前几天看邱岳（法号二爷）在极客时间上写的一篇产品经理专栏有感。我谈谈我期望中的产品经理。
1. 勤于思考。不好的产品经理就是把用户说的化成原型给到开发，好的产品经理会不断推敲用户背后真正的需求。
举个例子，有开旅店的老头看到每到周末就有男女学生过来开房间，他觉得奇怪就去问，学生说，他们周末断网想到旅店好好学习。老头想为了让学生好好学习就得改造学习环境，于是他就把房间改得亮亮堂堂，床也撤了换成舒适的课桌。结果，你们都知道了。
这当然是个段子，是想说明，用户真正的需求可能不是嘴上说出来的。用户不会说要一匹更快的马，有人就发明了汽车。用户的需求甚至都不是要一辆汽车，用户真正的需求是尽快到达目的地。
本质需求没有变，变的是需求的实现手段。产品经理要仔细推敲产品方案，而不是写出来就丢给开发。为了探索用户真实需求，二爷提了丰田的方法，即递进式接连问几个为什么。我觉得不妨拓展一些，可以连续追问几个问题。
比如说，为什么不喜欢使用CRM？是否建立奖惩机制就能解决？有没有更好的办法？等等。
