【2018.11.27今日一问】

今日共读内容红宝书模块四——DISC典型特质与相处原则。

‌U盘翻宝：观看内训版视频1-3什么是DISC。

D的典型特质与相处原则《家有喜事》影片赏析

场景一：D的出场

手上东西多---忙;

面无表情---不想浪费时间;

造型夸张的手表---时间观念强。

场景二：D打招呼

往往在组织中有极强的存在感;

（对于一个领导来讲，她在她不在，员工的表现不一样，这不一定是件好事。如果你现在管理的员工非常怕你，只代表当前你对他们呈现的可能是比较强势的风格到底适合不适合，要看部门和团队的具体情况。)

（管理不是一个理论科学，它是一个实践的工作，你不要太早去下一个判断，而是要知道这种状态是合适还是不合适）

能力大都很强，能同时兼顾很多事情;

（D有时候看上去不那么注重细节，但实际上，一旦他认为重要，那些细节便逃不过他精明的双眼。）

（当别人向D礼貌地寒暄时，D的回应都带着勉为其难的意味。只是出于基本的教养而不得不回应你，如果可以，他更倾向于不作回应，因为连牵动笑肌，都浪费他老人家的时间精力。）

非常关注你工作迹象的人;

（当你跟D打招呼，你经常被劈头盖脸骂一顿，你在平时工作里面的出错概率;如果你跟D打招呼，她好像没有听见，或直接忽略掉，说明你平时工作都完成得都还不错。）

（D特质的领导如果非常喜欢你，非常认可你的工作，他不会与你哈拉哈拉，他会给你更多的事情做。因为他认为他提供了一个平台，一个机会给你。）

（D最关注的不是你是否尊重他，他首先是要看你是否在做事。工作好了，才谈其他）

给你更多事情做时，代表他想提拨你

（如果领导会给你更多的事情做，代表他信任你的工作能力，他相信你，所以如果有一天他要升，一定是升你。你要在D下面要耐得住，要顶得住，要熬得住。）

D骂你时要主动反省自己的工作

（他不踢桌子不踢椅子，不骂张三不骂李四，为什么骂你，是因为你肯定在某个点把他点燃了。）

（跟D在一起的核心是要不硬碰硬，最不能讲的道理的时候，就是他情绪到了的时候。但是有一件事情也要注意，有些时候讲道理很重要，但不要只讲道理。）

D认错的迹象是与你有了更多的互动

（与领导沟通完之后，他知道自己错怪了你的话，他的通常做法不是承认错误，而是突然之间工作中与你的互动稍微多了一点点。）

（你的直接上司交代你有时限的工作的时候，他都会呈再一个D比较强的状态，所以怎么去汇报工作，怎么去交代工作，这件事情极其重要。）

场景三：向D汇报工作

D倾向于快速决策

（D最喜欢做的是选择题跟判断题：你简单开场，ABC方案，领导你选一个最喜欢的;老板，这样做，行还是不行，你发表下意见。）

（一个人能长期在职场用D的特质，他的工作能力差不到哪里去。）

（哪怕最后是他下的判断，但这件事情只要做错了，他照样会来收拾你，因为是你提供的信息。）

预防D快速决策的两个措施

1.打预防针（老板，我要跟你汇报一件事情，这件事情有点复杂，我先讲完，你再给我反馈。）

2.换一种沟通方式（老板，你完之后随时找我。 老板，你看一下，明天我来问您的意见。）

（沟通的两方，只要有一方能力很强，沟通的效果都不会差到哪里去。）

D要的只是“我接下来要做什么”

三点法汇报  有时限性的工作 

（列出三点：最重要的是什么，最紧急的是什么，一切尽在掌握。一上来：“姐，今天下午最重要的是开新闻发布会，现在你马上要做的事情是去换衣服，其他的都在这张纸上，有任何问题随时联系我。）

场景四：与D的互动

（D在人际互动中，追求的不是感觉到位，而是简单省事，最好大家放精力在事情上。）

小事无所谓，要事全听我;

事情做错了，要对D做的第一件事就是认错;

D是关注事的，不要用I或S的方式与其互动;

