01你会选择下面哪种方式回应孩子的社会冲突？
请听题：
你带着3岁的孩子在朋友家做客，孩子抢别人的玩具，你会怎么做？（单选）
A.我数三下，要是还不把玩具还给他，以后再也不带你出来玩了
B.乖，听话，妈妈回头再买一个更大的给你。
C.和你说了多少次了，玩具要大家一起分享，你就是不听，你就不能让我省点心吗？
D.快去，赶紧把玩具还给人家，我跟你说话呢！听见没？
E.你这样抢别人的玩具，你觉得这样做对吗？你不喜欢别人抢走你的东西，对吧？那你就不应该抢走别人的东西，好东西要大家一起分享，你这样的话，就不会有人愿意跟你玩的，你理解我说的话吗？
F.你看人家乐乐多听话，总是乐于分享。
G.分享个玩具都不行，你就这么自私吧，你这样看谁还愿意跟你玩。
哪一种是你惯用的回应方式？这些方式对吗？
上面的每一个答案，都是错误的。这其实就是本文想要科普的，最无效的帮助孩子化解人际关系的方式。你中枪了几条？
为什么这些方式是无效的，我们来简单分析一下：
第一种，威胁他。你所威胁他的内容如果是孩子在意的，他可能会很不情愿的答应或者朝你哭闹；如果你所威胁的内容是孩子并不在乎的，那很抱歉，你败给了孩子，尤其当他发现你并不会不再带他出来玩的时候，你的威胁就更加不奏效了。
第二种，贿赂他。这是溺爱型父母最擅长的做法，通过用物质的方式无限度的满足孩子，换取孩子的“听话”，孩子一旦习惯这样的方式，对家长提出的物质要求会越来越高，也容易养成不珍惜物品，不体贴他人的性格，因为一切都来得太容易了。
第三种，责备他。没有人喜欢被责备，包括孩子。责备会激起孩子其他的负面感受——对父母的愤怒和反感，孩子的注意力也会很轻易的从解决抢别人玩具的事情上，转移到了与家长的情绪对抗上。对解决孩子当前的问题来讲，责备其实是一种干扰。
第四种，命令他。我们和孩子本是平等、独立的个体，而命令的方式打破了这种平衡，断开了你和孩子的联结，因为只有上下级之间才会需要命令。孩子可能会因为惧怕你的“威严”而选择服从，但那绝对不会是心甘情愿的，很可能下次他会干出更高难度的事来挑战你的。
第五种，训斥和说教。不要跟孩子讲道理就好像不要劝女人停止购物一样，因为他们无法做到。脑科学教西格尔博士曾经提出：大脑中，负责人理解、判断、计划和深入思考等高级功能的前额叶，一般要到人25岁左右才成熟，所以我们要求一个梨25岁还那么遥远的孩子去思考、理解、认同并践行你所说的大道理，这样做并不科学。
第六种，比较。比较最大的错误在于，它强行用一个标准去评价孩子，否定了人的独特性，长期如此，孩子会更倾向于去达到那个外人设定的标准，寻求别人的肯定，而不是遵从自己。
第七种，贴标签。我们似乎很容易给孩子贴上各种标签，磨蹭、爱哭、邋遢等等，心理学家认为，孩子最初是通过养育者（父母）的评价来认识自己的。所以，这些看似不起眼的标签，如果一直牢牢的贴在孩子身上，孩子会认为自己就是那种人。
以上七种做法有什么共同点呢？无论是哪种方式，都是家长强行把自己的价值观和感受嫁接到孩子冲突上，每一种方式事实上都是家长在替孩子解决问题，或者告诉他如何去解决问题，实际上这是剥夺了孩子获得人际交往经验的机会。教育即生长，孩子的成长本生就是一个动态的过程，既然是动态的，就一定会有积极和消极的一面，该怎样在“消极”出现的时候给孩子做积极地引导呢？我们接下来谈谈如何帮助孩子处理社交冲突，培养高情商的孩子。
02正确引导孩子处理社交冲突的步骤
第一步，接纳孩子的感受。当孩子与他人发生矛盾时，孩子是会有生气、害怕、愤怒等等各种情绪的，当一个孩子有情绪垃圾时，他的大脑是无法进行理性的思考和判断的。沟通之父海姆吉诺特曾说过：孩子的感受和行为是有直接联系的，好的感受会引发好的行为，孩子的感觉良好，自然会通情达理。所以，请先接纳孩子的感受，帮助他清扫情绪垃圾，怎样清理？共情。如：你看起来很喜欢乐乐的玩具，而且很着急想得到他是吗？
第二步，引导孩子理解他人的感受。认识感受就像认识苹果、梨子、桌子、凳子一样，孩子不仅需要认知物体，更需要认知感受。平时父母可以通过游戏、讨论（而不是评价）感受等方式，来让孩子认识不同情境下，人不同的感受。如：“当你抢乐乐玩具的时候，他会有什么感觉”？
第三步，引导孩子寻找解决办法。做好了前面的铺垫，你可以引导孩子寻找解决办法。如：“有什么办法可以让你们两都能玩到这个玩具呢？”或者“我们一起想想，除了用抢的方式，还有什么办法能让你们都高高兴兴的玩这个游戏呢孩子？”需要注意的是，无论孩子提出什么不靠谱的办法，你都要抑制住内心的洪荒之力，不要去否定、评价他的办法，如果可以，拿纸笔或者手机记下孩子提出的办法，这是对孩子最大的尊重，孩子也会更愿意参与思考和解决问题。
第四步，引导孩子考虑行为的后果。回到家后，可以就白天的冲突事件，与孩子进行“复盘”，一是可以教孩子使用“之前”和“之后”的句式来描述一件事，引导孩子进行思考，二是可以和孩子玩故事接龙：如果。。。。可能会发生什么：帮助孩子想象各种可能的后果。
做到以上几点的确不容易，需要控制住自己的情绪和替人解决问题的惯性，需要我们重复不断的练习，尽管不容易，但这样做有助于培养孩子的情商，让他懂得理解他人的感受，成为一个社交能力强，充满自信的孩子。这种收获是不是很赞呢？
用正确的方式引导孩子找到自己想要解决问题的动力和方法，不过永远记得，前提是你尊重孩子的感受和需求，并且相信孩子具备解决问题的能力。
