QQ浏览器Android客户端产品体验报告

概览

手机:魅族MX3

操作系统:Flyme OS 3.5.2(A19220)

体验产品:QQ浏览器Android客户端

软件版本:5.7.2.1400


需求分析

目标人群:所有移动互联网网民

使用场景:用户使用手机上网浏览网页、看小说、看视频、购物,使用一些网页轻应用。

用户需求:启动联网速度快,操作便捷、功能多样、不同上网用途时有对应模式。


产品分析

1.信息架构


2.页面视图

A.QQ浏览器第一屏给人感觉很丰富(冗杂),像是将hao123网址大全搬到了手机屏幕上一样,好在这些横条卡片用户可以自定义删除,极简主义者也照顾到了。浏览器手机客户端一直是被厂商当做互联网入口来做的,所以一般都在首页安排尽可能多的网站,一来引流获利,二来为自己其他业务导流(像QQ浏览器就在默认设置里在首页排布了很多腾讯系网站、轻应用)。QQ浏览器允许用户删除默认设置的几乎所有卡片还算是比较厚道的,UC浏览器第一屏所有按钮排布是不允许用户动的。

B.第二屏安放的是一些轻应用与收藏网站,用户可以增减卡片,长按能移动、删除或发送至桌面,操作动画挺精致。


C.状态栏呼出的功能开启会蓝色高亮显示,无痕浏览时状态栏上还会有个“无脚印”的图标印在状态栏上。


D.看视频时一律全屏显示,不能选择竖屏在网页内播放,但可以选择小窗口播放,即永远浮在手机屏幕最上方,哪怕退出浏览器。此处笔者不认为是最好的设计,为何不像电脑端那样默认竖屏播放,右下角提供一个全屏按钮?或者默认全屏播放,右下角提供一个退出全屏的选项?因为并不是所有用户都喜欢全屏观看视频。

E.多窗口切换页面很漂亮,有IOS的风格,可以点击“X”标志或右划删除窗口,切换窗口的动画可以再做些设计,延续QQ浏览器的精细质感。


F.夜间模式白天模式切换时的动画很漂亮。

G.在功能一级页面内推出会回到网页页面,但底部弹出的功能选项栏会自动隐藏起来,为什么默认用户一次只想使用一个功能呢?例如用户进入“设置”想寻找一个功能,却发现找不到,可能在别的入口内,想推出再次进入“工具箱”查看,就必须再点击一下状态栏呼出功能选项,甚至可能还要再左划一下才能回到刚才的起点。建议和上一条一样,在这种时候保留底部状态栏,由用户选择是后退一步还是一次退个干净。

H.点击进入“书签”、“设置”、“下载”、“文件”等功能时状态栏消失,如果没有设置右划后退,手机又没有物理返回键的话(比如魅族),就必须费力点击左上角的返回键很不方便,建议在点击进入功能界面时保留底部状态栏,提供便捷的返回方式,实际上这样做也方便用户从功能界面直接回到主页面或是继续切换至其他浏览窗口,而不是现在这样从很深的页面一级级退处来。


3.视觉感受

QQ浏览器Android客户端UI设计堪称优雅,APP图标也有极简范。各种按钮、字体都比较小,给人一种轻盈感,交互动画精致而不繁琐,页面配色很以白黑蓝三色为主,优雅大方,符合一款面向大众的浏览器软件气质。整体视觉效果在同类软件中属于优秀。

4.易用性体验

A.我的视频”被放在功能选项中,进入可以看到观看过哪些视频以及观看进度,个人感觉这一功能有些鸡肋,建议取消,可以在“历史”功能中单独列一个“视频历史”。另外,如果把“我的视频”放在如此高级的入口,为何QQ浏览器团队没有给“我的小说”同样的待遇呢?因为在第二屏有了一个可以删除的“小说书架”的轻应用吗?

