售前阅读,这可能是一个很容易被大家所忽视的问题。经常去过实体书店买书的朋友都知道,在书店里决定买书与否之前,读者是可以随意翻阅自己喜欢或感兴趣的图书,既没有时间的限制,也没有篇幅的控制,更没有品种的要求,想看就看。实体书店给读者的自由和空间,确实是满满的爱。
网上购书,就没有这种待遇了,即便有些图书电商平台,也会提供一些图书文摘或试读章节,内容也是做到了少之又少。同样是图书消费,为什么两者在服务体验上会有如此大的差异?除了价格的差别,图书电商带给读者的消费体验,真的没有实体书店那般好了。售前阅读和价格差异这两者虽然没有直接的关联,却能给我们大家一个对比和分析实体书店和图书电商,乃至出版商的未来图书营销方向等诸多方面的思考。
聊到图书的售前阅读,大家的关注点,可能在于对于实体书店和图书电商两者的服务质量上,但是,老蒋的思考重点,却被出版商的立场和动机所吸引。出版商才是实体书店和图书电商的供货商,图书的实际产权人。为什么图书在网上销售就不再提供免费的销前阅读了,这对于出版商的电子书市场的影响到底有多大?这些或许才是问题的关键。
关于售前阅读和电子书的形态对于作者的意义,老蒋个人认为并没有本质的区别,两者都是读者在图书消费前的参考价值而已,从这一点上是不是可以解释:为什么现阶段整体电子书销售情况不理想的原因所在。从人类有图书买卖开始,就有了免费售前阅读的消费习惯,突然变身为需要支付费用的阅读服务,这种转变确实有些大,传统出版商在展望数字化转型的时候,应该不能过于乐观了。
一件图书商品,两种形态,两个价格,混合存在于两个市场:纸质图书和电子图书,读者的消费体验,除了价格之外,不同的服务质量,或许也是决定了实体书店模式不会在短时期内消失的原因之一。出版商在纸质图书和电子图书两个市场之间的抉择,一个是现在,一个是代表未来,或许真的非常痛苦。
回到售前阅读这个话题,实体书店提供的免费模式,似乎跟知识产权无关,但是,对于电子图书而言,“免费”就真的无法接受了,现阶段电子图书的定价策略,一直都是让出版商耿耿于怀的事,站在出版商的角度,电子书的价格越高越好,这跟知识产权有关,这跟知识的价值有关;但是,对于读者而言,从免费的售前阅读到收费的电子图书,本身就没有什么道理可言,价格还要高高的,因此,如今电子图书市场局面,大家也就有目共睹了。
实体书店免费的售前阅读服务,给了老蒋一个非常重要的提示:免费才是电子图书的未来,出版商现有的电子书营销之路可能走岔了。对于未来的数字出版,出版商的想法,或许可以理解,知识的价值需要得到尊重,需求通过某种形式来得以实现;特定的电子书价格是否是唯一的形式,就值得传统出版商深思了。想要完全颠覆免费阅读的消费模式,时间或许不一定有效。
图书电商现有的销售模式和特定的电子图书价格,使得读者的消费选择权益被大大地削弱,同时也大大减少了读者的消费欲望,读者的消费能力也并随之减少。这就是现有图书销售模式带来的弊端,也正突显出了实体书店售前阅读服务的好处,也是不少读者对实体书店恋恋不忘的根本原因。
图书销售和免费阅读,两者之间会是怎么的关系?这是老蒋今天这个话题,最感兴趣的一点,从固有的观念来看,免费阅读肯定对图书销售是不利的,可这种观点却不能很好驳斥:长期以来实体书店的免费售前阅读,并没有使得图书销售大大折扣,假设实体书店的图书,都不能让进店的读者自由的翻阅,书店图书的销售难道能大幅度的提升,这个假设可能也不会成立吧!
同理,如果出版商电子图书的销售策略也尝试免费策略,是否能减低电子图书销售或是影响纸质图书的销售,或许也未必吧!读者在实体书店翻阅自己喜欢或感兴趣的图书,最终促使他们下决心还有购买的原因和动力究竟是什么?精读和价值收藏,应该其中的因素之一吧!
当然,互联网有着自身的特质,电子图书的免费策略是否可行,由于没有成行的商业案例可借鉴,过早地下结论确实也不合适。但是,关于电子图书使用特定的价格进行销售的模式,实践已经证明是很难取得成功。售前阅读,或许不能解释其中的全部原因,但是,其背后所显示的读者消费行为模式应该是有一定的说服力的。
传统出版商的数字化转型的成功与否,势必要突破“免费阅读”这一挑战。数字出版跟传统出版对于读者而言,没有本质的区别,如何找到读者数字阅读的消费模式,才是传统出版商转型成败的关键。实体书店的售前阅读,给出版商的提示就是,电子图书在销售之前,也得坚受住读者的考验,电子图书的销售也是一样。
通过今天关于售前阅读话题的探讨,有一个结论是可以讲的,如果出版商忽视读者消费习惯的话,就会给出版商带来空前的难题。当然,影响电子图书销售的因素有很多,市场环境、销售渠道、消费习惯、图书价格等等,或许,有一天,电子图书成了图书市场的主角,这一切就都不成问题了,或许会有更好的商业模式出现,抵消掉免费阅读的影响,或许…….
或许,我们的生活中还有很多的或许,但是,售前阅读,这个渐渐被网络抹去的读者权益,仅靠价格的补偿,还是远远的不够!
(作者蒋卫民简介:中国互联网书业专家,“图书试用网”和“图书链”主编和联合创始人。微信公众号:laojiangshuquan)