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文/小宋老师

01

Lucy是一家外企刚刚上任的培训主管，同时兼任公司的内训师。和上一任看起来有些凶神恶煞的培训主管相比，Lucy显得温柔又善良。

心理学出身的Lucy，踌躇满志。她一直想着如何采用更加人性化的方式去做管理。在与人沟通的过程中，她总是努力做到认真倾听，设身处地的为他人考虑，充分的去运用同理心。

然而，Lucy很快就遭遇了职业生涯的一次重大挑战——过来参加培训的人越来越少，请假的人越来越多。

要知道，Lucy所主讲的这门沟通课程，可是公司要求相关人员必须参加的一门培训课程，培训成绩和年底考核挂钩。

但是，Lucy的人性化管理方式却被很多员工理解为这个培训主管很好欺负，不会为难他们的，所以很多员工就变得越来越放肆。

有一次，一位员工连续两次没来上课，Lucy善意的发了一条信息提醒这位员工。没想到这名员工来到培训教室之后，怒气冲冲的对Lucy说，“我最近真的很忙，你不知道吗？如果有时间过来参加培训我会故意不来吗？还有，今天这课到底几点才能结束？早点下课行吗？”

听完这番粗鲁无礼的话，Lucy被怔住了，愣愣的杵在原地。从那一刻开始，Lucy开始怀疑自己曾经引以为傲的人性化管理方式是否出了问题。

百般无奈之下，Lucy去和上一任培训主管请教。虽然上一任主管看起来凶神恶煞，但是她给员工做培训的时候，没有人敢缺勤，培训的教室总是人满为患。

上一任主管向Lucy传授经验说，她会在第一次培训的时候，就明确告诉过来参加培训的员工：“有本事你们就缺一次培训试试，我保证年终奖和部门晋升和你们一毛钱关系都没有！”

这话虽然听起来有点糙，但是上一任主管却通过这种霸气的方式和过来培训的员工划定了清晰的责任界限——我负责培训，你们负责过来参加培训。如果你们没有认真参加培训，就会受到相应的惩罚。双方的责任得到明确之后，参加培训的员工很少敢随意缺勤。

在经过一番反思之后，Lucy把在网络平台上的个性签名修改为了:“从今以后，我要做一个善良而又有霸气的人。”

在接下来的培训当中，Lucy重新和学员明确了考勤规则，并且表示会严格执行。在明确了各方的责任边界之后，Lucy才会实施她的那一套人性化的管理方式，努力做到与人为善。

后来，Lucy的工作做的风生水起。过来参加培训的员工，在遵守规则的基础上，也慢慢得被Lucy所展现出来的人格魅力所吸引。

02

Lucy的故事，给了我很大的启示。因为我一直觉得自己就是一个过于和善，但是缺少霸气的人。

缺少霸气的背后，实际上就是不懂得划定界限，不懂得去拒绝。这种处事方式，很容易让一个人每天都活的很累。

很多学生都知道我是学习心理学的，所以心理上有困惑的时候，都愿意通过发微信的方式向我询问。

开始的时候，我非常耐心，几乎是有问必答。但是很快，我就感觉得有些力不从心了。因为每天要忙各种工作，还要见缝插针的去回复N多条的心理困惑，会有些吃不消。

可能是有的人觉得我比较和善，所以无论碰到什么问题，都会不假思索的甩给我：

“老师，你之前推荐的那本书有点贵，你那边有没有免费的电子版可以发送给我？”“老师，如果想要考心理学的研究生，都要复习哪些科目啊？在线等！”“老师，你能不能帮忙给我女朋友发条短信，她心情不好，我又不知道该如何安慰？”

还有的同学，直接把我的微信当成了精神上的垃圾桶。碰到不开心的事，就往我的手机上狂发信息，一发就是几十条，而且时间是半夜12点。

记得有一次我已经睡着，这个同学看我没有马上回复他的微信，就又通过手机发了一条短信:“老师，看一下我给你发送的微信，收到回复一下。”

听到短信铃声，我迷迷糊糊的拿起手机，看了一下微信。原来，这个学生和老妈拌了几句嘴，然后觉得心情不好，无处宣泄，所以就不停的给我发信息。

这位同学的最后一条信息是这样说的，“其实也没啥大事，就是想跟你倾诉一下。”看完这些信息，我安慰了这个学生几句。学生心满意足的说了晚安，说要去休息了。而我一直到凌晨都无法入睡。

我并不是在怪这名学生不懂事，这么晚打扰我。我是在怪自己不懂得划清界限、最终把很多的气都憋在心里。

为什么有学生会把那些明明可以通过百度找到答案的问题（例如，心理学统考的科目，寻找某本书的电子版资源）硬生生的甩给我？为什么有学生会把我的微信当成是精神上的垃圾桶，一遇到不开心的事就甩给我几十条信息？（当然，也有可能是因为学生觉得我比较值得信任）

我想，最主要的原因就是，我总是不善于去拒绝别人，总是有问必答。有时候，我会忍不住帮助学生去网上搜索问题的答案，然后再告诉学生。这样一来，学生就会习以为常，懒于自己去寻找答案了。

记得有一位心理学专家曾经说过：别人之所以会这样对待你，是因为他们可以这样对待你。

后来，我开始变得霸气了一些，一些不合理的要求，我会直接拒绝。因为，我希望这样做能够培养学生自主解决问题的能力；一些无关紧要的信息，我不再马上回复，而是过上一段时间再回复。因为，我希望让学生学会延迟满足。

开始的时候，我还有点担心。我担心的这种“铁石心肠”会让学生生气，从而对我这个老师恨之入骨。然而，在若干次的霸气之后，我惊奇的发现，当我开始懂得划定界限之后，学生渐渐变得更加懂事了，我也赢得了更多的尊重。

03

从心理学上讲，那些缺少霸气、不懂得拒绝的人，他们的内心深处往往有着深深的不安全感。从表面上看，他们是在害怕拒绝别人。实际上，他们是在害怕对方会拒绝自己。所以，他们总是会尽力满足对方的需求。这样做的目的就是，希望对方用同样的方式来对待自己。

在《脆弱的力量》一书中，作者布琳.布朗这样说道：

“经过大量的访谈，我突然发现许多富有仁慈心的人实际上非常善于划定界限。如果真正想要实践仁慈心，我们必须划定界限，也让别人学会对自身的行为负责。”

也就是说，一个真正仁慈的人，不光应该是一个善良的人，也一定是一个善于划定界限（霸气）的人。

在《少有的人走的路》一书中，作者斯科特.派克这样说道：

“真正的爱，不是单纯的给予，还包括适当的拒绝，及时的赞美，得体的批评，恰当的争论，必要的鼓励和有效的监督。”

看到没，即使是真正的爱，也不是仅仅包括单纯的给予（善良），还包括适当的拒绝（霸气）呢。

记得有一次，我在地铁站排队等地铁。大家都在按规矩排队，忽然，有一位中年妇女插队，径直走到队伍最前面来。

这时候，队伍中有一位中年男子用非常中性的语气对这位妇女说：“你好，请站到队伍后面去，大家都在排队呢。”

这个妇女一看就不好惹，马上就朝这个中年男子怒气冲冲的说：“关你什么事啊，其他人都没说什么。”

这名男子没有这位妇女争论，只是用更加坚定的语气再次重复了前面说的那一句话：“请站到队伍后面去，大家都在排队呢。”

也许这位中年男子的气场太过强大，那位妇女没有再反抗，竟然灰溜溜的站到队伍后面排队去了。

我想，一个善良而又有霸气的人，应该就是这个样子的吧。

此文章为 “大奔二霸” 原创，特此声明！