B.“网页护眼色”功能被放入“工具箱”功能中,这一逻辑让笔者不解,一个颜色怎么成了工具了?建议移到“设置”中,和“主题、壁纸”排列在一起,毕竟这三者才是属于同一范畴的功能。

C.工具箱内的小工具都很好用,网页截图可以截取整个网页,突破了屏幕的限制,网页内查找可以帮助用户快速找到自己寻找的内容。


D.点击顶部网址栏,可以输入网址或是搜索,只是搜索到了一半想中止时,隐去输入界面时底部空空荡荡,用户必须点击一下搜索框内小小的“X”,再点击一下“取消”,才能回到网页。建议此处在用户隐去输入界面后能显示出底部状态栏,方便用户的后退等操作。

E.第二屏的轻应用允许用户自己添加,笔者通过搜索添加了一个“天猫”按钮,这也是QQ浏览器官方提供的轻应用,显示有1000余万人添加了这一应用,可是点击进入后笔者却发现了一点不大对劲的地方,地址栏显示的页面名称是“天猫精选品牌活动”,页面也与平常的天猫有区别,笔者又通过百度进入天猫网页,发现页面迥异——QQ浏览器官方提供的“天猫”轻应用并不是天猫主页面。这其中具体的缘由笔者不得而知,只是感觉这样做有不尊重用户之嫌。


F.通知栏显示内容可以自行设置,有天气或12星座运势可供选择。笔者选择了“水瓶座”,回到主界面时发现通知栏显示的已然是本地天气,关闭浏览器再进入已然没有变化,这里应该是此版本的一个bug。

G.主页面下滑没有什么反馈,UC浏览器是显示出天气详情,动画对下滑操作做出了很好的反馈。建议QQ浏览器也可以跟进这一功能,并且在第二屏也可以设置页面下滑的反馈,例如直接进入搜索框输入状态之类。


H.QQ浏览器允许用户切换默认搜索引擎,这一点比UC浏览器只允许使用自家神马搜索要大气骄傲得多。

I.在输入栏输入搜索时,更具不同输入程度会有不同的自动联想反馈,在用户还没正式用输入法选的一个字的情况下就给出联想,确实很方便,这一功能也是UC浏览器所没有的。


J.浏览网页时向上滑动网页查看下面的内容,地址栏会自动隐藏,缓缓向下滑动也不会呼出地址栏,快速向下划时才地址栏才出现,这样的细节设计体现了QQ浏览器团队的细心,很符合用户操作习惯。

市场分析


*数据截止至2015年3月25日


*APP Store评论数,数据截止至2015年3月25日

从上图可以看出,在安卓市场,出来在自家应用宝市场下载量多于主要竞品UC浏览器,在其他市场都让对手小胜,好在差距不大。而另外几款浏览器则加一起也撼动不了这前两名的地位。

在IOS市场QQ浏览器则取得了垄断地位,远远超出其他浏览器。

这样的市场占有率在腾讯系产品中算是比较优秀的了,尤其是在QQ关系链在这里起不到推广促进作用情况下。

小结

QQ浏览器Android客户端作为一款目标群体广泛的软件,界面简洁大方,交互效果精致,功能实现完整,可以满足绝大多数用户绝大多数场景下的使用,其优秀的市场表现也足以让其完成腾讯集团赋予其的战略任务。如果能在一些细节上做到人无我有,人有我精,相信会取得进一步的成功。


如果我是PM

1.更改视频默认播放形式为网页内竖屏播放,同时右下角提供一个较大的全屏播放按钮方便切换。在设置中允许更改视频默认播放形式。

2.在进入功能页面以及在地址栏输入中途退出时显示状态栏,方便用户的随时后退或回到主页操作。

3.将“我的视频”功能放到“文件”中,将“网页护眼色”移到“设置”内。

4.修复通知栏显示内容修改不了的BUG。

5.增加主页对下拉操作的反馈,设置为通知栏详情(天气或星座),增加轻应用页面对下拉操作的反馈,设置为直接进入搜索输入界面。



ZHIWEI_KUANG  写于2015年3月26日

自知纸上谈兵,信口开河,产品前辈尽可奚落,保证没意见,另外还望各位看官不吝赐教~

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