我们经常在手机里下载各种各样的APP,有些APP初次见它就会一见钟情，用了很久也舍不得删掉，还会形成使用习惯。

有些APP用过一次，就觉得它用着不顺手，界面不好看，总觉得它呆在手机是占内存，每次清理手机空间的时候，都会毫不犹豫地删掉它。

但是到底什么样的APP才会受到欢迎？如果换一个身份，站在开发者的角度来看问题，如何从o开始做一个APP?如何让它成为用户不想舍弃的工具？而且还能引发用户的购买欲望呢？

台湾的一位软件技术开发高手写了这样一本书《Growth hack这样做》，从非常实用简单的方式入手，给所有想在互联网圈创业的人，或者说正在从事跟互联网产品设计、程序开发、运营设计等相关职业的人，提供了一个入门的秘籍。

其实我对于APP开发完全是一个外行，也是一个地地道道的文科生，也完全不知道程序开发是什么？但是因为在互联网公司工作，所以也想了解一些程序开发的一些常识，所以就买来看。

让我出乎意料的是，这本书出奇地好懂，语言表述非常简单明了，一点儿都没有阅读障碍。不敢你有没有计算机学习的基础，只要你使用过网站、用过手机APP,你都能从中学到很多知识和规律。

目前，我已经把这本书通读了两遍，也想简单总结一些其中的核心点儿。不过在我总结的过程中，是按照自己的思路来写。

假设我现在是一个APP的开发者，那么按照作者传授的方法，我应该这样做。

1、找到一个符合PMF主题的产品

什么是PMF？英文全名是product market fit.就是能够符合市场需求，并且能够保证增长的产品。

比如在你家小区附近，放眼三个街区，都没有一个炸鸡店。OK，这时候你去开一个炸鸡店，那么你成功的可能性就大很多。在这种情况下，你的店盈利的可能性就足够大。

在APP领域也是一样的，假如现在已经有3000个APP聚集在海淘领域了。如果你现在杀入市场，就算花再多力气，请再多明星，也聚集不了太多用户了，因为市场已经被先入者占据了。

你再进入，只能是白费力气。因为一开始你就选错了方向。

所以很多在互联网领域创业的人，只是凭着自己的一股热潮跟风走，以为找一些技术大拿一起合作，就一定能开发出特别牛气的产品，这真未必。

因为第一步最关键的是找到方向，要么能够做到用户大规模成长，要么能够做到收入快速增加，否则越往后越难生存。

2、做一个清晰明了的Landing page

Landing page相当于你的招牌。怎么样用几个清晰的版块让用户快速了解你？可以从四个方面入手：

（1）一句话介绍自己的价值而不是功能

比如这是一个教育类APP，你要介绍的不是APP自己有多专业，而是上了这门课，用户会达到什么目标。为什么很多中小学教辅机构，经常会打出广告语，21天包过班……。这样的介绍的确能诱发人的兴趣。

（2）使用这个服务的三大好处

在列举好处的时候，尽量不要太多，集中在三个方面就可以了，太多信息给用户，他们反而是无从选择。

（3）CALL to action

在介绍完这些内容之后，就是诱发用户的行动，比如你在介绍一个非常有营养又美味的食物，如何促成用户下单购买呢？也许是旁边附上一个很诱人的价格，也许是送给用户免费试吃的机会……总之想办法，让用户完成购买行为。

（4）最后是测试，放上一跨online chat的软件

在完成了以上举动之后，其实你还是不知道到底用户喜欢什么样的产品？喜欢什么风格的页面？喜欢哪些文案表述？或者喜欢什么颜色的按钮？

这时候就需要测试工具来帮助你完成做决策的过程。比如可以做两个不同版本的APP，然后配置不同的后台，测试两种版本用户的浏览量和使用量。当然这个过程的设置，目的也是为了增长率。

3、onboarding的服务

其实前两个步骤，是在完成用户认识你的过程。接下来就是如何进行服务？这就好像你进入一家新开的餐厅，也许是看了店家的门面装潢，也许是听了朋友的推荐进来的。

但是这家店要想留下你，必须使出浑身解数给你服务，才有可能让你成为以后的常客。这里也有三个法则：

（1）消除疑虑、降低挫折

在APP端的设计中就是用尽可能简单的方式让用户完成注册，现在很多APP注册都是只用输入一个手机号码，或者直接用微博号、微信号登陆即可，不需要填写其他信息。步骤简化，更容易让人完成注册。

