不同人看到同样的行为，可能会产生不同的想法，大部分的人会根据自己的经验来判断，例如：在加油站，一男子开车离开，留下他的妻子独自在加油站。路人可能会认为，丈夫与妻子吵架了，愤而离去。警察会认为，这可能是家暴，因为在他们眼里，经历过许多类似的事情，但实际上，在他妻子看来，她丈夫可能以为她在后排睡觉，因为，在她的印象中，丈夫和蔼可亲，从来不会对她打骂。在丈夫看来，确实是以为她妻子在后排睡觉。
一样的事情，在不同的眼里会呈现出不同的动机，做带来的周边影响也不一样。
折射到用户运营，有的时候，需要秀一下自己的行为，这些行为关系到客户如何看待我们，想着行为背后的动机，因此需要给用户呈现出好的动机，好的形象，带来信任感。
动机一般包含着三个方面，目的，行为，方案；
目的即做事的原因，为什么决定做这些事，关心他人是最能让人接受的目的之一，关心时事，客观事实，关心他人等。比如公益事件，环保主题。
方案，是根据目的来进行规划的，好的方案需解决双方的问题，寻求共同利益，真诚的是希望双方受益，是相对比较欢迎的方案，主题是共赢。
行为，是目的与方案的具体展示，将关心与共赢体现出来，给人真诚的感觉，不是为了达成目的而作秀，尽量考虑到对方的需求，相应的满足，而不是一味的索取，获取对方身上的利益。
下意识的收集生活中的点滴，将这些行为，呈现出来，从根本上改善自己的目标，塑造出正能量，良好的动机，塑造出强信任感。