善于借助权力掌控整个局势。

场景五：D的应对压力

D从来不害怕别人的攻击（甚至会因为要应对攻击而感到亢奋，经常会因此而变得更斗志昂扬，才思敏捷。）

D处理压力的方式是继续做事（她在强迫自己忽略情绪而专注在事情上。D看起来是不记仇的，但不代表没有感觉。）

与D相处的基本原则

1.不要给D造成压迫感

（D习惯向别人传达压力，但却不习惯接收来自别人的压力。在应对旁人赤裸裸的威胁时，他情绪上的第一反应是‘绝不妥协’。）

（至少在肢体动作上，要尽量避免高临下地凝视他。碰上有重要的事情一定要获得他的配合时，甚至可以尝试半中蹲在他身旁，与他平视或仰视他，用这样的方式给压力，是D可以接受的。）

2.汇报要点

（如果向D汇报或讲述一件事情，最佳的方法是选让他知道：‘这件事对您而言的重要。’然后简短地把重点（后果）先说清楚。）

3.预防D过快的做决策

(D的能力很强，但容易因过决策而变得轻率。如果需要他决策的事情关系重大，那么就要主动留下时间让D仔细思考。)

4.工作上的事情随时找他

（不要记妄想等D不忙的时候再找他做决定。因为D永远在忙碌中。）

5.婉转地提醒错误

（一旦D做了错误的决策，直接纠正他很可能会遭到他出于捍卫权威的顽强抵抗。）

A:”我觉得您说得非常有道理。尤其您提到…这是让我深有同感的一点。同时，从另外一个角度看……

B:"你觉得您说得很好，但是……

I的典型特质与相处原则《游龙戏凤》影片赏析

场景一：I的出场

出场动静大，人未至，声已传;

（对于I型人来说，笑是他应对一切变数的常用方式一。）

衣着鲜艳，喜欢装饰;

（和他们的装饰一样丰富的，是他们的表情。）

说话幽默，有创意;

（I型人说话总是追求幽默和戏剧的效果，并且以自己的创意为荣。）

道别时音调拖得很长。

（I型人在道别的时候，体现出这样一个特点：人己经出了境头，声音却依旧环绕。）

场景二：I的互动

I社交主动

喜欢肢体的接触

（I型人喜欢肢体的接触，从中获得确认与肯定的信息。）

（I型人是最喜欢握手的。而且他们握手时间会比一般人略长，他们需要时间去感觉执情度和真诚度。）

（如果再熟一点，I型人甚至会与你勾肩搭背，或者往你身上凑。）

场景三：I打招呼

I总是有很多朋友

（I更清楚爱是一个动词，不会等别人给自己，而是主动去给，并在过程中享受。）

信奉“你对别人好，别人自然就会对你好。”

（他们关注人这个层面的交往积累，他们决策的重点常常不是看事情本身，而看其中牵涉的人。）

在钱银问题上本身大方豪放。

（但有时候因为过于在不意，反而会引起不必要的误解。）

场景四：I应对压力

I倾向逃避压力，喜欢用颇具戏剧性的方式进行自我振奋;

（I型人应对压力的方式倾向于逃避。他们会用一些很戏剧化的方式去转移自己的压力感。）

喜欢用极端的词汇和丰富的想象力进行表达。

（I型人在表达的时候，喜欢用极端的词汇，比如“超”、“最”、“顶”、“爆”、这些副词，用以修饰情感。）

与I相处的基本原则

1.热情地回应

（和D不同，活泼和善的I，最容易引发的岁面情绪在于对你为人处事的非议，而不在于你的事情有没有做好。）

2.用副词修饰强烈的情感

“I喜欢用‘副词+形容词’的鲜明句式，因此如果你使用这样的句式，会让他们觉得跟你共同语言，从而更愿意与你交流。”

3.使用幽默而独特的词汇

“从服饰到语言，I都追求华丽。新鲜幽默的语言会吸引I的注意。”

4.告诉他“很有趣”

“I对‘很有趣’这三个字是没有免疫力的。”

5.强调你的感受

"向I施加压力的时候，不妨从人的感受入手。“

6.坚持

”热情的高I 一向不善于坚持。因此只要你坚持得比他久一点，事情就能向你希望的方向转化。“

S的典型特质与相处原则《便利贴女孩》影片赏析

场景一：S的出场

S的装扮的特点就是没有特点

（他们力求自己和多数人保持一致。如果特别亮丽或帅气，反而会让他不自在。”）

口头禅就是”对不起“。

场景二：S与人相处

尽量避免矛盾;