还有就是要有一个欢迎页面。比如有些APP直接用你的微信名称呼唤你，让你感觉，来到这里就像是来到了一个熟悉的场合，因为本人可以直呼你的名字，那种感觉肯定很亲切。

（2）马上为用户带来好处

在用户完成注册之后，可以马上提供价值服务，比如首次注册就送20元红包、50元优惠券等。还可以给用户提供反馈服务，比如让客服人员打电话问用户的使用习惯。

这其实很像你去餐厅吃饭，服务员或者主厨过来问你的食用感受，会让你感觉受到了关注。因为APP是虚拟的世界，反馈往往不是面对面，也不是很有场景感。

那就需要满足及时性的特点，使用声音、表情等介质来完成反馈和交流。

（3）根据行为基于小惠的步骤

可以设置邀请朋友来注册，邀请者和被邀请者都可以获得优惠服务等。如果是教育类的、母婴类的APP，可以提供一些有用的知识，总之要让用户觉得物有所值。

花一样的钱，还能得到附赠的礼物，谁会不喜欢呢？

4、客服就是金矿

讲到客服这个章节的时候，首先想到的就是淘宝店小二。有时候买东西，遇到的客服人员说的话让人感觉如沐春风，自然就会想在他们家买东西。

但是有些客服表现出一些不耐烦，或者回复得非常不及时，就会马上想转移到别家去。线上的客服表现真的直接跟销量产生联系的。

所以一些专业的公司，都会安排24小时轮班的客服，就是为了第一时间解决用户需求，这是非常关键的环节。

虽然大部分人都能做到及时回复这一步，但是如何在客服里挖掘金矿则是另一种思路了。

如果是刚刚起步的创业型公司，按照作者的想法，最好是创业者本人担任客户，在与用户的沟通中发掘商机。

比如作者本人开发了一个教育类网站，在与用户的聊天中发现，有人觉得价格可以稍微优惠，她就马上设计了一个发给用户的广告页面，告知用户，邀请朋友来下单，凑足X单，每人都有X折优惠。这样下单量马上上升。

就是这么神奇。而这个商机也只能了解了用户的真实需求之后才可能得到。

5、referral与NPS，旧客户是最好的行销

Referral简单来说，就是朋友推荐。比如有人到了一家餐厅，很喜欢它家的菜，于是在大众点评上进行评分并且分享到朋友圈，这就是一个典型的例子。

现在商家也运用各种方式让用户参与到这个分享当中去。比如饿了么，每次下单就会弹出一个窗口，告诉你分享给10个好友，可以获得红包。如果是公司里一个组的同事经常订外卖，得到红包会优惠很多，自然有很多人参与。

NPS指的是有效的用户调查。这个观点，让我想到的例子是卸载软件的时候。我每次想清理电脑空间的时候，就会查看一些哪些软件是不需要的，马上卸载。

每次卸载一款软件的时候，都会在最后一步看到页面给出一个填写意见的页面。

更有意思的是，上次卸载了360浏览器，看到页面左侧是一个娇滴滴的美少女眼睛里充满了泪水，旁边配着一句话是：你真的要离开我了吗？

如果是一个直男看到这个画面，很有可能就升级之后重新使用了吧。真的是在用各种手法来挽留用户啊。

不知道这个填写意见的页面是否真的能够收集到最真实的反馈，但是对于我这种从来不填写的人来说，这一步额设计好像没什么用处。

为什么作者强调的是有效的调查？怎么才能制作一个有效的调查页面。

她列举了一个airbnb网站的案例，我看到页面上只设定了一个评价标准，就是：你向好友推荐airbnb的可能性有多大？然后给出了一个从0-10这样的区间评分体系。

如果是我的话，很有可能会打个分。为什么？因为这个调查很简单嘛，不用费脑子想，打分很容易，点一下就可以了。

更关键的是，这个分数的真实性更有保障，大部分只看到一个问题的时候，还是愿意想一下之后去回答的。

以上这五个重点是我从书中GET到的，以后再使用或者下载APP的时候，也会用上面这些标准来进行比照。这样做，我相信不光能锻炼自己的思维能力，也会强化自己的审美能力。

另外，以上这些思路不光可应用在APP开发方面，在任何创业项目中，都可以试着用这些规律去试练。

我始终相信，掌握方法可以事半功倍。不管在哪个领域，一个正确的方法可以帮助你触类旁通，这该节省多少时间啊，太宝贵了。