13，方案二

6.笔记本调试过程及最终问题解决方案

Ps：目的是为了确定哪些是有效操作，时间原因，就不进行复位操作，逐步往下进行（默认前边的操作不影响后边的操作）。

1. 操作姿势确定没有问题，强制关机后开机仍然黑屏。

2. 18/3/17早上幸运爆发，n次强制关机开机后，某次开机正常进入。开始调试，尝试关闭睡眠功能（严格按照参考链接进行操作）。关闭后测试是否解决问题：合盖，等待十分钟左右开盖，无异常出现；系统内点关机，确定已关机，等待两小时左右后，开机，问题出现，无法唤醒。//等待下一次幸运爆发，若可以正常进入系统，则进行下一步调试。此步证明不仅是睡眠会出现黑屏，关机后也会出现，（系统休眠未知）。

3. 18/3/17晚上，幸运开机（指代N次强制关机开机后，某次开机出现反应），出现新状况，开机后小新logo出现，然而未正常进入系统，屏幕显示式黑屏，此时无法进入bios系统，按“ctrl+alt+delete”组合键也无反应。无奈，强制关机后，开机，还是老问题，屏幕无反应式黑屏。准备之后调试接上电源线（前边有的链接说电源线也会影响，保险起见就没接）。

4. 18/3/17深夜，幸运开机，（未接电源线），方案2此处不予再次验证，因为送修前已经更新过显卡驱动试图解决（从联想官网按照主机号搜索下载集成显卡驱动，顺便更新了BIOS驱动以及独显驱动），然而未有作用。此时，首先更改电源计划为默认，再次关闭快速启动，保存。合盖睡眠后，等候十分钟，开盖，唤醒成功。系统内部关机后立即进行重启，失败，问题出现。

5. 18/3/18早上，幸运开机，（接电源线），尝试方案6，进行一键还原系统，（由于方案5与方案6都是系统的问题，直接进行还原系统），进入novo，选择重置电脑（保留个人设置），电脑开始重置，logo界面重置至100%，然而尴尬的事情出现了，重置电脑完成进入重新安装window环节自动重启电脑，此时电脑黑屏，完全无法进行后续配置操作。此时也不敢关闭电脑，于是放置电脑在那两小时，之后强制关机后开机，n次后幸运开机，出现提示，windows安装出现问题。心中郁闷难以严明，此时电脑变的近似砖。//下一步解决构想，要么外界显示器重装系统（重装后问题是否解决难以预料）要么送回售后维修，要么扔了换电脑。郁闷式尴尬中。

6. 18/3/19，送回售后维修，留下电脑在维修店，这是第二次维修，已将上次的解决方案“插拔屏线”反馈，服务人员表示有可能需要更换屏显，具体待续进一步检测，并表示需要三到五天的等候。目前等候中通知中。。。

7. 18/3/20，接到江苏无锡电话，告诉我说是联想服务部门，看到我的联想论坛帖子，表示关注，询问我的笔记本修理进展，我告知其已经送修售后，其表示会督促一下那边，心里当时比较欣慰，联想的服务态度表面上做的还是可以的。

8. 18/3/23，打电话询问了下进展，告知可以取机，去取后，发现电脑进展还差最后一步。系统还没有重装好，为了防止再出现第一次的情况，决定留电脑在那装好。

9. 18/3/24，取回笔记本，在店里当场测试，一切安好，解决方案为“重新布视频线”。拿回家，使用后，********，心情，嗯 ，我去年****，状况又复发了。。。。。感觉要放弃治疗了。不过还是最后抢救下。不在乎是否修理坏了，当晚拆开了电脑，查看各个部件状况，看不出来什么问题，把有修理痕迹的地方拔下重插，装好，状况没有改善。

10. 18/3/25，弃疗的边缘，反复拆装多次，无改善。这时准备测试下主板显卡是否正常，因为之前偶尔开机时，种种迹象（参见之前讲述）都表明系统是正常开机的。于是立马当晚京东网购了一根tpye-c转hdmi线，准备外接显示器看看是否正常显示。

11. 18/3/26，早上，京东购买的线送到，（这速度可以），于是立马开机接外显，忐忑中，外显亮了。先松了口气，这表明主板和显卡没有问题。问题可能出现在，屏线，液晶屏这两方面。继续开机观察，侧面观察，黑屏状态下没有发现图像，表明不是led背光的问题（如果是，就要更换液晶屏，自己修不了）。继续回想，有时笔记本是可以正常开机显示的，并且使用过程中没有任何问题。表明极大可能液晶屏没问题。那么可能发生问题的地方就剩下屏线这处。嗯，售后还是很专业的，至少解决问题的方向是正确的。那么，问题到底为什么得不到根本解决呢。我决定拆到底，已经做好笔记本彻底坏掉然后更新换代的准备了。开始动手拆解（过程不细述了，惊心动魄，忐忑难安）。成果如下：

最后在屏本身后面发现了问题所在，也就是屏线的另一端出现了松动。拔下来重插，固定，ok，问题解决。至今，笔记本运转良好。

7.写在最后

多多学习，自己动手，丰衣足食。

8.最后的最后

看在我这么辛苦的份上,给个赞再走呗!!!

PS： 多年后的更新： 另外，最终这个联想笔记本退役后，为了一劳永逸，我在淘宝网花三百块左右买了个同类型屏幕，彻底更换了，才最终解决了这个问题。不过现在那台笔记本也在老家吃灰了。