(S与人为善，在交往中非常注意化解矛盾，让别人处于最舒服和满意的状态。为此，宁愿自己吃一点小亏。“)

往往乐于助人。

（“乐于助人是S的另处一个招人喜欢的特质。但这种看似毫无个性的个性，却容易被人视为‘软弱无能’，从而导致别人的轻视。”）

（有两个忙是S很难拒绝、一定会帮的：一是‘顺便’的忙，他找不出拒绝的理由;二是人之常情的忙，他觉得拒绝了你是他的人生污点。”）

场景三：S面对压力

往往是默默忍受

(S在面对压力的时候，通常会采取默默忍受的方式。他不是没有情绪，只是没有要表露出来的意识。“)

最不可能参与争吵和辩论。

（“在开会的时候，如果你想听到一个S的真实意见，你必须请他第一个发言。”）

场景四：S的工作状态

S型人在工作中有个特点，就是平凡。她站在那里，并不想被别人注意，也不喜欢出风头，争上游。

她并不奢望别人注意她，但她有没有一点需要，希望别人关照她？有。

与S相处的基本原则

1.多一两句温暖的话语

”世界上没有什么天堂，天堂是我们自己营造的，是由我们内在已经产生并经由行为所造成的真实世界的影像。“

2.多一些关怀与包容

”对待S，不用谈什么‘对付’和‘应对’，只需谨记一点，那就是多一点关怀与包容。“

C的典型特质与相处原则《女人不坏》影片赏析

场景一：C的出场

外观简单整洁;

注意头发的打理;

（但是大多出于整洁和专业形象的考虑，绝不会像I型那么花哨。”）

一般戴着硕大的眼镜，随身带着文件夹;

（正如硕大的手表是D的象征，硕大的眼镜也是C的必备武器。“）

（C们还习惯在面见客户前先打开自己的文件夹，一是再次确认自己信息的准确，二是让客户看见自己公事公办、高度专业的形象。”）

表情严肃紧张。

场景二：C的互动

需要和别人保持距离;

（告诉病人现在你在我这里就是一个彻底的陌生人）

严格按照程序办事;

（这是C在工作中与人相处之道）

崇尚“君子之交淡如水”;

（她不会热情地表达自己的情感，因为过于热情会影响他的专业度和冷静思考。“）

习惯把情感放在天平上称一称。

（如果你向C貌似夸张地表达自己的情感，C不容易被感动，而极可能会开始快速地回忆彼此交往的经历，从中找出证据来评估可信度。”）

（“其实C并不是没有情感的，只是他们习惯把情感先顺手放到天平上称一称，他可以不在乎轻重，但他一定要准确知道是几斤几两。）

（高C倾向于用比较的方式来向你描述强烈情感。不会使用虚无缥缈的形容词，因为他们痛不准确和虚假。”）

场景三：C汇报工作

习惯用数据说话;

（C在工作上追求专业，习惯用数据说话。“）

使用反问句时往往是在表达愤怒;

（C型的人在用反问句的时候常常就是在靛达愤怒还是在问问题的关健就是，这个问题有没有答案。”）

内心是对话型的;

（C特质很高的人，一般都很聪明，她脑海里同时有几个CPU经常在转，她要内心对话一阵子才会把自己的抽出来应对你）

（S是反应慢是因为他怕得罪人，而C是因为心里好几个人要对话）

悲观是习惯性的。

（C们的倾向看到不好的一面，但我们可以引导C把力气放在方案上）

场景四：C面对压力

C不善平和地化解压力

（D遇到压力会提醒自己专注工作，I遇到压力会插科打诨蒙混过去，S遇到压力会含着眼泪默默忍受，而C呢，他们最会用自己更强烈的手段教训压力来源。“）

C追求完美，对自己和别人要求很高

（对别人要求高，就不容易宽容;对自己要求高，就缺乏弹性。”）

与C相处的基本原则

1.与C保持距离

2.用数字说话（说服C最好的方式是罗列数据和引用权威的话）

3.让C说话（向C推销一个产品、方案或看法时，最佳选择是引导他先谈自己的看法。“）

4.善用比较法（C认为通过比较得出的结论最接近事实真相。”）